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Prezada Clanya,

A resposta da Haskell Portugal à sua queixa é a seguinte:

Boa tarde!

Formalizo por meio este que,

Os produtos Haskell Cosmética Natural, teve por norma obrigatória do Brasil de conter a data de validade até 12/2019, à partir dessa data não seria obrigatório "data de validade" nos produtos destinado para exportação, apenas o símbolo de "12m" é necessário.
Esse símbolo é validado pela União Europeia para a comercialização dos produtos, que significa 12 meses após aberto. A data de validade é valido somente para o Brasil devido a legislação do Brasil "Anvisa", diferente do órgão regulador na União Europeia chamado "Infarmed".

Como os produtos Haskell Cosmética Natural é fabricado no Brasil e vendido na Europa, tínhamos que adaptar o produto para ser transportado até o porto de exportação e também na Europa onde será comercializado, porém à partir de 01/2020 a regra da Anvisa foi alterada para os produtos de exportação, sendo assim, os produtos comercializados na Europa não precisa conter a data de validade, simplesmente o símbolo de 12m.

Garantimos assim a qualidade do produto, sabendo que a Infarmed pede 12 meses após aberto, mas que esse produto mantém total qualidade até 18 meses após aberto.

Queremos deixar aqui a certeza da qualidade do produto, seguindo as normas da Infarmed com exigência do símbolo 12m.

Somos os distribuidores exclusivo da marca na Europa, e damos total apoio aos nossos parceiros lojistas para efetuar a troca de produto, quando solicitado antes de vencer.

Cumprimentos,
LJ Pires