Qué revisar si el módulo no sincroniza pedidos o productos

Si el módulo o plugin no sincroniza pedidos o productos, lo primero es revisar la conexión entre tu tienda y Revi.

Si tu tienda es Shopify y acabas de instalar Revi por primera vez, espera hasta 24 horas para que se complete la primera sincronización. Si pasado ese plazo no aparecen los datos o sigue sin sincronizar, abre un ticket de soporte para que podamos revisarlo.

Para PrestaShop, WooCommerce/WordPress u otros módulos instalados en el servidor de la tienda, comprueba estos puntos:

1. Entra en Revi en Tiendas conectadas.
2. Abre la tienda afectada.
3. Revisa que la tienda aparece conectada.
4. Copia la API key que aparece en la ficha de la tienda.
5. Entra en el módulo/plugin de Revi dentro de tu CMS.
6. Comprueba que el módulo/plugin está instalado, activo y con la misma API key.
7. Revisa que el cron o tárea programada de la tienda está activo si tu CMS lo necesita.

Si después de estas comprobaciónes siguen sin sincronizar pedidos o productos, crea un ticket con la tienda afectada, el CMS, la versión del módulo y un pedido o producto de ejemplo.