Opiniones Movil Planet

En esta página encontrarás opiniones de clientes sobre Movil Planet, valoraciones recientes, respuestas de la tienda y señales de actividad verificadas por Revi.

Movil Planet tiene 4.123 opiniones verificadas de un total de 4.623 opiniones de clientes en Revi, con una puntuación de 4.9/5. En los últimos 12 meses tiene 405 opiniones. Responde al 100% de las opiniones negativas. Las reseñas son mayoritariamente de España (98.9%).

Cómo protegemos la fiabilidad de las opiniones

Cada opinión indica su estado: «Verificada por Revi» cuando la vinculamos a un pedido concreto, o «no verificada» en el resto (invitaciones sin pedido localizado, opiniones importadas de otras plataformas o procedentes de Google). «No verificada» no significa falsa.
Las opiniones se publican tal y como las escribió el cliente: no las editamos. Cuando una opinión se cuestiona, la revisa una persona de nuestro equipo conforme a nuestra política de moderación; no retiramos opiniones por el mero hecho de ser negativas.
Puedes denunciar cualquier opinión desde el icono de bandera, identificándote con tu email. Confirmamos la recepción de cada denuncia y comunicamos la decisión de forma motivada.

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Última opinión hace 1 mes Recogida automática activa Responde a las opiniones negativas (100%)

Victor S.

21 nov. 2023

5 de 5

Envío super rápido en 24 horas. Empresa seria con productos a muy buen precio. Cumplen lo que prometen.

Apple iPhone 15 256GB

33 Opinión

5 de 5

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David B.

19 nov. 2023

5 de 5

Envío 🚚 en 24-48h
Atención al cliente con paciencia y profesionalidad

David B.

19 nov. 2023

5 de 5

Producto comprado 100% recomendable y fiable lo que venden es lo que te llega, servicio de transporte con rapidez, volveré a repetir si se diera la oportunidad. Gracias ✌🏻

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 Opinión

5 de 5

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David B F .

18 nov. 2023

5 de 5

Productos apple agotado en otros sitios tiendas físicas o incluso en centros comerciales que aquí lo puedes encontrar siendo los productos que venden original fiable recomendado y con descuento
En pocas palabras volveré a repetir. Envío con rapidez. Mil gracias por todo.

Google · reflejo de una opinión externa

Opinión obtenida mediante:

Juan Antonio R.

18 nov. 2023

5 de 5

Excelente servicio. Todo llegó en su momento.

Apple iPhone 13 128GB

300 Opinión

5 de 5

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Anonimo

17 nov. 2023

5 de 5

Todo perfecto, rapidez y eficacia. Comercio de confianza, muy recomendable. Envío perfecto y rápido.

Alicia R.

17 nov. 2023

5 de 5

Todo perfecto. El envío muy rápido.

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 Opinión

5 de 5

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Jose Angel r.

17 nov. 2023

5 de 5

Buenos días.- Ya os conocía por una comprar anterior y en ésta la satisfacción con la compra y el servicio fue de 10!!. Enhorabuena!!

Apple iPhone 15 256GB

33 Opinión

5 de 5

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Jose Angel Rodriguez Ruiz .

17 nov. 2023

5 de 5

Google · reflejo de una opinión externa

Opinión obtenida mediante:

Sergio O.

13 nov. 2023

5 de 5

Trato excelente y el pedido llegó en la fecha prevista

Sergio O.

13 nov. 2023

5 de 5

Súper profesionales, todo perfecto

Apple iPhone 15 256GB

33 Opinión

5 de 5

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Alicia Rodriguez .

13 nov. 2023

5 de 5

Todo perfecto.

Google · reflejo de una opinión externa

Opinión obtenida mediante:

Carlos C.

12 nov. 2023

5 de 5

Unos cracks, siempre atentos, amables y comprensivos.

Carlos C.

12 nov. 2023

5 de 5

Les doy la máxima nota

Apple iPhone 15 128GB

82 Opinión

4.9 de 5

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Anonimo

9 nov. 2023

5 de 5

Llego rápido y bien… mi primer cambio a sistema Apple y estoy encantad

Apple iPhone 14 Pro 256GB

35 Opinión

4.9 de 5

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Iker D.

8 nov. 2023

5 de 5

Todo perfecto. Rápido y bien empaquetado.

Iker Gs .

