Avis Floristería teleROSA

Sur cette page, vous trouverez des avis clients sur Floristería teleROSA, des notes récentes, les réponses de la boutique et des indicateurs d'activité vérifiés par Revi.

Floristería teleROSA compte 2 072 avis vérifiés sur 2 100 avis clients au total sur Revi, avec une note de 4.8/5. Au cours des 12 derniers mois, elle compte 640 avis. Répond à 100% des avis négatifs. Les avis proviennent principalement de Espagne (81.7%), Royaume-Uni (5.3%) et États-Unis (3.1%).

Comment nous protégeons la fiabilité des avis

Chaque avis indique son statut : « Vérifié par Revi » lorsque nous le rattachons à une commande précise, ou « non vérifié » pour les autres (invitations sans commande localisée, avis importés d'autres plateformes ou provenant de Google). « Non vérifié » ne signifie pas faux.
Les avis sont publiés tels que le client les a rédigés : nous ne les modifions pas. Lorsqu'un avis est contesté, une personne de notre équipe l'examine conformément à notre politique de modération ; nous ne retirons pas les avis au seul motif qu'ils sont négatifs.
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Dernier avis le il y a 10 heures Collecte automatique active Répond aux avis négatifs (100%)

Andres J.

14 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Muy profesionales con vuestro trabajo y os animo a seguir así

Andres J.

14 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Son Muy bonitas y la entrega fue súper rápida, la chica le encanto y quedó súper contenta!!!! Muy satisfecho con la compra y unos profesionales

Ramo 6 rosas

152 Avis

4.8 sur 5

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Alaitz Z.

14 sept. 2024

1 sur 5

Original en Español

Pedí un ramo de rosas en agosto y todo fue bien. Pero he pedido otro ramo ahora, en septiembre, y no ha ido bien. Sí, la entrega fue rápida, pero pedí 6 rosas de color rosa, y me han llegado de color fúcsia, y lo que es peor, una de las rosas no tiene tallo; estaba colocada al lado de las demás, ¿a ver si cuela o qué?, pero al colocar el ramo en un jarrón, claro, esa rosa como mucho en un vasito. Decepción, y desconfianza para una nueva compra, no creo que vuelva a comprar aquí.

16 sept. 2024

Réponse Floristería teleROSA

Hola, Alaitz:

Lamentamos que el color rosa, en tonalidad fucsia, no sea de tu agrado. Queremos aclarar que el color rosa abarca muchos tonos diferentes y que cada cliente puede tener su preferencia específica. Sin embargo, a menos que nos indiques una tonalidad particular en las observaciones, no podemos saber cuál prefieres. Además, por cuestiones logísticas, solo disponemos de las tonalidades que encontramos ese día en el proveedor.

En cuanto a la rosa sin tallo, sería absurdo para nosotros enviar, a sabiendas, una rosa partida, ya que esto no podría pasar desapercibido para el cliente y comprometería nuestra reputación, construida a lo largo de más de 25 años de duro trabajo. A diario descartamos muchas rosas que llegan partidas del proveedor; de hecho, esto ya está contemplado en nuestros costes y presupuestos. Las rosas son muy frágiles, especialmente en el nudo más cercano a la cabeza, y se parten con facilidad, incluso por un simple movimiento brusco.

Cuando ocurre un problema como este, lo habitual es que el cliente nos envíe fotos del producto recibido en el momento de la entrega, para que nuestro departamento de atención al cliente pueda encontrar una solución adecuada a su caso.

Te reiteramos nuestras disculpas por lo ocurrido.

Atentamente,
El equipo de teleROSA

Ramo 6 rosas

152 Avis

4.8 sur 5

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Juanjose N.

13 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Estoy muy contento volveré a hacer más encargos

Juanjose N.

13 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Estoy muy contento la verdad volveré a hacer más pedidos estoy muy contento

Ramo de Margaritas

18 Avis

4.7 sur 5

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Jose Manuel G.

13 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Todo correcto y en su tiempo gracias

2 Rosas Flechas de Amor

30 Avis

4.7 sur 5

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Raúl C.

12 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

La página web muy sencilla y completa. Muy rápido el envío y a buen precio.

Raúl C.

12 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Muy buen servicio, muy recomendable.
Las compré un día y al día siguiente a las 9:30 estaba el repartidor en casa.
Venía muy bien embalado, en una caja grande de cartón, con un bote con agua para que no se estropearan las flores.
El ramo muy bien preparado.
Y el precio muy bueno.
Repetiré.

Ramo 20 rosas

8 Avis

4.9 sur 5

Paloma G.

12 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

TODO GENIAL, MUY CONTENTA

Centro Bebé Azul

3 Avis

5 sur 5

Alberto B.

12 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Todo perfecto, entrega inmediata.

Bécquer

5 Avis

4.8 sur 5

Arturo c.

12 sept. 2024

3 sur 5

Original en Español

Hola, el producto estaba muy bien pero la entrega por parte de MRW no ha sido correcta.

12 sept. 2024

Réponse Floristería teleROSA

Hola Arturo,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el producto fue de tu agrado. Sin embargo, lamentamos mucho los inconvenientes con la entrega realizada por MRW.

Trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible, por lo que trasladaremos tu comentario a la empresa de mensajería para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Apreciamos tu comprensión y seguimos a tu disposición para cualquier cosa que necesites en el futuro.

Saludos cordiales,

Ramo 9 Rosas

20 Avis

4.7 sur 5

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Anonyme

11 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Todo perfecto

Ramo 12 Rosas

77 Avis

4.9 sur 5

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Mercè B.

10 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Todo bien, aunque no entiendo lo de cobrar un recargo por pagar con paypal.

Mercè B.

10 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Todo perfecto. El envío llegó a tiempo y el ramo precioso.

Ramo Alegría

81 Avis

4.9 sur 5

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Eusebio G.

10 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Muy bien todo perfecto.

Eusebio G.

10 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Perfecto.
Le ha gustado. Mucho
Os recomendaría sin dudarlo.

Brindis con Rosas

2 Avis

5 sur 5

Michael K.

9 sept. 2024

5 sur 5

Original en English

Hello
I would like to say how pleased I was with the service from Telerosa..
The quality and quantity of the Bouquet was excellent ...
Also their delivery people worked wonders with the limited information that I was able to provide....Result....One very surprised and happy young woman...
Thank you
M.

Ramo 50 Tulipanes

3 Avis

5 sur 5

Anonyme

9 sept. 2024

5 sur 5

Original en Español

Sorprendida con su rapidez y la comunicación en todo momento sobre la entrega y el envío muchísimas gracias

Ramo Funeral de Rosas

3 Avis

5 sur 5

Charlie R.

8 sept. 2024

4.5 sur 5

Original en English

Excellent service

Charlie R.

8 sept. 2024

5 sur 5

Original en English

Excellent service. Will definitely use Tele Rosa again. Much better value than interflora. Well done Tele Rosa my wife was delighted as it was our wedding anniversary. Thank you 👍

Ramo 12 Rosas

77 Avis

4.9 sur 5

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