¿Puedo borrar o solicitar la revisión de una opinión?
¿Puede una empresa borrar una opinión legítima?
No. Una empresa no puede borrar una opinión legítima por estar en desacuerdo con ella, por cancelar la suscripción, cerrar su cuenta, dejar de pagar o presionar a Revi. Esa separación protege la transparencia de la plataforma y la confianza de los consumidores.
Sí puedes pedir que Revi revise una opinión concreta cuando exista una base real: contenido falso o fraudulento, datos personales, spam, insultos graves, contenido ilegal o incumplimiento de nuestras condiciones.
La revisión siempre se hace sobre contenido concreto. La baja comercial de una empresa, la eliminación de una app o la eliminación de un usuario Hub no eliminan automáticamente opiniones, preguntas ni reputación histórica.
Cómo pedir la revisión de una opinión concreta
Si una opinión concreta puede infringir las políticas de Revi, abre un ticket en soporte de Revi e indica la opinión afectada, el motivo exacto y cualquier prueba disponible. No pidas la retirada de una ficha completa: la revisión debe referirse al contenido concreto.
- Puede revisarse si hay fraude, suplantación, spam, datos personales, insultos graves, contenido ilegal o incumplimiento claro de las condiciones.
- No se elimina por ser negativa, por afectar a la reputación, por cancelar Revi o por no querer mantener la ficha pública.
- Si procede retirar o limitar el contenido, Revi lo hará tras revisión. Si la opinión es legítima, permanecerá publicada.
La persona que escribió una opinión puede solicitar la gestión de su propio contenido por los canales de soporte correspondientes.