レビュー Floristería teleROSA
このページではFloristería teleROSAに関する顧客レビュー、最近の評価、ショップの返信、Reviによって認証されたアクティビティシグナルをご覧いただけます。
Floristería teleROSAはReviで合計2,116件の顧客レビューのうち2,088件の認証済みレビューがあり、スコアは4.8/5です。 過去12か月間で643件のレビューがあります。 否定的レビューの100%に返信しています。 レビューは主にスペイン (81.9%), イギリス (5.2%) と アメリカ合衆国 (3.1%)から寄せられています。
最新のレビュー 10時間前
自動レビュー収集が有効
否定的レビューに返信しています（100%）
8 9月 2026
Englishの原文
Haven't seen her happier
8 9月 2026
8 9月 2026
Españolの原文
Bueno, decir que desde mediados de junio he comprado unos cuantos ramos y que seguiré comprando, creo que es para no dudar mucho a la hora de comprar flores.
7 9月 2026
Españolの原文
Hice el pedido por primera vez en la plataforma y realmente fue muy bueno. Las rosas llegaron en una caja muy cuidadas, rosas lindas. Además solicité un horario en específico y cumplieron con lo pactado. Habia tenido malas experiencias con este tipo de plataformas y sinceramente vale la pena la relación precio / calidad , espero que continuen prestando este mismo servicio en el tiempo.
7 9月 2026
7 9月 2026
5 9月 2026
Englishの原文
Excellent service. Recipient was delighted with her flowers.
Good communication with yourselves as the order progressed.
Muy bien et muchas gracias a todos.
Good communication with yourselves as the order progressed.
Muy bien et muchas gracias a todos.
3 9月 2026
2 9月 2026
Españolの原文
Muchas Gracias por un servicio tan atento y puntual !! Muy complacido con la calidad.
1 9月 2026
Españolの原文
Todo perfecto, como siempre, la corona gustó mucho pese al momento que era. gracias
Corona Funeraria de Lujo
Corona Funeraria de Lujo
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4
/ 5
29 8月 2026
29 8月 2026
Españolの原文
Muy bonito,todo perfecto. Sin duda repetiré. Muchas gracias.
Ramo 8 rosas
Ramo 8 rosas
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5
/ 5
29 8月 2026
29 8月 2026
28 8月 2026
27 8月 2026
27 8月 2026
Españolの原文
Desilusión, el servicio y gestión mal,
envié un ramo a un ser querido al hospital, nos avisaron en el hospital que no están permitidas las flores, en ningún hospital de Tenerife, y muchos de España (que no es algo nuevo que lleva tiempo después del COVID) cosa que desconocíamos, al enterarme avisé si podamos cambiar la fecha del reparto por este motivo me dijeron que no se podía, explicamos el
Porqué, como ya sabían por la dirección aue el reparto era en el hospital ya conocían el destino del ramo, se lo comenté que no podían entregarse y si podíamos cambiar la fecha y me dijo a nosotros no nos consta esa información que ellos siempre entregan en hospitales y desconocen esa norma, pues así se quedó pero lo gracioso de todo es que al llegar el repartidor al hospital nos llama por teléfono que alguien baje a recoger el ramo por qué tienen prohibido repartir flores en el hospital.
Conclusión Sabia de sobra que no se podía repartir en vez de avisar por teléfono o por email y decirnos que no podrían repartirlo solamente por ser profesional y avisar a la persona y darle otra opción pero NO! se lavan las manos, me parece miserable la verdad,
Y que digan lo que quieran y comenten lo que quieran pero VOSOTROS SI SABÉIS ESTÁ INFORMACIÓN, lo que pase es que os da igual solo os interesa vender,
Que pasó con el ramo, pues que no llego ni se entregó donde debería haber llegado,
Una pena que se porten así y se aprovechen del desconocimiento de la personas
envié un ramo a un ser querido al hospital, nos avisaron en el hospital que no están permitidas las flores, en ningún hospital de Tenerife, y muchos de España (que no es algo nuevo que lleva tiempo después del COVID) cosa que desconocíamos, al enterarme avisé si podamos cambiar la fecha del reparto por este motivo me dijeron que no se podía, explicamos el
Porqué, como ya sabían por la dirección aue el reparto era en el hospital ya conocían el destino del ramo, se lo comenté que no podían entregarse y si podíamos cambiar la fecha y me dijo a nosotros no nos consta esa información que ellos siempre entregan en hospitales y desconocen esa norma, pues así se quedó pero lo gracioso de todo es que al llegar el repartidor al hospital nos llama por teléfono que alguien baje a recoger el ramo por qué tienen prohibido repartir flores en el hospital.
