Algunos pedidos no reciben la invitación para opinar, ¿qué puede estar pasando?
Algunos pedidos no reciben la invitación para opinar, ¿qué puede estar pasando?
Motivos de los no envíos
Si algunos de tus pedidos no reciben el correo de invitación para opinar, puede deberse a varias razones:
🔹 Has agotado el número de correos de tu suscripción: Si has alcanzado el límite de emails contratados, las nuevas invitaciones no se enviarán hasta la próxima renovación o hasta que adquieras un Bono de Emails adicional.
🔹 El estado del pedido no coincide con el configurado en tu panel: Revi solo envía invitaciones a los pedidos que han alcanzado el estado configurado en tu sistema (por ejemplo, "Enviado" o "Completado"). Verifica en Panel > Pedidos si los pedidos en cuestión han alcanzado el estado correcto.
🔹 El correo del cliente está en la Blacklist: Si la dirección de correo ha sido añadida a la Blacklist, no recibirá invitaciones para opinar. Puedes revisar y gestionar la lista desde Configuración > Blacklist.
🔹 El pedido es demasiado antiguo: Revi solo envía invitaciones a pedidos realizados dentro de los últimos 30 días. Si un pedido quedó fuera de este rango, puedes recuperarlo manualmente desde tu panel.
Si después de revisar estos puntos sigues teniendo dudas, contacta con nuestro equipo de Soporte y te ayudaremos a solucionarlo. 😊