¿Puede un negocio elegir qué clientes reciben invitaciones?
¿Se puede excluir por un conflicto o una valoración esperada?
No. Una queja, devolución, incidencia, conflicto o la expectativa de una opinión negativa no son motivos válidos para excluir a una persona.
¿Cómo debe actuar el negocio?
Aplica las reglas de invitación de forma neutral y gestiona el problema de servicio por su vía. Si se publica contenido, usa la respuesta, impugnación o denuncia que corresponda al motivo real.
¿La persona puede opinar o denunciar?
Sí. Siguen disponibles la solicitud voluntaria de opinión tras los controles y los canales de denuncia, impugnación, incidencias, legales y de seguridad.