Conclusión Sabia de sobra que no se podía repartir en vez de avisar por teléfono o por email y decirnos que no podrían repartirlo solamente por ser profesional y avisar a la persona y darle otra opción pero NO! se lavan las manos, me parece miserable la verdad,
Y que digan lo que quieran y comenten lo que quieran pero VOSOTROS SI SABÉIS ESTÁ INFORMACIÓN, lo que pase es que os da igual solo os interesa vender,
Que pasó con el ramo, pues que no llego ni se entregó donde debería haber llegado,
Una pena que se porten así y se aprovechen del desconocimiento de la personas
27 8月 2026
Españolの原文
Muy bonito, bastante grande y llegó todo correcto súper puntual. Lo recomiendo, sin duda compraré mis flores siempre aqui
26 8月 2026
- ...
あなたの質問
Pueden entregar el pedido al Materno de Málaga. Habitación 402 para Carmen García Gómez?
Floristería teleROSAからの回答
Hola Ana. Sí, realizamos entregas en el Hospital Materno Infantil de Málaga. Tienes tres opciones para tramitar tu pedido:
A través de nuestra web: Indicando el nombre de Carmen y la habitación 402 en la dirección de envío.
Por teléfono: Llamando a nuestro número gratuito 900 26 40 88.
En persona: Visitando nuestra Shop teleROSA, ubicada a escasos metros del hospital, concretamente en la Avda. de los Ángeles, 49.
Al tratarse de un entorno hospitalario, el arreglo se preparará con un envoltorio y una base adaptados para resultar totalmente práctico en la habitación. Cualquier otra duda, puedes consultarla en privado a través de nuestro WhatsApp, que encontrarás en la web telerosa.com.
Willy Fog Boy
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Hola vendéis solo 200gr y no se para cuánto daría , es para rellenar conos y echarlos en un eventos. Y ¿Como puedo comprar más cantidad? O me parece la opción. Gracias
Floristería teleROSAからの回答
¡Hola! 😊 Cada bolsa contiene aproximadamente 200 gramos de pétalos, una cantidad que suele ser suficiente para rellenar varios conos, aunque depende del tamaño de los mismos y de la cantidad que quieras poner en cada uno.
Este producto no se vende de forma independiente en nuestra web, sino únicamente como complemento de un ramo o arreglo floral. Si realizas un pedido de flores, puedes añadir una o varias bolsas de pétalos, según la cantidad que necesites.
Si lo que deseas es comprar únicamente pétalos, también es posible en algunas de nuestras tiendas físicas. Para comprobar si disponemos de una tienda en la ciudad que te interesa, escríbenos por WhatsApp (encontrarás el acceso en nuestra web) y estaremos encantados de informarte y resolver cualquier duda.
Bag of Natural Rose Petals
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habria alguna posibilidad de que la nota introdujera mas caracteres?
Floristería teleROSAからの回答
Hola, Hugo. 😊 Si el texto que deseas incluir es más largo que el espacio disponible, puedes realizar el pedido igualmente e indicar en el texto de la nota "la envío por email". Después, solo tienes que enviarnos el mensaje por correo electrónico indicando la referencia de tu pedido y nos encargaremos de imprimirlo completo para incluirlo con el ramo. 🌹
12 Roses Bouquet (One Dozen)
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4.9
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あなたの質問
Hello Telerosa!
Could you please also include funeral ribbon?
Thank you!
Floristería teleROSAからの回答
Thank you for your question.
This is indeed a funeral floral arrangement. However, it is specifically designed for home delivery, so that it can later be taken to the cemetery or niche by the family. For this reason, as stated in the product description, it is not supplied with a funeral ribbon.
If you would like to receive this arrangement at your home with a personalized funeral ribbon, we can certainly arrange that. Simply write in the Order Notes that you would like us to send you an additional payment link for €10 to include the ribbon.
If, instead, you need flowers to be delivered for a funeral service, we recommend choosing one of the products shown in the funeral section, as those arrangements already include a personalized funeral ribbon.
Centro Claveles Gladiolos B
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あなたの質問
No recibimos nada. 12 rosas gratis ???
Que lastima
Floristería teleROSAからの回答
Estimado Djamal:
Entendemos perfectamente su preocupación al escribir este mensaje, pero le aseguramos que teleROSA siempre cumple sus compromisos.
El día que acordamos la entrega, nuestro repartidor acudió al domicilio. Al no encontrarse la destinataria en casa, contactó con ella por teléfono y ambos acordaron dejar las rosas depositadas en el estanco. Lamentablemente, hubo una pequeña y entrañable confusión: ella acudió a buscarlas al quiosco, por lo que lógicamente no las encontró.
En teleROSA lo más importante no es quién tuvo el malentendido, sino que ella disfrute de sus flores. Por eso, tras hablar con ella hoy y aclarar lo sucedido, hemos confeccionado y entregado de inmediato otras 12 rosas frescas adicionales, esta vez entregadas directamente en sus propias manos.
Nos alegra confirmar que ya las tiene consigo y esperamos que las esté disfrutando. Gracias por seguir confiando en teleROSA.
あなたの質問
Las flores son para una boda civil SONIA_FELIX a las 12 de la mañana en el Ayuntamiento de Ahigal ¿es posible que las entreguen a esa hora?
