Opinions Floristería teleROSA

En aquesta pàgina trobaràs opinions de clients sobre Floristería teleROSA, valoracions recents, respostes de la botiga i senyals d'activitat verificats per Revi.

Floristería teleROSA té 2.068 opinions verificades de 2.096 opinions totals de clients a Revi, amb una puntuació de 4.8/5. En els últims 12 mesos té 637 opinions. Respon al 100% de les opinions negatives. Les opinions provenen principalment de Espanya (81.7%), Regne Unit (5.3%) i Estats Units (3.1%).

Com protegim la fiabilitat de les opinions

Cada opinió indica el seu estat: «Verificada per Revi» quan la vinculem a una comanda concreta, o «no verificada» en la resta (invitacions sense comanda localitzada, opinions importades d'altres plataformes o procedents de Google). «No verificada» no significa falsa.
Les opinions es publiquen tal com les va escriure el client: no les editem. Quan una opinió es qüestiona, la revisa una persona del nostre equip d'acord amb la nostra política de moderació; no retirem opinions pel simple fet de ser negatives.
Pots denunciar qualsevol opinió des de la icona de bandera, identificant-te amb el teu email. Confirmem la recepció de cada denúncia i comuniquem la decisió de forma motivada.

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Última opinió fa 3 hores Recollida automàtica activa Respon a les opinions negatives (100%)

Juan E.

21 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

El pedido llegó en un horario posterior al indicado por el cual pagué un suplemento de precio adicional.
Las flores llegaron dentro de una caja, no me agradó esa forma de entrega.

Saludos

Ramo 6 rosas

151 Opinió

4.8 sobre 5

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Higinio M.

21 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Perfecto, rápido y muy fácil, muy buen servicio, recomiendo a cualquier que esté pensando en un envío de flores

Rosa Unica

12 Opinió

5 sobre 5

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Janet O.

21 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

¡Preciosa!

Ramo Alegría

80 Opinió

4.9 sobre 5

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Scott A.

20 de set. 2024

3 sobre 5

Original en English

Hello,
I have bought flowers from Telerosa on several occasions and always been very satisfied with both the product and service. Not this time!

Instead of the advertised attractive flower basket, that would act as a long-term positive reminder, the flowers were delivered in something approximating a wooden tray that would be better suited to showcasing fruit. Extreemely disappointing!

I know that Telerosa subcontract, but this needs to be done in a very controlled way to ensure that quality is standardised. If the subcontractor had contacted me before delivery to explain about the 'basket', I would have chosen a different product.

At the moment I am very unhappy that my chosen product was compromised - and the inferior nature of the gift reflects badly on me personally. I shan't be using Telerosa again until they improve their systems.

24 de set. 2024

Resposta Floristería teleROSA

Hola Scott,

Gracias por tu comentario. Agradecemos tu satisfacción en pedidos anteriores y lamentamos mucho que el producto en esta ocasión no haya cumplido con tus expectativas. Hemos revisado el caso y comparado el producto que solicitaste con el que fue entregado. A continuación, te adjuntamos los enlaces: el primero corresponde al producto mostrado en nuestra web y el segundo al producto realmente entregado.
https://telerosa.com/catalogo-ramos-de-rosas/261-caricias-de-amor-san-valentin.html
https://www.dropbox.com/scl/fi/ai5i5ragumu3nizk65bfs/9900211504nvnvteleROSA_21.JPG?rlkey=ca9cj0dibrl20jap3d9cr8uow&st=09ykxd0f&dl=0

Desde nuestro punto de vista, ambos son prácticamente idénticos, por lo que no logramos entender completamente el motivo de tu descontento. Lo único que se nos ocurre es que quizás esperabas una cesta redonda con rosas visibles desde todos los ángulos, como en otros productos que ofrecemos. Sin embargo, este es un diseño a una cara, lo que significa que la parte trasera no es tan decorativa como la frontal, pero esa es la característica de este arreglo. En resumen, el producto entregado es el mismo que adquiriste.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto te haya causado y agradecemos mucho tu comentario, que nos ayudará a mejorar la descripción del producto para evitar malentendidos en el futuro. Nos encantaría poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima compra.

Saludos cordiales,
Atención al Cliente
TeleROSA

Scott A.

20 de set. 2024

1 sobre 5

Original en English

24 de set. 2024

Resposta Floristería teleROSA

Hello Scott,

Thank you for your comment. We appreciate your satisfaction with previous orders and are very sorry that the product this time did not meet your expectations. We have reviewed the case and compared the product you ordered with the one that was delivered. Below, you will find the links: the first one shows the product on our website, and the second one is of the actual delivered product.
https://telerosa.com/catalogo-ramos-de-rosas/261-caricias-de-amor-san-valentin.html
https://www.dropbox.com/scl/fi/ai5i5ragumu3nizk65bfs/9900211504nvnvteleROSA_21.JPG?rlkey=ca9cj0dibrl20jap3d9cr8uow&st=09ykxd0f&dl=0

From our perspective, both are practically identical, so we are not quite sure of the reason for your dissatisfaction. The only thing we can think of is that perhaps you were expecting a round basket with roses visible from all sides, like some of the other products we offer. However, this design is one-sided, meaning the back is not as decorative as the front, but that is the intended style of this arrangement. In short, the product delivered is the same one you purchased.

We apologize for any inconvenience this may have caused and greatly appreciate your feedback, which will help us improve the product description to avoid future misunderstandings. We would love the opportunity to offer you a better experience with your next order.

