Cómo cambiar de CMS o plataforma sin perder las opiniones

La migración de opiniones entre plataformas está disponible desde el plan Pro. No necesitas crear otra cuenta: añade la nueva tienda o conexión dentro de tu panel y conserva la conexión anterior hasta que soporte confirme que la migración ha terminado.

Antes del cambio, anota los dominios, las plataformas de origen y destino y los identificadores numéricos de los productos. Si también cambia la numeración de pedidos, utiliza en la nueva plataforma una serie distinta o superior para reducir el riesgo de duplicados.

1. Instala y conecta por completo el módulo, plugin o app de Revi en la nueva plataforma.
2. Comprueba la clave API, la última conexión y el cron o tarea de sincronización cuando corresponda.
3. Espera a que el catálogo nuevo esté sincronizado por completo en Mis productos.
4. No elimines la conexión anterior: puede conservar el histórico mientras la nueva recibe los pedidos futuros.
5. Cuando ambas conexiones estén visibles, abre un ticket para que soporte revise la migración.

La opción más fiable es preparar un Excel o CSV con una fila por producto y dos columnas: ID numérico anterior e ID numérico nuevo. Este criterio es el recomendado para Shopify, PrestaShop y WooCommerce; no uses el handle, slug, nombre o URL como identificador principal.

Si no dispones de ambos IDs numéricos, Revi puede intentar la correspondencia mediante EAN, SKU o MPN. Para ello el catálogo nuevo debe estar sincronizado por completo. Este método es menos recomendable porque puede producir coincidencias ambiguas o dejar productos sin encontrar.

La tienda o conexión anterior puede seguir apareciendo porque contiene el histórico de opiniones. La nueva conexión recibe los pedidos futuros y puede convivir temporalmente con la anterior.

No elimines la conexión antigua hasta que soporte confirme que las opiniones de tienda y de producto están correctamente asociadas. Borrarla antes de esa comprobación puede dificultar el diagnóstico y la recuperación del histórico.