Floristería teleROSAからの回答
Hola, Prado. En teleROSA no podemos garantizar una hora de entrega exacta, ya que eso supondría poner en peligro el resto de los repartos del día. Nuestros repartidores optimizan minuciosamente sus rutas para poder cumplir con todos los compromisos dentro de los márgenes horarios que ofertamos, los cuales varían en amplitud según la logística específica de cada ciudad de destino, tal como le mostrará nuestra web al procesar el pedido.
Por otro lado, nuestra larga experiencia nos demuestra que momentos tan intensos como una boda, el nacimiento de un bebé o la salida de una operación quirúrgica importante, no son los mejores momentos para entregar flores. En esos instantes tan potentes, los protagonistas están viviendo un torbellino emocional y tienen prioridades lógicas en la cabeza, por lo que el regalo floral pasa completamente desapercibido. Sin embargo, si programa la entrega en otro momento —como el día anterior en su domicilio para la boda, o al día siguiente en el caso de un nacimiento u hospitalización—, el regalo causa muchísimo más impacto. Encontrarán a los destinatarios más relajados, receptivos y con el tiempo necesario para emocionarse y disfrutar de la belleza de las flores y el mensaje que le quiera transmitir.
Tulip Basket
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Que garantía tenemos de que ustedes se responsabilicen con las entregas fuera de fecha y no se desentiendan de lo que haga el transportista?
Floristería teleROSAからの回答
Estimado/a Lerys,
Comprendemos perfectamente su inquietud, ya que la fiabilidad en la entrega es el pilar fundamental al enviar emociones. En teleROSA abordamos la logística con total transparencia y asumiendo siempre la máxima responsabilidad, sin desentendernos en ningún momento del proceso.
Para los casos en los que la logística requiere el uso de mensajería, nuestra política es no escatimar en recursos. Trabajamos exclusivamente con la única empresa del sector que nos garantiza más de un 95% de entregas en fecha. Para lograr este nivel de eficacia, pagamos un coste de envío que duplica al de otras mensajerías de renombre; de hecho, el importe que le cobramos al cliente en la web por este concepto es bastante inferior a lo que nosotros realmente abonamos al transportista.
Asumimos este sobrecoste interno porque somos conscientes de que nadie en el sector logístico puede garantizar un 100% de efectividad (la mayoría de las agencias de transporte convencionales apenas alcanzan el 70% de entregas en fecha), pero nuestro compromiso es minimizar el riesgo al máximo.
Además, no dejamos los envíos al azar. Contamos con rigurosos protocolos internos preventivos y un equipo humano dedicado en exclusiva al seguimiento individualizado de cada pedido. Este departamento detecta y gestiona proactivamente cualquier anomalía en el tránsito, interviniendo y buscando soluciones mucho antes de que el propio cliente llegue a tener constancia de la incidencia.
Si, a pesar de todo nuestro despliegue y previsión, surgiera una eventualidad logística irresoluble por parte del transportista, nosotros damos la cara. Nuestras Condiciones Generales de Venta establecen de forma clara, legal y transparente las pautas exactas de compensación por demora u otras casuísticas.
Este nivel de autoexigencia, transparencia y protección al consumidor es precisamente lo que hace que, tras miles de reseñas en diferentes plataformas independientes, mantengamos una nota media de entre 4,6 y 4,8 sobre 5, situándonos casi dos puntos por encima de nuestros principales competidores.
Esperamos haberle transmitido la absoluta tranquilidad de que, al confiar en teleROSA, su pedido estará respaldado por la maquinaria logística y humana más segura del país.
Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
teleROSA
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No me cuadran los horarios de entrega tendría que ser de 17 a 19h. Es posible?
Floristería teleROSAからの回答
Hola Diego,
Puede seleccionar el tramo horario más aproximado y posteriormente indicar en el campo de observaciones que la entrega ideal sería entre las 17:00 y las 19:00 horas.
No obstante, no podemos garantizar horarios tan concretos, ya que las entregas dependen de la ruta y organización logística de cada día.
Un saludo,
teleROSA
Bouquet 19 Roses
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No encuentro el apartado observaciones para poner el nombre
Floristería teleROSAからの回答
Hola, debe continuar con el proceso de compra y debajo de donde se le piden los datos de la entrega encontrará el apartado, concretamente pone ¿Quieres añadir un comentario sobre tu pedido?
Blue Soft Hug
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No sé dónde poner el nombre que quiero que le borden
Floristería teleROSAからの回答
El nombre lo debe poner en el campo Observaciones. Muchas gracias
Blue Soft Hug
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teleROSA | La floristería online mejor valorada entre las grandes plataformas de envío de flores en España. Desde 1999 ayudando a emocionar con flores frescas, entrega urgente el mismo día en miles de localidades y una atención humana difícil de encontrar hoy en día. Miles de opiniones reales de clientes avalan nuestra excepcional valoración de entre 4,6 y 4,8 sobre 5, así como detalles únicos como la tarjeta personalizada y el Video Mensaje.
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