¿Qué pasa si cambias el dominio de tu tienda?

Si has cambiado o vas a cambiar el dominio de tu tienda, puedes enviar una solicitud desde el panel de Revi para que nuestro equipo revise el cambio. El dominio principal de la cuenta no se cambia de forma automática solo por escribir una nueva URL: soporte debe validar y aplicar el cambio para que el negocio, la URL pública y la conexión queden sincronizados correctamente.

En el panel, la solicitud aparece dentro de la ficha de la conexión, en el menú de acciones como Migrar conexión / Migrar a otra plataforma, donde puedes indicar el nuevo dominio y, si procede, el CMS de destino. Este flujo envía una solicitud al equipo; no sustituye la revisión de soporte.

Si solo cambia el dominio y mantienes el mismo CMS o tienda, normalmente no necesitas cambiar los widgets, ni migrar opiniones, productos o pedidos. Los widgets siguen sirviendo para el mismo negocio mientras el código o plugin de Revi siga instalado en la tienda. Las invitaciones ya enviadas también se mantienen y los enlaces antiguos seguirán entrando al mismo negocio.

Lo que sí cambia es la URL pública de opiniones, porque Revi genera una nueva URL pública asociada al nuevo dominio. Cuando soporte aplica el cambio, la URL pública anterior queda redirigida hacia la nueva para no perder el acceso desde enlaces antiguos.

Si además del dominio cambias de CMS, plataforma o tienda, ya no es solo un cambio de dominio: debe tratarse como una migración o cambio de CMS. En ese caso hay que revisar si han cambiado los IDs de pedido o los IDs de producto, porque son los identificadores que permiten relacionar pedidos, productos y reviews antiguas. Para reviews de producto, prepara un Excel o CSV con las equivalencias entre productos antiguos y nuevos. Lo ideal es usar el ID de producto; si no es posible, se puede intentar con identificadores sólidos como SKU, EAN o GTIN, siempre que los productos nuevos ya estén sincronizados en Revi.

En cambios de CMS también es importante evitar mezclar pedidos antiguos y nuevos. Lo recomendable es que los pedidos del nuevo CMS tengan IDs diferentes o empiecen por una numeración superior. Normalmente este tipo de cambio implica crear una conexión nueva para conservar el histórico y migrar solo lo necesario de forma controlada.

Abre ticket o envía la solicitud de cambio si quieres que Revi cambie el dominio principal asociado a tu cuenta, has cambiado de dominio y también de CMS o plataforma, han cambiado IDs de pedido o producto, necesitas migrar reviews de producto mediante equivalencias, no sabes si el cambio afecta a widgets, invitaciones, página pública o reviews, o tras aplicar el cambio la página pública, los widgets o las opiniones no se muestran correctamente.

Incluye siempre el dominio anterior, el dominio nuevo, si mantienes o cambias el CMS, la tienda afectada, la fecha prevista o aproximada del cambio y qué parte necesitas revisar. Si hay cambio de CMS o productos, adjunta el Excel o CSV de equivalencias.

Cambiar el dominio de la tienda no es lo mismo que verificar un dominio de email. Si tu duda es sobre SPF, DKIM, DMARC o remitentes de email, revisa la FAQ de verificación de dominio de email.