Opinións Airbici

Nos resolvieron un problema en el seguimiento de la entrega con mucha profesionalidad y buena atención

Es perfecta y muy bonita. Sube muy bien las cuestas

Todo perfecto pedazos de profesionales, cuatros días bicicleta en mi casa, financiación en tres minutos , aora disfrutar de mi bici

Una pasada. Servicio rápido y la bici muy bonita.

No lo e recibido todavía

No lo e recibido todavía así que no puedo opinar

Fantasticos en pre- y post-venta!

Fáci compra y buen servicio además de rapidez en l entrega

Muy chula , buena calidad y perfecta para el 7 aniversario de mi nieta de 7 años y 135xms de altura aprox !!

El pedido llegó el 16 de junio cuando se realizó el 20 de mayo. La atención al cliente por teléfono es prácticamente imposible y cuando se ha contactado han sido muy escueto y poco amable. Sólo por whatsapp se me respondía pero con la misma info de que me mandarían el enlace que figuraba con salida de Polonia donde tienen los almacenes y sin un seguimiento más preciso hasta que me llegó a casa sin previo aviso y sin especificar en el seguimiento del envío que ya se encontraba en España. Me resulta sorprendente que con la demanda de esta marca de bicis no tengan en España algún punto de distribución.
en cuanto a la bicicleta llegó muy bien embalada, pero aín no he hecho la primera carga y he salido con la carga que llevaba, pero bajo la primera rayiita de batería inmediatamente y voy casi siempre en las tres salidas que he hecho de pocos km (unos 10) en modo eco y aveces durante poco tiempo en sport. Me preocupa la corta duración pero confío es que es la carga que llevaba de fábrica y debería durar más de los escasos 30 km que he hecho y está en la última porcion de batería como muestran las fotos.. No me deja enviar fotos después de intentarlo varias veces.

Serviço de entrega muito mau. A empresa a quem compramos devia ter entrada em contacto com a transportadora e ter reclamado a péssima entrega. Em vez disso, teve de ser o cliente a procurar soluções

El pack de complementos sin problemas pero me falta el portamaletas.
Muchas gracias
Un saludo

Me falta un accesorio

No lo he recibido y hace un mes aproximadamente que lo aboné.
Muchas gracias
Saludos

En principio la atención recibida de Gio ha sido correcta pero tengo que comentar que hace casi un mes que pagué la bicicleta y todavía me falta por recibir un accesorio que es el portaequipajes y el regalo obsequio que me prometió Gio.
Ruego me indiques cuando me llegará lo que me falta porque tengo que pedir a una persona que se quede en casa para recogerlo.
Solo pido el nombre de la empresa transportista y el código de envío para reclamar.
Muchas gracias
Un saludo

bien correcto

Las bicicletas llegaron en el plazo acordado y en perfecto estado. En ese sentido servicio perfecto.
En cuanto a la atención al cliente.. Cuando llegaron las bicicletas tuvimos dudas con el funcionamiento de una de ellas y nos atendió una persona muy amable que nos resolvió la duda enseguida. Perfecto.
Cuando nos avisaron del envío de las bicis, pregunté por WhatsApp cuál era la agencia de transportes y me dijeron que era GLS. Entonces les hice saber que no había recibido ningún correo de GLS, que es lo normal en estos casos, y me contestaron que daba igual, que ya llegarían las bicis. Ante tal respuesta pedí un número de seguimiento del pedido y me lo mandaron, lo metí en GLS y no aparecía, lo comuniqué nuevamente por whatsapp y me enviaron otro que tampoco aparecía en GLS,. Así que llame a la agencia bastante preocupado y me dijeron que ese pedido había sido anulado. Entonces llame a Airbici y hablé con la misma persona que contestaba los whatsapp y me dijo que el pedido estaba enviado y no me daba ningún tipo más de explicación. Tras mantener una discusión por teléfono tuve que amenazarlo con ir a comisaria, si no me daba una explicación convincente. Hasta que después de un rato me mandó un código de seguimiento que sí existía y que pude comprobar. De modo que, esta persona en lugar de trabajar para resolver dudas o inquietudes lógicas de un cliente, lo que se dedica es a discutir con ellos y de bastantes malos modos, en lugar de hacer su trabajo y enterarse de qué es lo que ocurre o cuál es el problema. Por todo ello, tengo que decir que la atención al cliente, al menos por parte de esta persona, es tan mala como para no recomendar la compra con ustedes y de hecho fue tan mala que todavía estoy pensando en hacer una reseña en Google. Gracias

Muy buena,muy contenta

Muy buena ,aconsejo que compren aquí ,amabilidad , tranquilidad y confianza

HA TARDADO UN POCO PERO TODO GENAIL