Opiniones Floristería teleROSA
En esta página encontrarás opiniones de clientes sobre Floristería teleROSA, valoraciones recientes, respuestas de la tienda y señales de actividad verificadas por Revi.
Floristería teleROSA tiene 1.956 opiniones verificadas de un total de 1.984 opiniones de clientes en Revi, con una puntuación de 4.8/5. Responde al 86% de las opiniones negativas. Las reseñas provienen principalmente de España (71.6%), Reino Unido (8.2%) y Estados Unidos (4.8%).
Verificada
14 jun. 2026
La franja de horario es muy amplia, deben seccionarla mejor
Verificada
14 jun. 2026
Muy bonito, buena presentación
Verificada
14 jun. 2026
Verificada
14 jun. 2026
Verificada
10 jun. 2026
Servicio excelente, en la calidad de flores y presentación, entrega a primera hora de la franja 0900:1100h y directamente a la habitación. Muchísimas gracias por la atención prestada a mi querida hermana, tanto ustedes como el Hospital Broggi que tuvieron la gentileza de sacar las flores de la caja y de leerle a mi hermana mi tarjeta.
Verificada
8 jun. 2026
Todo muy bien.
Verificada
6 jun. 2026
Verificada
4 jun. 2026
Verificada
2 jun. 2026
Excelente atención, el envío super rápido como requieren estos momentos.
Muy recomendables
Muy recomendables
Verificada
28 may. 2026
Excelente servicio.. Excelente calidad.. Muy amable los asesores
Verificada
28 may. 2026
Verificada
26 may. 2026
26 may. 2026
Pésima atención al cliente post-venta, no se quieren hacer cargo de un producto defectuoso por su política en la que sólo te permite reclamar las primeras 24h de la recepción del producto, habiendo tardado ellos mismos en responder a un correo 8 días enteros. No volveremos a comprar nada aquí.
26 may. 2026
En MENOS DE CINCO DÍAS (ramo entregado el miércoles 13 a última hora y correo enviado el lunes 18 a primera hora), las rosas estaban para tirarlas a la basura. Un ramo de seis rosas al escandaloso precio de 60€ no han durando vivas ni una sola semana, teniéndolas en buenas condiciones de luz, humedad y cuidados. Desde atención al cliente se desentienden por completo ya que su política sólo cubre las primeras 24h desde la entrega y que por favor entendamos "la naturaleza de este tipo de productos". Ridículo hasta el extremo.
No es el primer ramo que compramos pero os podemos asegurar que sí es el último. No lo recomiendo en absoluto, ni los productos ni la atención recibida ya que desde la tienda se desentendieron, dándonos una dirección de correo electrónico al que enviar las fotografías y desde la que han tardado 8 días en responder. 60€ menos, un ramo de rosas en la basura y una experiencia como clientes terrible.
No es el primer ramo que compramos pero os podemos asegurar que sí es el último. No lo recomiendo en absoluto, ni los productos ni la atención recibida ya que desde la tienda se desentendieron, dándonos una dirección de correo electrónico al que enviar las fotografías y desde la que han tardado 8 días en responder. 60€ menos, un ramo de rosas en la basura y una experiencia como clientes terrible.
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Tu pregunta
Que garantía tenemos de que ustedes se responsabilicen con las entregas fuera de fecha y no se desentiendan de lo que haga el transportista?
Respuesta de Floristería teleROSA
Estimado/a Lerys,
Comprendemos perfectamente su inquietud, ya que la fiabilidad en la entrega es el pilar fundamental al enviar emociones. En teleROSA abordamos la logística con total transparencia y asumiendo siempre la máxima responsabilidad, sin desentendernos en ningún momento del proceso.
Para los casos en los que la logística requiere el uso de mensajería, nuestra política es no escatimar en recursos. Trabajamos exclusivamente con la única empresa del sector que nos garantiza más de un 95% de entregas en fecha. Para lograr este nivel de eficacia, pagamos un coste de envío que duplica al de otras mensajerías de renombre; de hecho, el importe que le cobramos al cliente en la web por este concepto es bastante inferior a lo que nosotros realmente abonamos al transportista.
