Opiniones www.jardineriakuka.com

Buenos días Javier,
Disculpe el retraso a la contestación de su correo, hemos tenido problemas y no llegamos a todo.

Me parece bien que haya rechazado el pedido, porque no se lo han entregado en 24/48 horas, nada más nos llegue le abonaremos el importe del pedido.
Algunos transportistas, cuando ven que la mercancía es grande (como es el árbol que le enviamos) para sus furgonetas, de inmediato ponen pegas que no les cabe, etc. y tienen que buscar un camión para que lo lleve.
El fallo fue nuestro por no comunicárselo.
Por otro lado, la Bauhinia es un árbol, no es una planta muy delicada, por lo que se lo hubiese entregado bien, en el caso que le hubiese llegado en mal estado, lo único que tendría que haber hecho es mandarnos fotos, nosotros hubiésemos hecho la reclamación y se la recogeríamos y cambiábamos de inmediato.

Ante cualquier duda, estamos para ayudarle.

Saludos.

Kuka

Buenas tardes Cristina,
La margaritera que usted nos enseña en la foto (que nos ha pasado cpor correo) está en perfectas condiciones, solo tiene alguna flor marchita.
Las flores de las margaritas se marchitan y sacan nuevas de continuo. Ahora cuando le llegue la calor, estarán todas las flores marchitas hasta la próxima primavera, es su proceso natural.

De aquí las plantas no salen mojadas, por lo que se le habrá mojado en el trayecto.

En el caso de que la planta le llegase en mal estado, nos tendría que haber pasado la foto de inmediato, para darle una solución lo antes posible.

Si no está contenta con la margarita, la recogemos y le abonamos el importe, sin ningún coste por su parte.

La margarita la tiene en un tiesto, en el que la puede sacar y enviar facilmente.

Saludos.

Kuka

Buenas tardes Cristina,
La margaritera que usted nos enseña en la foto (que nos ha pasado cpor correo) está en perfectas condiciones, solo tiene alguna flor marchita.
Las flores de las margaritas se marchitan y sacan nuevas de continuo. Ahora cuando le llegue la calor, estarán todas las flores marchitas hasta la próxima primavera, es su proceso natural.

De aquí las plantas no salen mojadas, por lo que se le habrá mojado en el trayecto.

En el caso de que la planta le llegase en mal estado, nos tendría que haber pasado la foto de inmediato, para darle una solución lo antes posible.

Si no está contenta con la margarita, la recogemos y le abonamos el importe, sin ningún coste por su parte.

La margarita la tiene en un tiesto, en el que la puede sacar y enviar facilmente.

Por otro lado, el pedido y la facturación iva a su nombre, por lo que en todo momento ha estado informada por nosotros, de que si la mercancía llegase en mal estado, nos pasase foto, para solucionar el problema inmediatamente.

Saludos.

Kuka

Hola Paqui,
Vamos a ponernos en contacto con usted, para solucionarle la incidencia lo antes posible.

Saludos.

Kuka

Hola Elias,
Estamos a la espera de que Catral nos lo suministre, le pedimos 4 y solo nos envió 1 y se lo enviamos para que pudiese ir adelantando.
Catral lo fabrica y va muy saturado, tiene las máquinas llenas y no nos está suministrando bien los pedidos.
Nos vamos a poner en contacto con usted, para buscarle solución cuanto antes.

Saludos.

Kuka