Reviews Pedrita Parker

Hola Isabel, lamentamos que no estés satisfecha con el servicio. Como te comentamos en el primer email que te enviamos, el retraso en la entrega se debió a un problema con mensajería y, para compensar dicho retraso, te hicimos obsequio de ese 15% de descuento en nuestra tienda ya que normalmente no nos demoramos en la entrega más de 2 días. Por otro lado, efectivamente los productos tenían unos pequeños desperfectos que se nos pasaron en almacén, pero no nos diste opción de que te reemplazásemos el producto defectuoso, por nuestra parte estábamos dispuestos a enviarte dos nuevos bolsos sin problemas y hacerte un cambio sin coste alguno para ti. Por política de empresa, no hacemos reembolso hasta que no tenemos la mercancía de vuelta en nuestro almacén, pero te lo gestionaremos en cuanto lo recibamos, como también te hemos comentado por email. En cuanto a la recogida, que tampoco ha supuesto ningún coste para ti, se ha visto demorada porque hemos tenido que hacer dos recogidas puesto que nos enviaste una dirección de recogida donde no dejaste el paquete, por lo que tuvimos que enviar nuestro servicio de mensajería dos veces al mismo lugar, lo cual ha demorado, como insistimos, el proceso de reembolso del dinero. Lamentamos que por el primer retraso que tuviste por mensajería no hayas querido darnos una segunda oportunidad, a pesar de que te hemos atendido lo mejor que hemos sabido y te hemos ofrecido todas las alternativas que estaban en nuestra mano. Un saludo y gracias por tu compra.