Asumimos este sobrecoste interno porque somos conscientes de que nadie en el sector logístico puede garantizar un 100% de efectividad (la mayoría de las agencias de transporte convencionales apenas alcanzan el 70% de entregas en fecha), pero nuestro compromiso es minimizar el riesgo al máximo.
Además, no dejamos los envíos al azar. Contamos con rigurosos protocolos internos preventivos y un equipo humano dedicado en exclusiva al seguimiento individualizado de cada pedido. Este departamento detecta y gestiona proactivamente cualquier anomalía en el tránsito, interviniendo y buscando soluciones mucho antes de que el propio cliente llegue a tener constancia de la incidencia.
Si, a pesar de todo nuestro despliegue y previsión, surgiera una eventualidad logística irresoluble por parte del transportista, nosotros damos la cara. Nuestras Condiciones Generales de Venta establecen de forma clara, legal y transparente las pautas exactas de compensación por demora u otras casuísticas.
Este nivel de autoexigencia, transparencia y protección al consumidor es precisamente lo que hace que, tras miles de reseñas en diferentes plataformas independientes, mantengamos una nota media de entre 4,6 y 4,8 sobre 5, situándonos casi dos puntos por encima de nuestros principales competidores.
Esperamos haberle transmitido la absoluta tranquilidad de que, al confiar en teleROSA, su pedido estará respaldado por la maquinaria logística y humana más segura del país.
Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
teleROSA
Tu pregunta
No me cuadran los horarios de entrega tendría que ser de 17 a 19h. Es posible?
Respuesta de Floristería teleROSA
Hola Diego,
Puede seleccionar el tramo horario más aproximado y posteriormente indicar en el campo de observaciones que la entrega ideal sería entre las 17:00 y las 19:00 horas.
No obstante, no podemos garantizar horarios tan concretos, ya que las entregas dependen de la ruta y organización logística de cada día.
Un saludo,
teleROSA
Tu pregunta
No encuentro el apartado observaciones para poner el nombre
Respuesta de Floristería teleROSA
Hola, debe continuar con el proceso de compra y debajo de donde se le piden los datos de la entrega encontrará el apartado, concretamente pone ¿Quieres añadir un comentario sobre tu pedido?
Tu pregunta
Hol, quisiera enviar un ramo de rosas con un video añadido para el dia 24/06/26 pero no me permite seleccionar la opcion de añadir el video, sabéis como puedo solucionar?
Gracias
Respuesta de Floristería teleROSA
Hola, Andrea. La opción de añadir un vídeo mensaje se habilita automáticamente en el proceso de compra una vez que has seleccionado el producto, la provincia, la ciudad y la fecha de entrega deseada.
Si el sistema no te muestra la opción después de introducir esos datos, suele deberse a que el destino es Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla (donde el servicio no está disponible actualmente) o a que el día seleccionado es festivo en la localidad de destino.
Si tienes cualquier duda, lo ideal es que contactes con nosotros en el teléfono gratuito 900 264 088 o a través del WhatsApp que encontrarás en nuestra web telerosa.com para que podamos ayudarte personalmente. ¡Gracias!
Tu pregunta
Nesesito un buen reglo para el 10 de mayo
Respuesta de Floristería teleROSA
Hola Yessi,
Gracias por tu interés 😊
¡Es una elección fantástica! Este ramo es un regalo ideal para fechas especiales 🌹.
Lamentamos indicarte que no realizamos entregas el domingo 10 de mayo, ya que habitualmente permanecemos cerrados los domingos, salvo excepciones como el primer domingo de mayo por ser el Día de la Madre.
Te sugerimos adelantar la entrega al sábado 9, o incluso recibirlo tú misma para entregarlo personalmente el domingo. Puedes consultar en nuestra web la disponibilidad y el precio final seleccionando la ciudad de destino y la fecha deseada.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo,
teleROSA
Tu pregunta
Se podría hacer un envío a un hotel de Baiona en una fecha determinada y agregar algún complemento más como tipo globo de corazón, o botella de champán, o bombones? Sería para un regalo de aniversario de bodas de oro. El envío tendría algún coste?
