Opinions eco-termia.com

Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a seguir mejorando día a día. Al igual que la opinion anterior le informamos de lo siguiente: Muchos de nuestros productos son enviados desde la fábrica o del distribuidor oficial en España no pasan por nuestro almacen; cuando eso ocurre el envio lo hace directamente el fabricante y a veces sucede que cuando nos informan del numero de seguimiento el pedido ya ha sido entregado, como ha sido su caso. No lo consideramos un problema por que utilizando este método los pedidos se entregan mas rápidos. Sabemos de que no aparecer el numero de seguimiento puede crear algo de incentidumbre pero es solo cuestion de horas.
Saludos

Buenos días,
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a seguir mejorando día a día. Muchos de nuestros productos son enviados desde la fábrica o del distribuidor oficial en España no pasan por nuestro almacen; cuando eso ocurre el envio lo hace directamente el fabricante y a veces sucede que cuando nos informan del numero de seguimiento el pedido ya ha sido entregado, como ha sido su caso. No lo consideramos un problema por que utilizando este método los pedidos se entregan mas rápidos. Sabemos de que no aparecer el numero de seguimiento puede crear algo de incentidumbre pero es solo cuestion de horas.
Saludos

Buenos días,
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a seguir mejorando día a día.
Saludos

Buenos días,
Muchas gracias por su comentario nos ayuda a seguir mejorando cada día. Ahora en veranos el personal tiene horario de verano y si los clientes contactan con nosotros por la tarde no podemos responderles hasta el día siguiente. Esto ocurre principalmente por que la política de la empresa es que a los clientes les atiendan personas en lugar de ordenadores por eso a veces nos demoramos unas horas en contestarles.
Gracias

Buenos días,
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a seguir mejorando día a día.
Saludos

Buenos días.
Muchas gracias por su comentario nos ayuda a seguir mejorando.
Sentimos no haber sida mas rápidos pero ahora en verano y en las zonas de costa los transportistas tiene exceso de trabajo y lo que normalmente entregan en 24 horas se convierten en 48 o 36 horas.
Saludos cordiales

Muchas gracias por su comentario, nos anima a seguir trabajando y mejorando cada dia

Muchas gracias por su comentario, nos anima a seguir trabajando y mejorando cada dia.

Muchas gracias por su comentario, nos anima a seguir trabajando y mejorando cada dia.

Muchas gracias por su comentario, nos anima a seguir trabajando y mejorando cada dia.

Estimado/a cliente,

Hemos revisado su caso en detalle y queremos aclarar varios puntos importantes para evitar malentendidos.

En relación con el pedido al que hace referencia, el transportista intentó la entrega en dos ocasiones y también trató de contactar con usted sin éxito. Tal como establecen sus normas de servicio, al no poder realizar la entrega ni obtener respuesta, el pedido fue devuelto automáticamente al remitente.
Por tanto, la incidencia no se debe a un retraso por parte de Eco‑Termia pues el envio se realizó el mismo dia en que recibimos el pedido, sino a un fallo en la recepción del envío.

Además, las dos reseñas negativas que ha publicado no corresponden a este pedido, sino a otro anterior que fue entregado correctamente y dentro del plazo previsto. Dichas reseñas no reflejan la realidad del servicio prestado.

También queremos recordarle que, para este segundo pedido, hicimos una excepción especial permitiéndole comprar sin llegar al importe mínimo, algo que no solemos hacer y que aceptamos únicamente para facilitarle la compra.
A ello se suman los gastos de transporte y devolución que hemos asumido debido a la imposibilidad de entrega.

Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, y por ello le pedimos que revise sus reseñas para que reflejen la situación real. Por nuestra parte, seguimos a su disposición para ayudarle con cualquier otra gestión que necesite.

Atentamente,
Eco‑Termia

Estimado/a cliente,

Hemos revisado su caso en detalle y queremos aclarar varios puntos importantes para evitar malentendidos.

En relación con el pedido al que hace referencia, el transportista intentó la entrega en dos ocasiones y también trató de contactar con usted sin éxito. Tal como establecen sus normas de servicio, al no poder realizar la entrega ni obtener respuesta, el pedido fue devuelto automáticamente al remitente.
Por tanto, la incidencia no se debe a un retraso por parte de Eco‑Termia pues el envio se realizó el mismo dia en que recibimos el pedido, sino a un fallo en la recepción del envío.

Además, las dos reseñas negativas que ha publicado no corresponden a este pedido, sino a otro anterior que fue entregado correctamente y dentro del plazo previsto. Dichas reseñas no reflejan la realidad del servicio prestado.

También queremos recordarle que, para este segundo pedido, hicimos una excepción especial permitiéndole comprar sin llegar al importe mínimo, algo que no solemos hacer y que aceptamos únicamente para facilitarle la compra.
A ello se suman los gastos de transporte y devolución que hemos asumido debido a la imposibilidad de entrega.

Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, y por ello le pedimos que revise sus reseñas para que reflejen la situación real. Por nuestra parte, seguimos a su disposición para ayudarle con cualquier otra gestión que necesite.

Atentamente,
Eco‑Termia

Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una información más clara a futuros clientes.

Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una información más clara a futuros clientes.

Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una información más clara a futuros clientes.

Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una información más clara a futuros clientes.

Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una información más clara a futuros clientes.

Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una información más clara a futuros clientes.

Muchas gracias por su comentario nos ayuda a mejorar. Sobre lo del plazo usted ya sabe que tuvimos que pedirle expresamente este producto para usted pues son productos bajo pedido a fábrica y en esos casos los plazos ya no los ponemos nosotros si no el proveedor y ahi nosotros lo unico que podemos hacer es en cuanto lo recibimos enviarlo Urgente. En este caso nos dieron un plazo y luego muy a pesar nuestro por los motivos que fueran se alargo un poco mas.