Opiniones lacasadelalampara.com

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été positive. Il est important d'apporter quelques précisions afin d'informer correctement les lecteurs de cet avis.

La commande était destinée à un usage professionnel et vous avez demandé une modification après 48 heures. Comme indiqué clairement dans nos conditions générales de vente, les commandes professionnelles et/ou personnalisées ne peuvent être modifiées après confirmation dans les 24 heures (comme précisé dans notre guide d'achat), car elles sont immédiatement mises en préparation. Il est alors quasiment impossible de retrouver un colis parmi les centaines d'envois quotidiens. Une fois préparé, il est étiqueté et stocké en vue de son enlèvement par le transporteur. Malgré cela, notre équipe a examiné votre demande et vous a proposé la seule solution légale et logistique possible à ce moment-là, en respectant scrupuleusement la réglementation en vigueur.

Concernant les délais de livraison, la commande a été expédiée d'Allemagne dans les délais indiqués sur notre site web. Ces délais sont des estimations et non une garantie, comme c'est souvent le cas dans le commerce électronique professionnel. Nous n'avons jamais eu la moindre intention de vous nuire ; au contraire, nous avons répondu rapidement, courtoisement et en toute transparence, comme vous le reconnaissez vous-même.

Nous regrettons que la solution proposée n'ait pas répondu à vos besoins. Nous nous efforçons chaque jour de fournir un service fiable, transparent et conforme à la législation, comme en témoignent des milliers de clients satisfaits.

Nous restons à votre disposition pour toute question via nos canaux de service client habituels. Merci.

Merci beaucoup pour votre avis ! C'est formidable que vous nous ayez laissé un avis positif et que nous répondions à vos attentes. Nous sommes là pour vous aider ! :-)

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