レビュー Floristería teleROSA
このページではFloristería teleROSAに関する顧客レビュー、最近の評価、ショップの返信、Reviによって認証されたアクティビティシグナルをご覧いただけます。
Floristería teleROSAはReviで合計2,088件の顧客レビューのうち2,060件の認証済みレビューがあり、スコアは4.8/5です。 過去12か月間で638件のレビューがあります。 否定的レビューの96%に返信しています。 レビューは主にスペイン (81.6%), イギリス (5.3%) と アメリカ合衆国 (3.1%)から寄せられています。
最新のレビュー 1日前
自動レビュー収集が有効
否定的レビューに返信しています（96%）
15 8月 2026
15 8月 2026
Españolの原文
Atención , rapidez y gusto .
Totalmente recomendable .
Gracias por la atención.
Totalmente recomendable .
Gracias por la atención.
15 8月 2026
Españolの原文
Estoy muy contento con el equipo y el trabajo de Telerosa. Flores preciosas y una comunicación excelente. Muchas gracias.
14 8月 2026
Españolの原文
En absoluto satisfecho con el servicio.
Las flores fueron entregadas a una vecina, en vez de a su destinataria, según el transportista, porque no se le atendió al timbre, a pesar de que la destinataria estaba en casa.
Me pregunto para qué recaban entonces el teléfono de la destinataria, a la hora de realizar el pedido.
Pagué además un sobreprecio, buscando que las flores se entregasen en un horario específico… y la destinataria las recibió de manos de una vecina, 2h después de pasar el citado horario.
Las flores fueron entregadas a una vecina, en vez de a su destinataria, según el transportista, porque no se le atendió al timbre, a pesar de que la destinataria estaba en casa.
Me pregunto para qué recaban entonces el teléfono de la destinataria, a la hora de realizar el pedido.
Pagué además un sobreprecio, buscando que las flores se entregasen en un horario específico… y la destinataria las recibió de manos de una vecina, 2h después de pasar el citado horario.
Amanecer Rosado
Amanecer Rosado
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4
/ 5
14 8月 2026
Españolの原文
Un ramo muy bonito y bien preparado y los bombones muy ricos
Reina de Bombones
Reina de Bombones
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4.9
/ 5
14 8月 2026
Englishの原文
First time ordering flowers from this company. It was easy to navigate etc. and the flowers were delivered very quickly.
Centro Funerario
Centro Funerario
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5
/ 5
14 8月 2026
13 8月 2026
13 8月 2026
13 8月 2026
Españolの原文
Son preciosas, a mí madre le han encantado
Reina de Bombones
Reina de Bombones
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4.9
/ 5
13 8月 2026
12 8月 2026
Englishの原文
Thank you so much, my boyfriend received it and he was so happy with it. Thank you so much for a very good service. I will definitely order again. 🤍
12 8月 2026
Englishの原文
Perfect very fast sevice
12 8月 2026
Englishの原文
Thank you so much, my boyfriend received it and he was so happy with it. Thank you so much for a very good service. I will definitely order again. 🤍
11 8月 2026
Españolの原文
Lo único que no pude aprovechar el descuento por nuevo cliente.
11 8月 2026
11 8月 2026
11 8月 2026
Englishの原文
Excelente manejo del pedido.
Calidad increíble de las flores y del empaque de entrega.
Recibí el pedido a tiempo.
Calidad increíble de las flores y del empaque de entrega.
Recibí el pedido a tiempo.
11 8月 2026
Españolの原文
Enviasteis un ramo muy feo, nada de lo esperado. Las flores parecían viejas......muy descontenta con vuestro envío desafortunado para una recién nacida y una parturienta
Centro Peluche
Centro Peluche
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4.4
/ 5
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あなたの質問
Hola vendéis solo 200gr y no se para cuánto daría , es para rellenar conos y echarlos en un eventos. Y ¿Como puedo comprar más cantidad? O me parece la opción. Gracias
Floristería teleROSAからの回答
¡Hola! 😊 Cada bolsa contiene aproximadamente 200 gramos de pétalos, una cantidad que suele ser suficiente para rellenar varios conos, aunque depende del tamaño de los mismos y de la cantidad que quieras poner en cada uno.
Este producto no se vende de forma independiente en nuestra web, sino únicamente como complemento de un ramo o arreglo floral. Si realizas un pedido de flores, puedes añadir una o varias bolsas de pétalos, según la cantidad que necesites.
Si lo que deseas es comprar únicamente pétalos, también es posible en algunas de nuestras tiendas físicas. Para comprobar si disponemos de una tienda en la ciudad que te interesa, escríbenos por WhatsApp (encontrarás el acceso en nuestra web) y estaremos encantados de informarte y resolver cualquier duda.
Bag of Natural Rose Petals
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0
/ 5
あなたの質問
habria alguna posibilidad de que la nota introdujera mas caracteres?
Floristería teleROSAからの回答
Hola, Hugo. 😊 Si el texto que deseas incluir es más largo que el espacio disponible, puedes realizar el pedido igualmente e indicar en el texto de la nota "la envío por email". Después, solo tienes que enviarnos el mensaje por correo electrónico indicando la referencia de tu pedido y nos encargaremos de imprimirlo completo para incluirlo con el ramo. 🌹
12 Roses Bouquet (One Dozen)
12 Roses Bouquet (One Dozen)
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4.9
/ 5
あなたの質問
Hello Telerosa!
