Cómo solicitar una importación de opiniones en Revi

Si quieres importar opiniones antiguas en Revi, entra en reviews/import. Esta opción sirve para solicitar la importación de reviews que ya existen en otro sistema, archivo o plataforma; no sirve para importar pedidos, recuperar pedidos antiguos ni enviar invitaciones nuevas.

La importación de opiniones está disponible para planes Pro y superiores. No es un proceso automático: al enviar la solicitud se crea un ticket de soporte, nuestro equipo revisa el archivo y procesa la importación manualmente. El plazo estimado que se muestra en el panel es de 1 a 3 días laborables.

1. Confirma que tu plan es Pro o superior.
2. Prepara un archivo CSV o Excel (.xls, .xlsx). La pantalla permite subir varios archivos.
3. Usa el separador punto y coma (;) si preparas un CSV.
4. Incluye los campos obligatorios de la plantilla: date, name, score y review.
5. Si tienes el pedido original, añade order_id. Este campo ayuda a marcar la opinión como verificada.
6. Si son opiniones de producto, añade product_id para vincular la opinión al producto específico.
7. Si no tienes product_id, podemos intentar hacer match con identificadores sólidos como EAN, GTIN, SKU o referencia, pero los productos deben estar sincronizados previamente con Revi y el match puede requerir revisión manual.
8. Añade en el comentario de la solicitud de dónde vienen las opiniones, si son de negocio, de producto o ambas, y cualquier detalle relevante del archivo.

Antes de enviar la solicitud debes aceptar los consentimientos legales de la pantalla. El cliente confirma que las opiniones han sido recabadas de forma lícita, que están vinculadas a experiencias reales, que tiene derecho a importarlas y que dispone de base jurídica suficiente para tratar los datos personales incluidos, como nombre o email.

Se pueden importar opiniones desde cualquier plataforma siempre que tengas permiso y derecho sobre esas reviews. Revi puede suspender o eliminar opiniones si se detectan incumplimientos o datos no verídicos.

No mezcles este flujo con orders/import, que sirve para importar pedidos, ni con orders/recovery, que sirve para recuperar pedidos antiguos y poner invitaciones en cola.

Abre un ticket si no ves la opción, tu plan no permite acceder, no sabes si tu archivo es válido, tienes dudas con las columnas o necesitas importar opiniones de producto sin product_id. Incluye el tipo de opiniones que quieres importar, el origen de esas opiniones, si son de tienda o de producto, el formato del archivo y una muestra de columnas sin datos privados.