Opiniones arcadexpress.com

Estimado Daniel,
debes de tener en cuenta que la compra que realizaste, al tratarse de una venta realizada fuera de UE, a nivel comercial se considera una exportación por nuestra parte, y una importación por la tuya. Esto quiere decir que esta venta está sujeta a gastos aduaneros, que es lo que te han cobrado en destino. Estos gastos no los fijamos nosotros ni somos nosotros quienes los recaudan, sino que es el país de destino el que los fija, tomando en consideración el valor de la venta y los impuestos de este tipo que allí estén vigentes.
Por otra parte, tal vez no te hayas dado cuenta, pero al comprar en nuestra tienda, nosotros no te hemos cobrado los impuestos que rigen a nivel nacional en España (IVA del 21%) y que otros clientes de la UE sí están obligados a pagar al llevar a cabo cualquier compra en nuestra web. Es decir, el mismo producto que tú has comprado a 65,28€, un cliente de la UE tendría que haber pagado 78,99€. Y es por esto por lo que en la factura emitida se refleja que la venta se ha llevado a cabo sin el cobro de impuestos. Impuestos nacionales, lógicamente.
En cualquier caso, sentimos la confusión que esta situación haya podido generarte y la sorpresa que te hayas podido llevar, pero este proceso es el que se da en toda venta internacional hoy en día.
Muchas gracias y un cordial saludo.