Reviews fregaderosencimera.com

Buenos días José Manuel,
lamentamos el retraso en la entrega del grifo. Por un error logístico no se le ha podido entregar de forma conjunta. Según nos confirmaron desde fábrica su grifo fue enviado en el día de ayer. Disculpe las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo

Buenos días Alberto,
referente a las manchas de óxido le comentamos que el acero inoxidable ( todos los aceros ) es una combinación de diferentes materiales: hierro, níquel, cromo, magnesio…… y todos juntos forman lo que conocemos como acero inoxidable.

De estos componentes el más importante es el níquel y también el más frágil. El níquel protege al hierro del acero contra la oxidación. Lo que ocurre es que frecuentemente los clientes utilizan diferentes productos de limpieza que en su composición tienen químicos que se van carcomiendo este níquel, lo que va provocando que las manchas aparezcan.

Estos productos que se utilizan: jabones no neutros, lejías, productos con componentes diluyentes, zumos de limón…… pueden ser utilizados siempre y cuando después de cada utilización se pasa abundante agua por toda la superficie. Esta agua en abundancia hará que se eliminen todos los posibles residuos que se hayan podido quedar y si además de esto, se pasara un poco de jabón neutro de lavar la vajilla aclarándolo posteriormente muy bien pues todavía mejor, aunque con simplemente agua es suficiente.

Si no ha logrado solventar el problema, puede enviarnos unas fotos del fregadero que pasaríamos al fabricante para que valore su problema concreto.
Gracias por su opinión.
Un cordial saludo.

Un saludo,
le pedimos disculpas por la incidencia ocurrida con su pedido.
En la web no indica que el producto lo dispongamos en stock. En el caso concreto de Pyramis nosotros trabajamos con el stock del almacén del fabricante que es quién se encarga de enviarlo directamente a nuestros clientes. Si consulta los plazos de entrega para Pyramis verá que indicamos plazo aproximado de entrega 2-4 días. Este plazo se suele cumplir, aunque lamentablemente no ha sido así con su pedido.
En ocasiones si aparece una incidencia con el transporte dependemos de la solución que nos de el fabricante puesto que es quién ha hecho el envío. Al coincidir su incidencia con el periodo navideño, al parecer también retrasó la resolución.
No queremos con esto excusarnos de lo ocurrido. Hemos transmitido la queja para tratar de mejorar el proceso y que una incidencia como la suya se pueda resolver en un plazo mucho menor en caso de volver a suceder.

Gracias por su comentario.
Un cordial saludo.

Mercedes,
las agencias de transporte no tienen obligación de subir el producto a domicilio aunque en la mayoría de los casos si que lo hacen sin problemas. Esto depende un poco de la buena voluntad que tenga el repartidor de su zona. Lamentamos que en su caso concreto no le hayan entregado el fregadero en su vivienda.

Gracias por su comentario.
Un cordial saludo