Opiniones Movil Planet

En esta página encontrarás opiniones de clientes sobre Movil Planet, valoraciones recientes, respuestas de la tienda y señales de actividad verificadas por Revi.

Movil Planet tiene 4.123 opiniones verificadas de un total de 4.623 opiniones de clientes en Revi, con una puntuación de 4.9/5. En los últimos 12 meses tiene 412 opiniones. Responde al 100% de las opiniones negativas. Las reseñas son mayoritariamente de España (98.9%).

Cómo protegemos la fiabilidad de las opiniones

Cada opinión indica su estado: «Verificada por Revi» cuando la vinculamos a un pedido concreto, o «no verificada» en el resto (invitaciones sin pedido localizado, opiniones importadas de otras plataformas o procedentes de Google). «No verificada» no significa falsa.
Las opiniones se publican tal y como las escribió el cliente: no las editamos. Cuando una opinión se cuestiona, la revisa una persona de nuestro equipo conforme a nuestra política de moderación; no retiramos opiniones por el mero hecho de ser negativas.
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Última opinión hace 1 mes Recogida automática activa Responde a las opiniones negativas (100%)

Sandra Q.

3 ene. 2026

5 de 5

Todo genial

Sandra Q.

3 ene. 2026

5 de 5

Estoy muy contenta con la compra y la información recibida en todo momento por parte de movil planet. La verdad es que no puedo decir nada malo. Muchas gracias

Apple iPhone 16 256GB

16 Opinión

5 de 5

Ver todas

Juan Jesus Franco .

3 ene. 2026

1 de 5

Compra realizada el 16 de diciembre para Reyes. El pedido nunca fue enviado, estuvo semanas “en preparación” y sin explicaciones. Finalmente devuelven el dinero, pero demasiado tarde, arruinando el día de Reyes de mis hijos. Falta total de profesionalidad y comunicación. No recomiendo comprar aquí.
Actualización tras respuesta de la empresa:
Aclaro que el primer contacto se realizó el miércoles, no el viernes. El pedido del 16 de diciembre nunca fue enviado, permaneciendo semanas “en preparación”. La devolución se efectuó tras insistir y fuera de plazo para el día de Reyes. Mantengo íntegramente mi valoración, Existen pruebas documentales de la fecha de contacto en vuestro WhatsApp.

19 ene. 2026

Contesta Movil Planet

Estimado Cliente,

Muchas gracias por su reseña.

En fechas como Black Friday o Navidades nuestros plazos de entrega se ven ampliados, además advertimos de posibles retrasos debidos al transporte. Todo ello se encuentra contemplado tanto en nuestras condiciones de envío como a través de avisos en web. Además, este año hemos tenido también una serie de incidencias de transporte ajenas a nuestra Empresa con algunos pedidos afectados.

Sobre su solicitud de devolución, nos contactó ayer viernes por la tarde y hoy sábado por la mañana (en día no hábil) se le ha atendido y procesado a través de transferencia bancaria inmediata. No creemos que esto sea falta de comunicación ni tarde. En esta época del año nuestra respuesta no es inmediata porque damos prioridad a las consultas más urgentes como la suya, además de la gestión de pedidos.

ACTUALIZACIÓN: Revise bien sus conversaciones de WhatsApp con nosotros y esas pruebas documentales, su orden de cancelación nos la hace llegar el viernes 2-ene. Antes hubo contactos pero no para cancelar su pedido y también se le dio respuesta el 16/12 y 20/12 además de al correo. Existe un turno y plazos de respuesta que Usted no ha sabido respetar ni esperar cuando nuevamente nos escribe el 30/12 y 31/12 incluso de malas formas por no poder atenderle cuando Usted prentendía en menos de 24 horas. El retraso en su entrega corresponde a un incidente grave ocurrido en nuestro proceso logistico por una de las mensajerías que explicamos en web y por este motivo hubiera recibido su pedido el día después de Reyes.

Saludos,
Movil Planet

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Opinión obtenida mediante:

Diego Bravissimo .

2 ene. 2026

1 de 5

Desde día 19 Diciembre esperando pedido, más de 9 dias hábiles y ni siquiera notificado a la empresa de envíos, LAMENTABLE, menos mal que cuando escucharon devolucion me leyeron pronto

2 ene. 2026

Contesta Movil Planet

Hola Diego,

Muchas gracias por su tiempo.

Su pedido se encontraba a 8 días hábiles cuando hemos atendido su solicitud de cancelación, 8 días contando como días completos 24-dic. y 31-dic. Esto no son más de 9 días.

