Cómo recuperar opiniones de producto tras una migración de CMS
Por qué dejan de coincidir las opiniones de producto
Tras cambiar de CMS o plataforma, las opiniones de producto pueden dejar de mostrarse porque los identificadores externos de los productos han cambiado. Las opiniones no se pierden por ese motivo, pero Revi necesita una correspondencia fiable entre el catálogo anterior y el nuevo.
La migración está disponible desde Pro. La opción recomendada es relacionar el ID numérico anterior con el ID numérico nuevo después de sincronizar por completo la nueva plataforma.
Qué debe incluir la solicitud a soporte
Abre un ticket cuando la nueva plataforma ya esté conectada y el catálogo completo aparezca en Revi. Incluye:
- dominio anterior y dominio nuevo;
- plataforma de origen y de destino;
- fecha aproximada del cambio;
- conexión anterior y conexión nueva;
- si afecta a opiniones de tienda, de producto o a ambas;
- un Excel o CSV con los IDs numéricos anterior y nuevo.
Si no tienes IDs numéricos, indica qué identificadores comunes existen, como EAN, SKU o MPN. Soporte podrá valorar una correspondencia alternativa, pero puede ser incompleta o ambigua. No elimines la conexión anterior hasta recibir confirmación.
