Reviews Bear with Scarf

Thank you so much for your lovely review! ♥️🌸
We’re really happy the little teddy was the perfect match for the bouquet — sometimes that small extra touch makes the whole surprise even sweeter 😊🧸🌷
We hope it brought a big smile!

Yuri, we’re sorry the Bear with Scarf wasn’t exactly what you expected 😅. Still, we hope it managed to bring a smile to the lucky recipient. And if next time you’d like to try a different option, we’d be happy to help you find the perfect companion. We even have bears in all sizes, up to 1 meter tall! 🌷

Nikolas, muchas gracias por tu reseña 😊 Nos alegra saber que el ramo, el peluche y los bombones han sido de tu agrado y que valoras positivamente nuestro servicio 🌸. También agradecemos mucho que hayas compartido las fotos del pedido, nos ayuda a seguir cuidando cada detalle 💐. Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites ✨

¡Qué alegría leer esto, Barbara! 🌷 Nos hace muy felices saber que el osito de peluche encantó a tu sobrina. 💐✨ Nos encanta formar parte de momentos tan especiales, y estaremos encantados de ayudarte de nuevo a crear sonrisas con regalos y flores.

¡Hola!

Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra saber que la atención, la rapidez en la entrega y el ramo fueron de tu agrado. En cuanto al envoltorio, queremos explicarte que el tipo de papel se elige según la disponibilidad del momento, y siempre tratamos de ofrecer las mejores opciones posibles. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y seguir ofreciendo el mejor servicio.

Esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente y poder sorprenderte con un ramo aún más a tu gusto. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de teleROSA! 🌹

Hola Carolina,

Lamentamos que el peluche no haya sido de su completo agrado. Como indicamos en la descripción del producto, se trata de un "Osito de peluche genérico de 15-20 cm, pensado para acompañar sus flores y realzar su mensaje de amor.
La imagen mostrada es solo un ejemplo, ya que el modelo puede variar según el destino" Debido a su precio accesible, este tipo de peluche cambia constantemente de diseño, motivo por el cual lo especificamos en sus características.

Agradecemos su comentario y tomaremos en cuenta su opinión para seguir mejorando.

Un saludo. 😊

Hola Viviana,

En cuanto nos comunicó que no había recibido la caja de bombones y el peluche, sin dudar ni un momento de su palabra, procedimos a enviarle ambos artículos de inmediato.

Esperamos que ahora pueda modificar su reseña para informar que ya ha recibido todo correctamente y que su experiencia con nosotros haya mejorado.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo. 😊🍫🧸

Hola, Irma.

Gracias por tu reseña y por hacernos saber tu experiencia. Lamentamos mucho que las rosas no hayan llegado en el estado esperado, aunque no habíamos recibido ninguna notificación sobre el deterioro hasta tres días después de la entrega.

Tal como se indica en la caja de envío, si el ramo llegara dañado, recomendamos informar al repartidor de inmediato si es visible el deterioro y, después, tomar unas fotos del producto para enviárnoslas por correo electrónico. Esto nos ayuda a evaluar lo sucedido y a darte una solución adecuada.

Agradecemos tus comentarios sobre el resto del pedido, y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.

Gracias nuevamente por tu confianza y sobre todo por valorar con 5 estrellas el servicio pese a todo.

Atentamente,
El equipo de teleROSA