Opiniones lacasadelalampara.com

Hola Ángela. Como ya hemos hablado contigo por teléfono y solucionado tu problema, queremos dejar constancia de que siempre estamos a tu disposición para ayudarte. Nosotros, si nos indica mensajería que se ha entregado en la fecha establecida, damos el pedido por finalizado. Si ves que había algún retraso, estamos al 100% para ayudarte y resolverlo. Sobre el producto, estas totalmente en tu derecho de devolverlo dentro de los plazos establecidos por ley en devoluciones. Nosotros en estos casos nos encargamos de retirártelo con nuestra agencia de mensajería, tal y como queda implícito en nuestra guía de compra (apartado 5 - devoluciones). En ningún caso debes enviarlo tu, lo hacemos todo nosotros para tu comodidad. Una vez recibida la mercancía, se revisa y si esta todo correcto (bien embalado y sin manipular) se tramita la devolución del importe. Nos tomamos muy enserio todos los procesos para que el cliente confíe en nosotros plenamente. Y en este caso ha habido una serie de errores que se podían haber evitado. Ya se ha puesto solución... Gracias por todo Ángela... ;-)

¡Hola Mónica! Agradecerte ante todo tu comentario. Sobre tu opinión te comentamos que nosotros ofrecemos el servicio de mensajería para comodidad del cliente. Hacemos todo el esfuerzo para cubrir todo el proceso hasta la entrega. La empresa de mensajería hace todo lo posible para cumplir con los plazos, si es verdad que en estas fechas navideñas están más saturados de trabajo, pero eso no es excusa, aunque hay que entender que hacen todo lo posible. Nosotros estamos muy contento con el servicio, movemos muchos envíos mensuales y no hay ningún problema, en caso de que fuera reiterado, seríamos los primeros que no nos interesaría contar con ellos. En nuestra Guía de Compra, informamos que el 95% de los envíos llegan en el tiempo establecido (días laborales), pero es normal que algún retraso pueda surgir. Nos obstante pasaremos nota a mensajería para dejar constancia. Muchas gracias por todo... ;-)

¡Gracias Antonio! Que feliz nos hace saber tu opinión... Estas palabras si que son una maravilla... ;-)

¡Fantástico Dionisia! Muchas gracias por tu opinión... ;-)

¡Muchas gracias José Luis! Nos alegra que hayas quedado satisfecho... ;-)

No nos cansaremos de decirlo... ¡Gracias a ti! Nosotros si que estamos encantados que estés contenta Larissa... ;-)

¡Yuuuuupppiiiiiiiiii! Así nos gusta las cosas... Bien hechas... Siempre lo más fiable posible. Ponemos todo nuestro empeño en dar el máximo de información, casi como si fuera real... ¡Mil gracias Manuel por tu opinión! ;-)

¡Muchas gracias Jordi! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio. Referente a mensajería, estas en tu derecho de que te lo suban a casa. La próxima vez, que lo hagan. Pasaremos nota de tu comentario al agente de zona para que nos den una respuesta, sentimos las molestias ocasionadas.

¡Hola Pilar! Muchísimas gracias... ;-)

¡Yuuupiiiiiiii!!!!!! Genial José... Súper contentos con tu opinión... Es fantástico que todo te parezca perfecto... ;-)

¡Muchísimas gracias Mari Carmen! Nos alegra que estés contenta con el trato y servicio recibido... ;-)

¡Gracias Eva!... ;-)

¡Hola Eva! Nos alegra que te guste... ;-)