¿Cómo me doy de baja, cierro mi negocio o borro mi cuenta de Revi?

Hay tres acciones distintas que la gente suele mezclar al hablar de "darse de baja" en Revi. Conviene elegir la que se ajusta a tu caso.

Una idea importante para todos los casos: las opiniones que han dejado tus clientes son de tus clientes, no son tuyas. Por protección de datos y por las normas que protegen al consumidor, una baja, una cancelación o una eliminación nunca borran opiniones legítimas, y tu página pública en Revi sigue siendo visible aunque dejes de usar la plataforma.

Quiero dejar de usar Revi para una tienda. Es cerrar o eliminar la app. Ve a la FAQ "Cómo cerrar o eliminar una app de Revi": dependiendo de si tu app tiene opiniones reales, la baja se ejecuta directamente o se programa con Papelera durante unos días, y la facturación se cancela cuando aplica.

Mi empresa ha cerrado o ha dejado de operar. Es cesar la actividad del negocio. Ve a la FAQ "Qué pasa si mi empresa ha cesado actividad o quiero reactivar una ficha histórica": se abre un expediente con Support, hay que aportar documentación y, si se aprueba, la ficha pública sigue mostrando las opiniones históricas con un aviso de cese.

Quiero borrar mi cuenta personal de Revi (derecho de supresión RGPD). Es eliminar tu usuario Revi. Ve a la FAQ "Qué ocurre si elimino mi usuario Revi": se anonimiza tu cuenta, se revocan accesos y se libera tu email. El autoservicio se bloquea si eres usuario interno o el único propietario de una app activa.

Quiero borrar una opinión concreta. No se puede por dar de baja, cancelar la suscripción ni dejar de pagar. Revi solo puede revisar una opinión cuando hay un motivo concreto (fraude, datos personales, spam, insultos graves o contenido ilegal). Lo explica la FAQ "¿Puedo borrar o solicitar la revisión de una opinión?".

Si no sabes cuál de las cuatro encaja con tu caso, abre ticket describiendo qué quieres conseguir y soporte te orientará.