Avis Floristería teleROSA

Sur cette page, vous trouverez des avis clients sur Floristería teleROSA, des notes récentes, les réponses de la boutique et des indicateurs d'activité vérifiés par Revi.

Floristería teleROSA compte 2 073 avis vérifiés sur 2 101 avis clients au total sur Revi, avec une note de 4.8/5. Au cours des 12 derniers mois, elle compte 641 avis. Répond à 100% des avis négatifs. Les avis proviennent principalement de Espagne (81.7%), Royaume-Uni (5.3%) et États-Unis (3.1%).

Comment nous protégeons la fiabilité des avis

Chaque avis indique son statut : « Vérifié par Revi » lorsque nous le rattachons à une commande précise, ou « non vérifié » pour les autres (invitations sans commande localisée, avis importés d'autres plateformes ou provenant de Google). « Non vérifié » ne signifie pas faux.
Les avis sont publiés tels que le client les a rédigés : nous ne les modifions pas. Lorsqu'un avis est contesté, une personne de notre équipe l'examine conformément à notre politique de modération ; nous ne retirons pas les avis au seul motif qu'ils sont négatifs.
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Dernier avis le il y a 2 heures Collecte automatique active Répond aux avis négatifs (100%)

Anonyme

14 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

Happy with the service

Ramo 9 Rosas

20 Avis

4.7 sur 5

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Sara S.

13 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

La primera y claramente no será la ultima vez que pida. Pedido a tiempo, el ramo precioso e igual al de la foto. Le encanto

Sara S.

13 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

La primera y claramente no será la ultima vez que pida, super contenta.Pedido recibido a tiempo y el ramo precioso e igual a la foto. Le encanto

Ramo 8 rosas

5 Avis

5 sur 5

Cesar C.

13 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

Todo perfecto y siempre puntual

Cesar C.

13 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

Van varias veces que he encargado flores y siempre puntual y frescas 👍 de precio bastantes económicas. Sin duda seguiré encargando flores.

Ramo 6 rosas

152 Avis

4.8 sur 5

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Ana Belén C.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

El ramo personalmente no lo he visto porque fue un regalo pero la persona que lo recibió le gustó mucho. La única pega que hay es que no era el mismo ramo que sale en la foto de la página web por lo demás todo genial

13 mai 2024

Réponse Floristería teleROSA

Hola Ana Belén,

Queremos destacar que cada ramo de flores que preparamos es único y personalizado. Nuestros floristas consideran múltiples factores con cada arreglo, como la disponibilidad de flores y complementos en ese momento, las preferencias del cliente, el destino del envío, y si las flores se entregan en una residencia o en un lugar de trabajo. Todo esto nos permite optimizar la presentación adaptándola a cada situación.

Entendemos la importancia de personalizar cada detalle para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y el deleite de los destinatarios de nuestros ramos. Apreciamos tu comprensión y agradecemos tu valoración.

Atentamente,

El equipo de teleROSA

Ramo Alegría

81 Avis

4.9 sur 5

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Shane M.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en English

Amazing service, amazing flowers, would 100% recommend!

Ramo de Lilium

39 Avis

4.7 sur 5

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Santi C.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

Estic molt content perquè tot el servei ha estat molt correcte.

13 mai 2024

Réponse Floristería teleROSA

Estimat Santi,

Moltes gràcies per les teves amables paraules! Estem encantats de saber que estàs satisfet amb el nostre servei. Si necessites alguna cosa més, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres.

Atentament,
L'equip de teleROSA

Ramo 20 rosas

8 Avis

4.9 sur 5

Encarnación S.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

Han cumplido con mis expectativas y sobretodo lo ofertado ha coincidido exactamente con lo recibido, por ello, quiero felicitarles en todos los sentidos, también en la logística del envío y en correcta implementación. Muchas gracias

13 mai 2024

Réponse Floristería teleROSA

Estimada Encarnación,

Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu reconocimiento hacia nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que cumplimos con tus expectativas y que todo lo ofrecido coincidió exactamente con lo recibido.

Es un honor recibir tu felicitación en todos los aspectos, incluyendo la logística del envío y la implementación correcta del pedido.

Gracias por confiar en nosotros y por brindarnos la oportunidad de servirte. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro.

¡Muchas gracias!

