Cómo ver, responder o hacer seguimiento de mis tickets de soporte

Si ya has abierto un ticket, revisa el área de soporte o tickets de tu cuenta para ver el estado y responder dentro del mismo hilo. No abras otro ticket para el mismo caso salvo que no puedas acceder al anterior.

1. Entra en tu cuenta de Revi con el usuario que cre? el ticket.
2. Abre el apartado de soporte o tickets.
3. Busca el ticket por asunto, fecha o número si lo tienes.
4. Responde dentro del ticket existente con la informaci?n nueva.

Si no encuentras el ticket, indica en el nuevo mensaje el número de ticket si lo tienes, la tienda afectada, el email de tu usuario y un resumen breve del caso. Si solo escribes el número de ticket en el chat, el asistente no puede consultar su estado por ti.