Reviews urbanr10.com

Perfecto 💯

Producto muy top al mejor precio. Y la atencion al cliente es de lujo!! Estan por ti hasta que se solucionan tus dudas!! De verdad que da gusto comprar y que te atiendan asi. Y no con mails que no contestan nunca!! Ellos por whats ayudando con todo. Un placer y gracias

Todo perfecto llegó muy rápido lo recomiendo

Summary: defects, design flaws, won't give me my money back, very poor communication

It had defects and design flaws:
-Could not drive at a stable speed expect the max speed for each gear: 13-17-20km/h (so not 23km/h like advertized by the way). Otherwise it would just give a burst of speed then slow down to standstill.
-Back of the chair would collapse forward during driving. You had to get off, fold it all the way to the front and only then could you put it all the way back again.
-Metal bars underneath made very loud rattling sounds.
-Handles were so narrow that I chafed my hands because of the turning gas, though I am a small woman.
If you're buying any foldable mobility scooter I recommend a wobble cushion to decrease the vibration by the way (it's still intense though).

When returned, they denied it had any defects (not being able to drive at a constant speed surely isn't just a design flaw but a defect though!). But they would give my money back. But it has been 5 weeks since it was delivered to them. I messaged them on 12 different days; often they don't reply, if they do it's in Spanish and often not answering all questions. I got an email 2 weeks ago saying they were processing the refund, I still haven't received the money.

Also, returning it took very long, because I had to send them messages on 6 separate days alarming them that it had not been picked up on the day it should have been and that they needed to do something.

Also, they accused me of fraud: thought I had bought the mobility scooter with the intention of sending it back so I could collect disability money from the government.

Todo el trato excepcional llego en los tiempos establecidos y ningun problema.

Muy mala gestión de envíos desde fabrica, sin embargo las personas que se comunicaron conmigo estuvieron muy pendientes de que me llegara el pedido, buena atención al cliente.

Mejor de lo esperado, de fácil montaje y recibido en perfecto estado.
Muchísimas Gracias por el seguimiento y preocupación por la entrega.

Mejor de lo esperado, de fácil montaje y recibido en perfecto estado.
Muchísimas Gracias por el seguimiento y preocupación por la entrega.

Muy atentos

Excelente trato, tuve una confusión con el color y la matricula me llamaron para confirmar.. Todo perfecto y la sorpresa mayor es lo rápido que va el coche, encantada la niña!!

Genial

El pedido llego en los plazos indicados. Pero no se si está del todo bien montado, ya que carecia de manual de caracteristicas y montaje. Hace un ruido de roce en la rueda trasera izquierda, con lo que no se si es defecto de fabrica o mal montaje. Me dijeron que me llamaria un tecnico pero hace una semana y sigo a la espera.

Me encanta pero no es tan grande como en la foto se ve y hay cosas un poco distintas pero está muy bien 🥰

Buen servicio, rapido y atentos.

Rápido, buen precio y sobre todo atención excepcional. Al vehículo hay que cogerle el tranquillo en algunas cosas.

Todavía estoy esperando recibir la cesta que supuestamente vendría con el patinete.

Mal no, fatal.

7 días ponía que tardaría en llegar 1 mes!
Cuando por fin llega, falta una pieza para el eje trasero y uno de los asientos roto...
Nos lo han mandado se supone ya, pero a día de hoy sigue el buggy sin andar por falta de la pieza, va a ser el cumpleaños del crío y sin juguete... Menos mal que compramos el Ferrari 4*4 de los niños, si llegamos a coger un chino de 100€ no sé que nos esperaría....
Lamentablemente en la vida vuelvo a coger algo aquí.

Sds

Hace días envíe un email acerca del bluetooth del hoveboard porque no se conecta y tenemos problemas con él, pero desde la empresa no nos han contestado y tengo otra duda, a la hora de hacer la compra en las imagenes sale un vehiculo de la marca evercross, igual que el que sale en este anuncio, que supuestamente es el que estabamos adquiriendo y nos enviaron un vehiculo de una marca china diferente, me gustaría que me explicaran esta diferencia porque no lo veo claro y tenemos pensado tomar acciones desde el despacho.

Se retraso más tiempo del que debería y encima tuve que ir a buscarlo a la empresa de mensajería porque no querín traermelo a casa por los problemas que había tenido en la aduana y como dije arriba compramos un vehiculo de la marca evercross y nos mandaron un vehiculo de una marca china diferente que no le funciona el bluetooth.

Es un vehículo muy vompleto estoy encantado con el y el servicio muy bien los plazos de entrega y todo
Una pregunta si necesito repuestos donde tengo que solicitarlos tienen alguna página donde se puedan solicitar, espero su respuestas
Gracias un saludo

Es la peor compra que he hecho en mi vida. El scooter no funciona correctamente el freno de estacionamiento. No disponen de servicio técnico o al menos no me han facilitado datos de referencia fisica donde poner llevar el vehículo. No me han facilitado la información para el usuario ni de servicio establecido por la normativa de aplicación. Dudo que el vehículo cumpla con la normativa que lo regula UNE-EN 12184:2023 En especial en lo referente a las funciones de frenado (frenos de marcha, freno de estacionamiento y parada de emergencia) La atención telefónica ha sido muy correcta pero no me han dado soluciones. He comprado un producto que por el precio es de calidad y la solución propuesta es de un producto de IKEA: Hágalo usted, regule frenos, etc. Me hace dudar incluso de del cumplimiento del vehículo y su posible homologación.