Atentamente,
El equipo de teleROSA

Cesta Arcoíris de Flores

35 Avis

4.7 sur 5

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Robert J.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en English

All good a very good service plus the after service was also very good

Susana P.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

Muy bonitas pero un precio muy alto

13 mai 2024

Réponse Floristería teleROSA

Hola Susana,

Queremos expresar nuestro agradecimiento por tu valoración sobre las flores y el servicio. En cuanto al precio, queremos informarte que siempre encontrarás mejores precios si anticipas tu pedido y lo realizas para la fecha que por defecto te propone nuestro sistema.
Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede surgir la necesidad de una entrega urgente en el mismo día, como en este caso, y con teleROSA eso es posible. Pero debido a los costos logísticos adicionales que implica una entrega urgente finalmente se encarece el precio.
Agradecemos mucho tu comprensión y te animamos a anticipar tu pedido en futuras ocasiones, lo que te permitirá acceder a mejores precios y una experiencia aún más satisfactoria.

Atentamente,
El equipo de teleROSA

Ramo Alegría

81 Avis

4.9 sur 5

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Robert J.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en English

The flowers were beautiful after the misunderstanding with the delivery every thing was good Miss Moriano loved the flowers

Bienvenida en Rosa

5 Avis

5 sur 5

Fermin M.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

Todo muy bien, la atención al cliente perfecta, siempre confío en Telerosa, muchas gracias por el esfuerzo para atender mis pedidos.

Fermin M.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

Buenas flores, el servicio falla un poco aunque entiendo que el destino está un poco apartado de las rutas.

Centro de mesa 12 rosas

3 Avis

3.7 sur 5

Isabel C.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

El ramo no se corresponde con el precio, es muy pequeño y no se corresponde para nada con la imagen propuesta. No compraré más en este sitio.

13 mai 2024

Réponse Floristería teleROSA

Estimada Isabel,

Lamentamos profundamente escuchar tu decepción con el tamaño del ramo recibido. Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos respondan a la calidad y cantidad esperada por los usuarios. Sin embargo, entendemos que en este caso no cumplimos con tus expectativas.
Hemos investigado su caso y vemos que se trata de un ramo entregado el domingo día de la Madre, en una pequeña localidad de Cáceres, agradecemos que a pesar de que el tamaño no era el que esperaba haya evaluado con 5 estrellas el servicio, deducimos que valora positivamente el esfuerzo para entregar un ramo de flores que encargó el sábado anterior a las 15h para entregar en domingo en una pequeña y alejada población.
Gracias por ayudarnos a mejorar con sus comentarios.

Atentamente,
El equipo de teleROSA

Ramo Alegría

81 Avis

4.9 sur 5

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Eduard k.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

Lo del pedido y de entrega no hay ninguna queja. Lo de del código de descuento lo que habéis mandado... Era imposible de aplicar... Muy mal... Muy feo.

16 mai 2024

Réponse Floristería teleROSA

Hola de nuevo, Eduard:

Hemos revisado nuevamente y hemos identificado un problema con la aplicación de descuentos. Le pedimos amablemente que nos envíe un correo electrónico a [email protected], indicando la referencia de su pedido y el código de descuento que intentó aplicar. Pasaremos esta información a nuestro departamento de administración para que procesen la devolución del importe correspondiente a su descuento.

Esta misma información es válida para cualquier cliente que haya realizado un pedido entre los días 9/5/24 y 16/5/24 y que no haya podido aplicar su código de descuento.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

El servicio de atención al cliente de teleROSA

Ramo 7 rosas

14 Avis

5 sur 5

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Dominique G.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en English

The livering was as Saïd! 👍👍👍

Dominique G.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en English

We ordered Tulip Bouquet and iT was super! Correct! 👍👍👍

Ramo 15 Tulipanes

22 Avis

5 sur 5

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Miguel Ángel R.

12 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

Todo genial,lo único esque llamaron por teléfono a la persona que iban destinadas las flores y ya se estropeó la sorpresa. Gracias

Ramo 6 rosas

152 Avis

4.8 sur 5

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Elsa P.

10 mai 2024

5 sur 5

Original en Español

10 me encantaron y a mi madre también preciosas y duraderas

Ramo 6 rosas

152 Avis

4.8 sur 5

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