Opiniones eco-termia.com

Muchas gracias por su comentario, nos anima a seguir trabajando y mejorando cada dia.

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Estimado/a cliente,

Hemos revisado su caso en detalle y queremos aclarar varios puntos importantes para evitar malentendidos.

En relación con el pedido al que hace referencia, el transportista intentó la entrega en dos ocasiones y también trató de contactar con usted sin éxito. Tal como establecen sus normas de servicio, al no poder realizar la entrega ni obtener respuesta, el pedido fue devuelto automáticamente al remitente.
Por tanto, la incidencia no se debe a un retraso por parte de Eco‑Termia pues el envio se realizó el mismo dia en que recibimos el pedido, sino a un fallo en la recepción del envío.

Además, las dos reseñas negativas que ha publicado no corresponden a este pedido, sino a otro anterior que fue entregado correctamente y dentro del plazo previsto. Dichas reseñas no reflejan la realidad del servicio prestado.

También queremos recordarle que, para este segundo pedido, hicimos una excepción especial permitiéndole comprar sin llegar al importe mínimo, algo que no solemos hacer y que aceptamos únicamente para facilitarle la compra.
A ello se suman los gastos de transporte y devolución que hemos asumido debido a la imposibilidad de entrega.

Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, y por ello le pedimos que revise sus reseñas para que reflejen la situación real. Por nuestra parte, seguimos a su disposición para ayudarle con cualquier otra gestión que necesite.

Atentamente,
Eco‑Termia

Estimado/a cliente,

Hemos revisado su caso en detalle y queremos aclarar varios puntos importantes para evitar malentendidos.

En relación con el pedido al que hace referencia, el transportista intentó la entrega en dos ocasiones y también trató de contactar con usted sin éxito. Tal como establecen sus normas de servicio, al no poder realizar la entrega ni obtener respuesta, el pedido fue devuelto automáticamente al remitente.
Por tanto, la incidencia no se debe a un retraso por parte de Eco‑Termia pues el envio se realizó el mismo dia en que recibimos el pedido, sino a un fallo en la recepción del envío.

Además, las dos reseñas negativas que ha publicado no corresponden a este pedido, sino a otro anterior que fue entregado correctamente y dentro del plazo previsto. Dichas reseñas no reflejan la realidad del servicio prestado.

También queremos recordarle que, para este segundo pedido, hicimos una excepción especial permitiéndole comprar sin llegar al importe mínimo, algo que no solemos hacer y que aceptamos únicamente para facilitarle la compra.
A ello se suman los gastos de transporte y devolución que hemos asumido debido a la imposibilidad de entrega.

Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible, y por ello le pedimos que revise sus reseñas para que reflejen la situación real. Por nuestra parte, seguimos a su disposición para ayudarle con cualquier otra gestión que necesite.

Atentamente,
Eco‑Termia

Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una información más clara a futuros clientes.

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Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una información más clara a futuros clientes.

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Muchas gracias por su comentario nos ayuda a mejorar. Sobre lo del plazo usted ya sabe que tuvimos que pedirle expresamente este producto para usted pues son productos bajo pedido a fábrica y en esos casos los plazos ya no los ponemos nosotros si no el proveedor y ahi nosotros lo unico que podemos hacer es en cuanto lo recibimos enviarlo Urgente. En este caso nos dieron un plazo y luego muy a pesar nuestro por los motivos que fueran se alargo un poco mas.

Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una información más clara a futuros clientes.

Muchas gracias por su compra y por compartir su opinión.
Nos alegra saber que recibio el trato y la atencion esperada. Gracias.

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Muchas gracias, intentamos dar el mejor servicio posible e ir mejorando cada día, vuestros comentarios nos indican que vamos por el buen camino y nos ayudan a seguir mejorando. Gracias.

Muchas gracias por tu comentarios, Sin duda es un buen producto como todo lo que fabrica la marca BOSCH.

Agradecemos sinceramente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar y a ofrecer una información más clara a futuros clientes.

Muchas gracias por su compra y por compartir su opinión.
Nos alegra saber que recibio el trato y la atencion esperada. Gracias.

Muchas gracias por tus comentarios nos ayudan a mejorar dia a dia. Sobre lo del numero de seguimiento muchos de nuestros productos se envian directamente desde fabrica o del almacen del distribuidor. Este sistema hace que podamos ofrecer nuestros productos mas económicos y el envio sea mas rápido, aunque hay veces que llega antes el pedido a casa del cliente que el numero de seguimiento a nosotros, lo cual no lo consideramos un mal menor. Saludos.