8 nov. 2023

1 de 5

He realizado dos pedidos. El primero fue todo correcto y de hecho puse una reseña muy favorable. Sin embargo, el 27 de noviembre en pleno black friday hice otra compra, un iPhone 13. A fecha 5 de diciembre me puse en contacto con ellos ya que no disponía de ninguna comunicación sobre el estado de mi pedido. A fecha 9 de diciembre me contestan avisando que la entrega se puede demorar hasta 9 días hábiles desde el pedido. El viernes 13 de diciembre, a primera hora de la mañana, vuelvo a ponerme en contacto con ellos tras seguir sin más noticias de pedido. No me contestan, por lo que el domingo 15 les solicito me informen cómo proceder para la cancelación y el reembolso del pedido. El mismo lunes 16 a las 9:36h me cancelan el pedido y me realizan el reembolso, sin ninguna explicación de lo ocurrido.
Solo hay que pasarse por su web para ver que ya no disponen de ningún terminal como el que yo había comprado, por lo que les ha venido genial que les dijera que mi intención era cancelarlo, y eso si lo han realizado a toda prisa. Por otro lado, los 20 días que yo he estado sin el articulo en mi poder, ni la posibilidad de haberlo adquirido en otro lugar durante el black friday no me lo compensan.
Una lastima. Con haberse puesto en contacto exponiéndome el problema podríamos haberlo solucionado.
Poca seriedad y muy decepcionado.
Ya sabéis lo que os puede ocurrir.

16 dic. 2024

Contesta Movil Planet

Estimado Cliente,

Muchas gracias por dedicarnos su tiempo con su reseña.

Ya le respondimos vía email a sus comentarios, no obstante nos vemos en la obligación de exponer aquí públicamente lo acontecido ya que se limita a denunciar una versión y dando por hecho supuestos problemas que no se ajustan a la realidad de su pedido.

En primer lugar, todos los productos disponibles en web se encuentran en stock, de otro modo no lo ofreceríamos o le habríamos informado desde el primer día de cualquier rotura de stock o imposibilidad de servirlo, ofreciendo alternativas y no desatendiendo ese supuesto problema según Usted.
La previsión era que su pedido quedara entregado esta semana.

En segundo lugar, eso de que no le hayamos informado acerca de la situación de su pedido o explicación de lo ocurrido es completamente falso. Ya el 29-nov. el estado de su pedido se actualizó a "En preparación", lo que significa que lo estábamos gestionando; efectivamente más tarde el 9-dic. le explicamos con detalle el problema que teníamos debido a retrasos con el transporte en nuestro proceso logístico interno y dependiendo del producto, además detallándole como iba a ser todo el proceso hasta recibir su pedido. Hasta aquí no ha recibido ninguna otra novedad porque no las ha habido, el siguiente estado ya le indicamos que sería "Enviado" y que lo recibiría al siguiente día hábil. Además, prácticamente toda nuestra jornada laboral la estamos dedicando y priorizando a la gestión y envío de pedidos durante estas fechas, por lo que sólo las consultas más urgentes son atendidas sin retraso.

De todo ello se le informó, y entendemos que no decidiera continuar la espera tras demasiados días para recibirlo.
Es totalmente comprensible, no así su grado de frustración tachándonos de falta de seriedad (ni transparencia) inventando problemas donde no los hay o acusándonos de actuar de distinto modo al que lo hemos hecho, informarle que a nosotros también hay Clientes como Usted que nos decepcionan.

Y para colmo proceder a la cancelación y correspondiente reembolso en cuestión de minutos a petición suya también parece ser un problema, en fin... La realidad es que este proceso sólo depende de nosotros y no estamos condicionados por un transporte ni otros agentes externos, por ello se realiza sin demora ni más inconvenientes para Usted (o eso creíamos).

Así es, no le vamos a compensar de ninguna manera.

Lamentamos en esta ocasión no haber cumplido sus expectativas.
Es muy probable que, en otra época del año, nuestro servicio le hubiera parecido excelente como ya le pareció; pero lo cierto es que nada ha cambiado y seguimos trabajando con la misma seriedad y dedicación.

Saludos,
Movil Planet

Google · reflejo de una opinión externa

Opinión obtenida mediante:

Carmen G.

8 nov. 2023

5 de 5

Muy competentes y eficientes..

.

Carmen G.

8 nov. 2023

5 de 5

Muy satisfecha con la compra y el envío.....todo de 10

Apple iPhone 14 256GB

25 Opinión

5 de 5

Ver todas

Adrian B.

8 nov. 2023

5 de 5

Muy buena atención al cliente les hablé para saber cómo era el estado de mi pedido y me contestaron en el mismo día el envío si lo haces un viernes seguramente te llegue el miércoles

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