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Hola Benoît, lamentamos que el reloj no sea como esperado...Sin embargo, en la página web dispones de varias fotos para ver cómo es y una hoja de especificaciones donde se puede apreciar claramente que el dial es negro. La hora se ve perfectamente cuando hay luz, puesto que la aguja de las horas es roja y contrasta con el dial negro. Cierto es que cuando hay poca luz cuesta más ver la hora, pues las agujas no son luminiscentes.
Coordialmente,
Feel Wood Watches

Hola Elia, tienes un servicio de atención al cliente a tu disposición enviando un email a [email protected]
Dispones también de un plazo de 14 días para devolver el producto si no es de tu agrado y/o reclamar algún desperfecto en el reloj recibido. La madera del reloj que adquiriste es de olivo, que tiene unas vetas preciosas y muy características. El color, cada reloj es diferente hay algunos más claros y otros más oscuros, que lo hace único e irrepetible, aunque con el tiempo la madera se oscurece un poco. El acabado de la madera del reloj es lo más natural posible, tratada con un barniz mate para protegerla.
La publicación que has hecho en la página web nos parece más bien un comentario de servicio al cliente, que te responderemos encantados. Rogamos te pongas en contacto con nosotros por email para poder solventar el percance, que por supuesto repararemos o cambiaremos por uno nuevo.
Atentamente,
Feel Wood Watches

Hola,
Hiciste el pedido de un Black Sonder Green Forest el 14 de mayo a las 19:10.
Como ya te comentamos por teléfono, todos los pedidos realizados más tarde de las 15h de un día, pasan automáticamente al día siguiente laborable, por lo que es como si el pedido se hubiera realizado el 15 de mayo. (es como funcionamos mayoría de ecommerce). Nuestro plazo de entrega es de 1-2 días laborables. El reloj se entregó el 17 de mayo a las 10:45. Entonces el reloj se entregó en 2 días laborables, cumpliendo con nuestro plazo de entrega.
Entendemos que era un regalo de cumpleaños y lo necesitabas para el 16 de mayo. Como bien sabes, nosotros lo enviamos el 15 de mayo con correos express 24h y debería haber llegado el 16.
Por un error informático por parte de la agencia de transporte que no pasaron bien la dirección, finalmente no se pudo entregar ese día y se entregó al día siguiente (aunque la agencia de transportes llamó al número facilitado sin que nadie lo cogiera). Son cosas que pueden pasar e hicimos todo lo posible para que se entregara ese paquete ese día, llamando a la agencia de transportes y contigo paralelamente y no pudo ser…Lamentamos mucho que no lo pudiéramos entregar ese día, pero sí se entregó ágilmente al día siguiente y por nuestra parte, te ayudamos y atendimos en todo lo que pudimos.
Nos alegra saber que el reloj gustó mucho.
Atentamente,
Feel Wood Watches

Hola,
Hiciste el pedido de un Black Sonder Green Forest el 14 de mayo a las 19:10.
Como ya te comentamos por teléfono, todos los pedidos realizados más tarde de las 15h de un día, pasan automáticamente al día siguiente laborable, por lo que es como si el pedido se hubiera realizado el 15 de mayo. (es como funcionamos mayoría de ecommerce). Nuestro plazo de entrega es de 1-2 días laborables. El reloj se entregó el 17 de mayo a las 10:45. Entonces el reloj se entregó en 2 días laborables, cumpliendo con nuestro plazo de entrega.
Entendemos que era un regalo de cumpleaños y lo necesitabas para el 16 de mayo. Como bien sabes, nosotros lo enviamos el 15 de mayo con correos express 24h y debería haber llegado el 16.
Por un error informático por parte de la agencia de transporte que no pasaron bien la dirección, finalmente no se pudo entregar ese día y se entregó al día siguiente (aunque la agencia de transportes llamó al número facilitado sin que nadie lo cogiera). Son cosas que pueden pasar e hicimos todo lo posible para que se entregara ese paquete ese día, llamando a la agencia de transportes y contigo paralelamente y no pudo ser…Lamentamos mucho que no lo pudiéramos entregar ese día, pero sí se entregó ágilmente al día siguiente y por nuestra parte, te ayudamos y atendimos en todo lo que pudimos.
Nos alegra saber que el reloj gustó mucho.
Atentamente,
Feel Wood Watches