Reviews MundoEBikes.es

Gracias Alejandro, como te hemos comentado telefónicamente, los radios fueron desmontados de la misma rueda que tu tienes, es un problema que se soluciona con los topes y suponemos que será de distintas tiradas del fabricante, pero el producto es el correcto.

Buenos días Alicia,

Después de la tormenta de Navidades, donde hasta Amazon se ha retrasado irreversiblemente y después de solicitarte hasta tres veces la modificación de tu texto, te respondemos desde aquí, pues está plagado de inexactitudes, medias verdades y, por qué no decirlo, muy mala leche.
Compraste un producto que por error estaba online, pues estaba descatalogado. Aún así, conseguimos una unidad para enviartela. Cuando la recibimos vimos que estaba tan dañada que no podíamos entregarla. Eso fue el mismo día que llamaste. Te avisamos de lo que ocurría.
Como no nos gusta dejar a nadie sin servicio, buscamos otra bici en otra tienda. Si no la hubiéramos buscado nosotros, ten por seguro que tú no la hubieras encontrado. Te la dejamos a PRECIO DE COSTE. Otra tienda, te puedo asegurar que no se toma tantas molestias para un pedido con el que va a ganar CERO EUROS.
La bici se te entrega el día 21 de diciembre y se te devolvieron los 9 euros de los gastos de transporte el día 23. Te hemos solicitado educadamente que modificaras tu valoración porque no se ajusta a la realidad y haciendo esas imputaciones falsas, como que nos vas a denunciar a VISA como comercio no seguro, nos creas mala reputación inmerecida e inseguridad a nuestros clientes.
No hago aportación de pruebas porque aquí no se permiten subir los pantallazos para demostrar que hemos actuado no sólo correctamente, sino impecablemente contigo y por eso nos da mucha rabia que pese a que nos hemos puesto contigo para que hicieras la modificación has pasado olímpicamente de nosotros importándote un pimiento nuestra reputación y como podría afectarnos un comentario FALSO y MALINTENCIONADO a la campaña de una Navidad de una pequeña PYME.

Hola José Luis, estas cosas con el transporte pueden pasar (no es lo normal, desde luego). Pero verás cómo lo solucionamos y quedas satisfecho!