Reviews hdehipica.net

Como ya te he contestado en el otro comentario, solo decirte que tu pedido tardó lo que te avisamos que iba a tardar y estuviste de acuerdo. Te copio lo que ya te he dicho porque al publicar como Anónimo igual hay alguien que no sabe que eres la misma persona:

Buenos días.

Antes de nada decirte que sí que devolvemos el importe de las compras hechas a través de nuestra tienda online, como puedes ver en la política de devolución publicada en nuestra web. Pero empecemos por el principio...

Después de recibir el pedido hecho a través de nuestra tienda online me mandas un whatsapp directamente a mi (soy Mar, yo no publico como anónimo) para hacer un cambio de talla de la bota en una de nuestras tiendas físicas, te dije que sin ningún problema pero que me confirmaras la talla antes del domingo para asegurarte que nos llegara a tiempo en el caso de que no la tuviéramos, ya que como te dije, no es un producto con el que trabajamos a menudo y no teníamos todas las tallas en stock. Me confirmaste la talla varios días después del domingo y, como no llegaba ya a tiempo, aún así te dije que te la enviaba sin cargo pero ya no me contestaste. Apareciste en una de nuestras tiendas físicas y ahora ya no querías la otra talla, querías hacer devolución pero en nuestas tiendas físicas la política de devolución es diferente, como bien se puede leer en los carteles que tenemos colgados. No estuviste de acuerdo y en vez de escribirme como habías hecho en ocasiones anteriores decidiste escribir un comentario negativo.

Esto es muy sencillo, cuando una persona no está de acuerdo con algo, intenta buscar una solución pero cuando simplemente quiere protagonismo hace esto. Somos una empresa muy seria con unas políticas establecidas y consideramos que todos nuestros clientes se merecen el mismo respeto. No sería justo que los pocos que protestan o amenazan con escribir comentarios negativos se les conceda todo y a los que aceptan las normas no, sino todo lo contrario. Intentamos siempre dar un buen trato a nuestros clientes, como puedes ver en todos los demás comentarios, a excepción del tuyo. Perdón, de los 2 tuyos.

En cuanto a que tampoco hay mucho donde elegir... solo decir que trabajamos con más de 80 marcas y te conseguimos cosas prácticamente de cualquier marca así que si no tienes donde elegir, está claro que ni H de Hípica es tu tienda ni tu nuestro tipo de clienta.

Muchas gracias

Buenos días Ángela.

Antes de nada decirte que sí que devolvemos el importe de las compras hechas a través de nuestra tienda online, como puedes ver en la política de devolución publicada en nuestra web. Pero empecemos por el principio...

Después de recibir el pedido hecho a través de nuestra tienda online me mandas un whatsapp directamente a mi (soy Mar, yo no publico como anónimo) para hacer un cambio de talla de la bota en una de nuestras tiendas físicas, te dije que sin ningún problema pero que me confirmaras la talla antes del domingo para asegurarte que nos llegara a tiempo en el caso de que no la tuviéramos, ya que como te dije, no es un producto con el que trabajamos a menudo y no teníamos todas las tallas en stock. Me confirmaste la talla varios días después del domingo y, como no llegaba ya a tiempo, aún así te dije que te la enviaba sin cargo pero ya no me contestaste. Apareciste en una de nuestras tiendas físicas y ahora ya no querías la otra talla, querías hacer devolución pero en nuestas tiendas físicas la política de devolución es diferente, como bien se puede leer en los carteles que tenemos colgados. No estuviste de acuerdo y en vez de escribirme como habías hecho en ocasiones anteriores decidiste escribir un comentario negativo.

Esto es muy sencillo, cuando una persona no está de acuerdo con algo, intenta buscar una solución pero cuando simplemente quiere protagonismo hace esto. Somos una empresa muy seria con unas políticas establecidas y consideramos que todos nuestros clientes se merecen el mismo respeto. No sería justo que los pocos que protestan o amenazan con escribir comentarios negativos se les conceda todo y a los que aceptan las normas no, sino todo lo contrario. Intentamos siempre dar un buen trato a nuestros clientes, como puedes ver en todos los demás comentarios, a excepción del tuyo. Perdón, de los 2 tuyos.

En cuanto a que tampoco hay mucho donde elegir... solo decir que trabajamos con más de 80 marcas y te conseguimos cosas prácticamente de cualquier marca así que si no tienes donde elegir, está claro que ni H de Hípica es tu tienda ni tu nuestro tipo de clienta.

Muchas gracias