El número de seguimiento lo generamos cuando el pedido es recogido por la mensajería con entrega al siguiente día hábil, no antes.

Estos días de mayor volumen de consultas y pedidos, intentamos atender las consultas más urgentes dando prioridad a solicitudes como la suya, además de la preparación y envío de pedidos.

En estas fechas dependiendo del transporte, tanto nuestros plazos de entrega como posibles retrasos se encuentran contemplados en nuestras condiciones y advertidos en nuestra web. Es su responsabilidad leerlas y tenerlas en cuenta a la hora de realizar su pedido.

Saludos,
Movil Planet

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Opinión obtenida mediante:

Anonimo

31 dic. 2025

5 de 5

Todo genial y con precios espectaculares, el pedido tardó pero ya está explicado el porqué en la página, además fue dentro del período especificado. Salvo eso, no hay de qué quejarse.

Samsung GALAXY S25 Edge 5G 256GB

4 Opinión

5 de 5

Oliver U.

30 dic. 2025

5 de 5

Bien, tardó algo más de lo normal por ser black Friday pero bien

Apple iPhone 16 128GB

35 Opinión

5 de 5

Ver todas

Jesus Salvador S.

30 dic. 2025

5 de 5

El pedido tardo un poco mas de lo que en un principio ponia, pero cierto es también, que hacian un aviso, que debido a las fechas y al volunen de pedidos, podria retrasarse.
El teléfono como lo descrito, nuevo, con su caja precintada, perfecto.
Es 100% segura la compra

Samsung GALAXY S24 5G 256GB

9 Opinión

4.8 de 5

Pabloch .

30 dic. 2025

5 de 5

Sitio recomendable

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Opinión obtenida mediante:

Anonimo

30 dic. 2025

5 de 5

Articulo de mucha calidad a buen precio, sin sorpresas, tiempo de envio quiza un poco lento para lo que estamos acostumbrados en estos tiempos, pero en mi caso siempre dentro del plazo establecido en las condiciones de envio, sin duda mi experiencia ha sido muy buena. Recomendable totalmente.

Apple iPhone 14 128GB

55 Opinión

4.9 de 5

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Anonimo

30 dic. 2025

5 de 5

Buena comunicación y llegada del producto antes de la fecha límite que me comentaron. Además de buen precio.

Anonimo

30 dic. 2025

5 de 5

Muy contento con el dispositivo, vengo de un 12 Pro Max y se nota una gran mejora.

Apple iPhone 16 Pro Max 512GB

15 Opinión

4.5 de 5

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Robin R.

29 dic. 2025

5 de 5

Me pareció genia y excelente el producto

Robin R.

29 dic. 2025

5 de 5

Muy bien, recibido excelentemen! Feliz Navidad

Apple iPhone 17 Pro Max 512GB

2 Opinión

5 de 5

Anonimo

29 dic. 2025

5 de 5

Todo perfecto hasta ahora

Apple iPhone 16 128GB

35 Opinión

5 de 5

Ver todas

Marcos M.

29 dic. 2025

5 de 5

El pedido fue entregado un día más tarde(normal por las fechas en las que se pidio), en todo momento me informaron y aclararon dudas.

Marcos M.

29 dic. 2025

5 de 5

Funciona a la perfección, mejor de lo que me esperaba. Fotos increíbles, batería duradera, y potencia increíble.

Samsung GALAXY S25 Ultra 5G 256GB

12 Opinión

4.9 de 5

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Arturo Alvarez Calvete .

29 dic. 2025

5 de 5

Todo perfecto, desde el precio, la comunicación, la rapidez, la seriedad ... Pocas empresas de smartphones son así, en la mayoría te la intentan colar, y aquí no, todo es como lo ves, totalmente transparente

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Arturo Á.

29 dic. 2025

5 de 5

Clara B.

29 dic. 2025

5 de 5

Contentísima con la compra y el servicio. No conocía la tienda pero me animé a comprar un iPhone 17 por ser uno de los lugares donde lo tenían a precio más bajo. Al cabo de dos días tenía el pedido en casa con Nacex. ¡Muy contenta!

Apple iPhone 17 256GB

11 Opinión

4.9 de 5

Ver todas

Sergio Huarte .

29 dic. 2025

5 de 5

Excelente, grandes profesionales, te informan de todo en todo momento, los recomiendo.
Volveré a comprar otra vez.

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