Respuesta de Floristería teleROSA
Hola 😊
Sí, podemos realizar el envío sin problema a un hotel en Baiona en la fecha que nos indiques. Es un tipo de entrega muy habitual para sorpresas y ocasiones especiales como un aniversario.
Además, puedes añadir complementos como bombones, peluches o botella de cava/champán para hacer el regalo aún más especial.
En cuanto al coste, nuestra web es muy clara desde el primer momento: te mostramos el precio final con todo incluido, sin necesidad de introducir tus datos. Solo tienes que indicar la provincia (Pontevedra), la ciudad (Baiona) y la fecha de entrega. Ten en cuenta que los domingos no realizamos entregas, por lo que en ese caso podrías programarla para el sábado.
Si lo prefieres, podemos ayudarte de forma más rápida a través del chat de WhatsApp disponible en nuestra web.
Un saludo 🌹
Tu pregunta
hola, se podría comprar en grandes cantidades?
como por ejemplo 5 o 6 kg
Respuesta de Floristería teleROSA
Hola 😊
Actualmente no trabajamos con grandes volúmenes como kgs, ya que los pétalos que ofrecemos provienen de nuestras floristerías y se preparan a diario para garantizar su frescura.
Podemos disponer de varias bolsas al día, pero al tratarse de un producto muy delicado, no es posible acumular grandes cantidades con antelación sin que pierdan calidad.
Si nos indicas la cantidad aproximada y la fecha, podemos ver contigo la mejor forma de ayudarte dentro de nuestras posibilidades.
Un saludo 🌹
Tu pregunta
tengo una duda tengo pensado darle las flores una semana después de comprarlas que debo hacer para que no se marchiten y estén bien cuidadas como si acabaran de llegar?
Respuesta de Floristería teleROSA
Hola Alejandro,
Para que las flores estén perfectas, lo mejor es programar la entrega para el mismo día o el día anterior a cuando vayas a regalarlas.
La flor cortada es un producto natural y, aunque con cuidados puede durar varios días, no podemos garantizar que mantenga el mismo aspecto tras una semana.
Si quieres que luzcan como recién entregadas, te recomendamos ajustar la fecha de envío al momento del regalo.
Tu pregunta
¿Cómo les proporciono una dirección exacta para la entrega?
Respuesta de Floristería teleROSA
Puedes introducir la dirección completa (calle, número, piso/puerta y código postal) durante el proceso de compra, en el apartado Dirección de entrega.
Si ya has realizado el pedido y necesitas añadir o corregir la dirección, escríbenos a info@telerosa.com
indicando tu número de pedido y la dirección correcta.
Nota:
Si no conoces la dirección postal de la persona destinataria, puedes realizar igualmente tu pedido e indicar en el campo de dirección algo como:
“Llamar por teléfono para que nos facilite la dirección, ya que no la conozco.”
En la mayoría de los casos, conseguimos que el destinatario nos facilite su dirección o, alternativamente, un local comercial cercano donde dejar las flores para que pueda pasar posteriormente a recogerlas.
Si excepcionalmente no fuera posible obtener una dirección válida de entrega, procederíamos a la devolución del importe del pedido menos 10 € en concepto de gastos de gestión.
Actividad empresarial
- Última reseña recibida: hace 19 horas
- Dominio validado
- Solicita opiniones de forma automática
- Funcionalidades adicionales
- Contesta 86% de opiniones negativas
Reseñas multi-fuente
Valoración combinada: 4.8/5 de 1.984 reseñas
- Revi: 4.8/5 (1.956)
- Google: 4.4/5 (28)
Sobre Floristería teleROSA
España
teleROSA | La floristería online mejor valorada entre las grandes plataformas de envío de flores en España. Desde 1999 ayudando a emocionar con flores frescas, entrega urgente el mismo día en miles de localidades y una atención humana difícil de encontrar hoy en día. Miles de opiniones reales de clientes avalan nuestra excepcional valoración de entre 4,6 y 4,8 sobre 5, así como detalles únicos como la tarjeta personalizada y el Video Mensaje.
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