He migrado mi tienda o he cambiado de CMS y ya no veo las opiniones antiguas
He migrado mi tienda o he cambiado de CMS y ya no veo las opiniones antiguas
La migración entre plataformas está disponible desde Pro. Las opiniones antiguas normalmente siguen en Revi, pero pueden dejar de coincidir con los productos de la nueva tienda si cambian sus identificadores.
La opción más fiable es preparar una equivalencia entre el ID numérico de producto de la plataforma anterior y el ID numérico de producto de la plataforma nueva, tanto si el destino es Shopify como PrestaShop o WooCommerce. No uses el handle, slug, nombre o URL como identificador principal.
- Instala y conecta por completo la nueva plataforma.
- Espera a que todos los productos nuevos estén sincronizados en Revi.
- Prepara un Excel o CSV con una fila por producto y los IDs numéricos antiguo y nuevo.
- Abre un ticket para que soporte revise y ejecute la migración de las opiniones.
Si no dispones de los IDs numéricos, Revi puede intentar la correspondencia mediante EAN, SKU o MPN. Este método requiere que el catálogo nuevo esté sincronizado por completo, puede producir coincidencias ambiguas y puede dejar productos sin encontrar, por lo que es menos recomendable.
Es normal que durante una migración aparezcan dos conexiones: la antigua puede conservar el histórico y la nueva recibir los pedidos futuros. No elimines la conexión anterior hasta que soporte confirme la migración. Si también cambian los IDs de pedido, usa una numeración distinta o superior en la nueva plataforma para evitar duplicados.
Incluye en el ticket los dominios anterior y nuevo, plataformas de origen y destino, fecha aproximada del cambio, conexión antigua y nueva, si afecta a opiniones de tienda o producto y el archivo de equivalencias.