Best regards,
Customer Service
TeleROSA

Caricias Rosas Rojas

2 Opinió

3 sobre 5

Javier F.

19 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

A estado muy bien lo recomiendo

Ramo 6 rosas

151 Opinió

4.8 sobre 5

Veure tot

Anònim

19 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Atención y servicio excelente

Rosa Bella & Bestia

13 Opinió

5 sobre 5

Veure tot

David C.

18 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

GREAT SERVICE,ON TIME DELIVERY.

Ramo Alegría

80 Opinió

4.9 sobre 5

Veure tot

Sara M.

16 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Unos grandes profesionales.

Sara M.

16 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Tenia que enviar un ramo a una amiga, y buscando por la zona donde tenia que ser enviado di con ellos. La verdad que ha sido un gran acierto!!! El ramo precioso, el servicio increíble.. Lo que mas me sorprendió y a la vez me gusto, es que me enviaron una foto de cual eran las flores que ella iba a recibir.

Capazo Arcoiris

9 Opinió

5 sobre 5

Francisco R.

16 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Buenos dias, todo perfecto

Cesta 24 Rosas

9 Opinió

4.9 sobre 5

Anònim

15 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Encantada !! Súper rápido y a mi mami le encantó !! Lo recomiendo al 100%.

Anthurium Flor Corazón

8 Opinió

5 sobre 5

Ken j.

15 de set. 2024

5 sobre 5

Original en English

The flowers did not deliver! I was told they were delivered to a bar that is not opened until Monday. So far, I have not been impressed and will likely not be ordering from you again. No one reached out to let my girlfriend know the flowers were not delivered. Not very good.

16 de set. 2024

Resposta Floristería teleROSA

Hello, Ken:

We are very sorry for the situation. The delivery person was at the provided address on the agreed day and time, but no one was there. Although we requested a Spanish mobile phone number to contact in case of incidents like this and find a solution, we did not receive such a number. Since it was Saturday, our delivery service ends at noon and we would not have been able to deliver the flowers until Monday. Given this situation, we chose to leave them at the nearby bar and notified you by email so you could inform the recipient to pick them up before the bar closed.

We apologize for the inconvenience caused and appreciate your understanding.

Sincerely,
The teleROSA team

Capazo de Girasoles

9 Opinió

4.1 sobre 5

Carlos R.

15 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Hola buenos días tanto producto como servicio an estado genial . Gracias Un Saludo

Ramo 6 rosas

151 Opinió

4.8 sobre 5

Veure tot

Gloria G.

15 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Gracias! Hermosas plantas

Cesta de Plantas Niño

4 Opinió

5 sobre 5

Brett N.

14 de set. 2024

5 sobre 5

Original en English

My friend received the flowers and she said they were beautiful .
Thank you very much for your help 👍

Ramo de Lilium

38 Opinió

4.8 sobre 5

Veure tot

Andres J.

14 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Muy profesionales con vuestro trabajo y os animo a seguir así

Andres J.

14 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Son Muy bonitas y la entrega fue súper rápida, la chica le encanto y quedó súper contenta!!!! Muy satisfecho con la compra y unos profesionales

Ramo 6 rosas

151 Opinió

4.8 sobre 5

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Alaitz Z.

14 de set. 2024

1 sobre 5

Original en Español

Pedí un ramo de rosas en agosto y todo fue bien. Pero he pedido otro ramo ahora, en septiembre, y no ha ido bien. Sí, la entrega fue rápida, pero pedí 6 rosas de color rosa, y me han llegado de color fúcsia, y lo que es peor, una de las rosas no tiene tallo; estaba colocada al lado de las demás, ¿a ver si cuela o qué?, pero al colocar el ramo en un jarrón, claro, esa rosa como mucho en un vasito. Decepción, y desconfianza para una nueva compra, no creo que vuelva a comprar aquí.

16 de set. 2024

Resposta Floristería teleROSA

Hola, Alaitz:

Lamentamos que el color rosa, en tonalidad fucsia, no sea de tu agrado. Queremos aclarar que el color rosa abarca muchos tonos diferentes y que cada cliente puede tener su preferencia específica. Sin embargo, a menos que nos indiques una tonalidad particular en las observaciones, no podemos saber cuál prefieres. Además, por cuestiones logísticas, solo disponemos de las tonalidades que encontramos ese día en el proveedor.

En cuanto a la rosa sin tallo, sería absurdo para nosotros enviar, a sabiendas, una rosa partida, ya que esto no podría pasar desapercibido para el cliente y comprometería nuestra reputación, construida a lo largo de más de 25 años de duro trabajo. A diario descartamos muchas rosas que llegan partidas del proveedor; de hecho, esto ya está contemplado en nuestros costes y presupuestos. Las rosas son muy frágiles, especialmente en el nudo más cercano a la cabeza, y se parten con facilidad, incluso por un simple movimiento brusco.

Cuando ocurre un problema como este, lo habitual es que el cliente nos envíe fotos del producto recibido en el momento de la entrega, para que nuestro departamento de atención al cliente pueda encontrar una solución adecuada a su caso.

Te reiteramos nuestras disculpas por lo ocurrido.

Atentamente,
El equipo de teleROSA

Ramo 6 rosas

151 Opinió

4.8 sobre 5

Veure tot

Juanjose N.

13 de set. 2024

5 sobre 5

Original en Español

Estoy muy contento volveré a hacer más encargos

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