Avis muemue.com

Buongiorno!

Il nostro principale obiettivo è l’assistenza al cliente, per questo la ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la sua valutazione. Questo ci aiuta a continuare a migliorare per raggiungere la piena soddisfazione dei nostri clienti.

Questo è dovuto al fatto che gli inviti a lasciare una valutazione vengono inviati automaticamente. Nel suo caso, poiché ci ha richiesto la consegna oltre il nostro termine abituale, l’invito le è stato comunque inviato secondo le tempistiche stabilite per l’invio dei messaggi di richiesta valutazione.

Le ricordiamo inoltre che, per qualsiasi problema, saremo lieti di assisterla tramite il nostro indirizzo email: [email protected]

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Ci dispiace per gli inconvenienti che ha riscontrato a causa della consegna del suo ordine. Non disponiamo di una flotta propria per effettuare le consegne, per cui dobbiamo collaborare con agenzie di trasporto esterne. Trattandosi di articoli pesanti e voluminosi, è necessario affidarsi ad agenzie specializzate in questo tipo di prodotti. Queste richiedono tempi più lunghi rispetto a quelli abituali delle agenzie di piccola pacchetteria.

Tuttavia, come in tutti i settori, esistono operatori più professionali e altri meno. Purtroppo, nel suo caso, ha avuto a che fare con i secondi. Da parte nostra, però, abbiamo gestito rapidamente il suo problema affinché la consegna venisse effettuata con la massima priorità possibile, informandola di ogni passaggio.

La ringraziamo per i suoi commenti, che prenderemo come riferimento per correggere i nostri punti deboli ed evitare possibili inconvenienti futuri.

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Hola!
Nuestro principal objetivo es la atención al cliente, por lo que le agradecemos el tiempo dedicado para compartir su valoración. Esto nos ayuda a seguir mejorando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.

Lamentablemente, conforme indicamos en nuestra tienda. Las citas para las entregas las gestiona y facilita la agencia de trasporte. En el caso, como es el suyo de no poder acudir a la cita indicada, se le citara para la siguiente ruta en la zona de entrega de su pedido. Nuestros articulos son voluminosos y pesados, por lo que los envíos se realizan por agencias especializadas en este tipo de envio con dos operarios para cuidar al máximo los productos. Motivo por el cual no cuentan con la flexibilidad que si cuentan las agencias de paquetería pequeña.

No obstente, gracia a su comentario observamos que no informamos suficientemente visible para los clientes. Vamos a mejor nuestra descripción para evitar futuras incidencias de este tipo.

Igualmente recuerde que para cualquier incidencia estaremos encantados de atenderle a través de nuestro email: [email protected]

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Hello!

Our main objective is customer service, so we thank you for taking the time to share your review. This helps us continue improving in order to achieve full customer satisfaction.

We were not aware that you had experienced so many inconveniences. We have a support team that would have helped you with any issue you may have encountered.

We will contact you so that you can provide us with more information and so that we can help you with your problem.

Please also remember that, for any incident, we will be happy to assist you via our email: [email protected]

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