Opiniones Cesta Arcoíris de Flores

¡Qué alegría leer tu mensaje, Maria Soledad! 😊🌸 Nos encanta saber que la cesta ha sido una auténtica preciosidad y que tus padres la han disfrutado tanto 💐. Además, nos hace mucha ilusión que valores el trato y la calidad, y que hayas compartido también esas fotos donde se ve todo tan bonito en su destino ✨.

Gracias de corazón por confiar en teleROSA para un momento tan especial 💛

¡Qué alegría saber que te han gustado tanto las flores, Ángel! 🌸
Nos hace muy felices que valores el servicio y que el detalle haya cumplido (o incluso superado) tus expectativas 💐
Gracias por seguir confiando en teleROSA, es un placer formar parte de momentos tan especiales ✨

Thank you so much, Terry! 🌸 We’re delighted to hear that everything —from the service to the flower arrangement and delivery— was just right. Your kind words truly make our work worthwhile 💐✨.

¡Muchas gracias por tu comentario, José! 🌷 Nos alegra saber que, como siempre, todo salió a la perfección. 💐✨ Nos hace especial ilusión que destaques la simpatía y educación de nuestro repartidor: cuidamos cada detalle para que tu experiencia con teleROSA sea cómoda, agradable y llena de buen trato. Gracias por seguir confiando en nosotros, ¡te esperamos para tus próximos envíos!

¡Gracias, Alberto! 🌹✨ Nos alegra saber que todo salió a la perfección. Cada pedido en teleROSA lo preparamos con mucho cuidado para que cada detalle haga especial el momento 🌸💖.

Gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con tanta claridad. Sentimos sinceramente que esta vez no haya sido satisfactoria.

El pedido fue entregado dentro del horario contratado, aunque entendemos que no se ajustara a la hora concreta deseada. Las empresas de mensajería con las que trabajamos no pueden garantizar horas exactas, ya que dependen de rutas variables.

Sobre las fotos, lamentamos la confusión, pero no ofrecemos ese servicio por respeto a la privacidad de los destinatarios.

Revisamos la imagen del producto entregado y confirmamos que salió en optimas condiciones de teleROSA. Aun así, tomamos nota de tu comentario sobre la duración para seguir mejorando.

Gracias por seguir confiando en nosotros. Ojalá podamos recuperar tu plena satisfacción muy pronto.

En primer lugar, queremos dejar claro que nuestra política de calidad no se basa en poner excusas al cliente cuando surge un problema, sino en buscar siempre la mejor solución posible. Prueba de ello son las numerosas reseñas positivas que recibimos por parte de nuestros clientes.
No obstante, para poder ofrecer una reposición o compensación justa y objetiva, es necesario cumplir unas condiciones mínimas en el proceso de reclamación, que nos permitan verificar adecuadamente la incidencia.
Tanto nuestras condiciones generales, como la propia caja donde se entregan las flores especifican que en estos casos es imprescindible tomar varias fotografías en el momento de abrir el paquete, donde se aprecie claramente el contenido completo, incluyendo la caja de embalaje, y enviarlas dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Esto se debe a que la flor natural cortada es un producto extremadamente perecedero. Puede verse afectada en cuestión de minutos si se expone a temperaturas elevadas o condiciones inadecuadas, algo que ya escapa totalmente de nuestro control una vez entregada.
Nos gustaría subrayar que, a pesar de haber insistido desde su primera reclamación en la necesidad de que enviara fotografías del estado del producto en el momento de la recepción, dichas imágenes no nos fueron remitidas dentro del plazo establecido. Las únicas fotografías que hemos recibido llegaron dos días después de la entrega y no incluyen la caja original ni permiten verificar si el envejecimiento de la flor corresponde al momento de recibir el pedido. En estas circunstancias, lamentablemente no podemos evaluar la incidencia con garantías ni asumir responsabilidad sobre el estado del producto.

¡Hola! Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra muchísimo saber que quedaste tan satisfecho con el servicio. En teleROSA nos esforzamos siempre por ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación.

¡Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro! Gracias por confiar en nosotros.

Saludos,
El equipo de teleROSA

¡Hola Inmaculada! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que la entrega fue puntual y cumplió con lo que esperabas.

En teleROSA nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable y garantizar que cada detalle llegue a tiempo y con la mejor calidad. Es genial saber que todo salió según lo previsto.

Te agradecemos mucho por confiar en nosotros. ¡Esperamos poder ayudarte nuevamente muy pronto!

Saludos,
El equipo de teleROSA