Opinions INTEX Iberia

Muy buena compra y una entrega inmediata

Envío adecuado en tiempo y forma

Excelente servicio y producto. Cumplieron con los plazos estimados

La mejor solucion que me han dado rajar el colchon, enviar foto y si quedaba inutilizado me mandaban otro,pero no me fiaba , perder el dinero y el colchon, ainque se desinfle,

La peor compra que he podido hacer, una perdida de dinero, el colchon se desinfla por completo en la noche, se me ha pasado elmplazo de devolucion, total 57€ que he perdido, no volveria a comprar otro colchon y para nada recomiendo la compra a nadie, un fiasco

Envio correcto y como indicaba. Cama comoda

Atención al cliente lamentable.

Mas de un mes para recibir la factura del producto, sin noticias de éstos sres.

Todo correcto. Sin problemas.

Envío rápido. Todo correcto.

Excelente atención al cliente, gestionaron una incidencia que tuvimos súper rápido.

Tuvimos un problema con el colchón y nos lo gestionaron súper rápido y muy amablemente y enseguida nos enviaron uno nuevo.

Respuesta de INTEX Iberia
15/01/2024
Estimada Fabio, agradecemos su valoración y su comentario. Hemos estado investigado lo sucedido con su pedido y hemos obervado que se sucedieron un par de intentos de entrega. No obstante, tenemos constancia de que el pedido se le entregó una semana desde que se realizara la compra, concrétamente el día 05/12. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo, Equipo INTEX.

No me lo an entregado, e tenido que ir asta valencia de Gandía para recuperarlo al centro logística de DHL.
Y los tentativo de entrega no eran real porque estuve esperando la entrega cada día un casa y con el portal de la propiedad abierto.

Recibir el producto vía dhl as ido un desastree passado 9 días esperando dhl cada días y cada días más o menos a las 4.00 4.30 reprogrammsvsn l envío por entrega el día después. Un dia porque la direction no estava correcta y hotro dia porque no estava nadie in casa(mentira) y omo explicar que la misma direction un día no era correcto y hotro día era correcta? Al final para evitar de seguir a passar cada día 45 min al teléfono y días enteros a esperar in casa e tenido que ir a valencia ir a buscar el jacuzzi al centro loistico de dhl in valencia. 1 h por la ida y 1 por la vuelta.. lo más desagradable es là mentira que ponen nel traking para justificar que tienen que programar una nueva entrega. Estava tan arto que si no Ivo a valencia a buscarlo aria cancelado mi pedido y preguntar para devolver el producto. Del 27 novembre e tenido que arreglar el problema yo irme a buscarlo a valencia el 7 décembre

Buena atención y lo recibi muy rápido antes de lo esperado

Buen colchon y buena calidad muy comodo

En conjunto estoy contenta con la compra. Envío muy rápido. Inflado y desinflado, tal como prometen, fenomenal. Pero, sin poderlo comparar con otros colchones, pierde parte del aire durante la noche. No como para no poder dormir, pero si como para perder parre del confort.

En cuanto a la gestión del pedido, todo fenomenal

Lo he recibido a tiempo. Pero no lo he abierto ya que al no ser temporada no puedo comprobar que esté correcto. Espero no tener problemas en verano cuando lo pueda probar

Lo he recibido a tiempo. Pero no lo he abierto ya que al no ser temporada no puedo comprobar que esté correcto. Espero no tener problemas en verano cuando lo pueda probar

Desde o passado dia 27.12 que solicitei ajuda para resolverem a minha questão da faturação e até ao momento ainda nada foi feito.

O Colchão é bom mas a Intex tem recusado a enviar-me a fatura em nome da empresa, dados que dei desde o momento da compra, no passado dia 27.12.2023.

Dizem que por defeito nunca vem vem essa informação, temos de solicitar e até hoje dia 11.01, não tenho a fatura retificada.

Já contatei o departamento de apoio ao Cliente, tentei enviar incidências para retificarem a situação e como o motivo é faturação/documentação, nunca funciona. Reportei ao Apoio ao Cliente e disseram que iam reportar a situação e continua tudo na mesma. Não volto a comprar esta marca.

Tem sido um pesadelo!