Could you please also include funeral ribbon?
Thank you!
Floristería teleROSAからの回答
Thank you for your question.
This is indeed a funeral floral arrangement. However, it is specifically designed for home delivery, so that it can later be taken to the cemetery or niche by the family. For this reason, as stated in the product description, it is not supplied with a funeral ribbon.
If you would like to receive this arrangement at your home with a personalized funeral ribbon, we can certainly arrange that. Simply write in the Order Notes that you would like us to send you an additional payment link for €10 to include the ribbon.
If, instead, you need flowers to be delivered for a funeral service, we recommend choosing one of the products shown in the funeral section, as those arrangements already include a personalized funeral ribbon.
Centro Claveles Gladiolos B
Centro Claveles Gladiolos B
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0
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あなたの質問
No recibimos nada. 12 rosas gratis ???
Que lastima
Floristería teleROSAからの回答
Estimado Djamal:
Entendemos perfectamente su preocupación al escribir este mensaje, pero le aseguramos que teleROSA siempre cumple sus compromisos.
El día que acordamos la entrega, nuestro repartidor acudió al domicilio. Al no encontrarse la destinataria en casa, contactó con ella por teléfono y ambos acordaron dejar las rosas depositadas en el estanco. Lamentablemente, hubo una pequeña y entrañable confusión: ella acudió a buscarlas al quiosco, por lo que lógicamente no las encontró.
En teleROSA lo más importante no es quién tuvo el malentendido, sino que ella disfrute de sus flores. Por eso, tras hablar con ella hoy y aclarar lo sucedido, hemos confeccionado y entregado de inmediato otras 12 rosas frescas adicionales, esta vez entregadas directamente en sus propias manos.
Nos alegra confirmar que ya las tiene consigo y esperamos que las esté disfrutando. Gracias por seguir confiando en teleROSA.
あなたの質問
Las flores son para una boda civil SONIA_FELIX a las 12 de la mañana en el Ayuntamiento de Ahigal ¿es posible que las entreguen a esa hora?
Floristería teleROSAからの回答
Hola, Prado. En teleROSA no podemos garantizar una hora de entrega exacta, ya que eso supondría poner en peligro el resto de los repartos del día. Nuestros repartidores optimizan minuciosamente sus rutas para poder cumplir con todos los compromisos dentro de los márgenes horarios que ofertamos, los cuales varían en amplitud según la logística específica de cada ciudad de destino, tal como le mostrará nuestra web al procesar el pedido.
Por otro lado, nuestra larga experiencia nos demuestra que momentos tan intensos como una boda, el nacimiento de un bebé o la salida de una operación quirúrgica importante, no son los mejores momentos para entregar flores. En esos instantes tan potentes, los protagonistas están viviendo un torbellino emocional y tienen prioridades lógicas en la cabeza, por lo que el regalo floral pasa completamente desapercibido. Sin embargo, si programa la entrega en otro momento —como el día anterior en su domicilio para la boda, o al día siguiente en el caso de un nacimiento u hospitalización—, el regalo causa muchísimo más impacto. Encontrarán a los destinatarios más relajados, receptivos y con el tiempo necesario para emocionarse y disfrutar de la belleza de las flores y el mensaje que le quiera transmitir.
Tulip Basket
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5
/ 5
あなたの質問
Que garantía tenemos de que ustedes se responsabilicen con las entregas fuera de fecha y no se desentiendan de lo que haga el transportista?
Floristería teleROSAからの回答
Estimado/a Lerys,
Comprendemos perfectamente su inquietud, ya que la fiabilidad en la entrega es el pilar fundamental al enviar emociones. En teleROSA abordamos la logística con total transparencia y asumiendo siempre la máxima responsabilidad, sin desentendernos en ningún momento del proceso.
Para los casos en los que la logística requiere el uso de mensajería, nuestra política es no escatimar en recursos. Trabajamos exclusivamente con la única empresa del sector que nos garantiza más de un 95% de entregas en fecha. Para lograr este nivel de eficacia, pagamos un coste de envío que duplica al de otras mensajerías de renombre; de hecho, el importe que le cobramos al cliente en la web por este concepto es bastante inferior a lo que nosotros realmente abonamos al transportista.
Asumimos este sobrecoste interno porque somos conscientes de que nadie en el sector logístico puede garantizar un 100% de efectividad (la mayoría de las agencias de transporte convencionales apenas alcanzan el 70% de entregas en fecha), pero nuestro compromiso es minimizar el riesgo al máximo.
Además, no dejamos los envíos al azar. Contamos con rigurosos protocolos internos preventivos y un equipo humano dedicado en exclusiva al seguimiento individualizado de cada pedido. Este departamento detecta y gestiona proactivamente cualquier anomalía en el tránsito, interviniendo y buscando soluciones mucho antes de que el propio cliente llegue a tener constancia de la incidencia.
Si, a pesar de todo nuestro despliegue y previsión, surgiera una eventualidad logística irresoluble por parte del transportista, nosotros damos la cara. Nuestras Condiciones Generales de Venta establecen de forma clara, legal y transparente las pautas exactas de compensación por demora u otras casuísticas.
Este nivel de autoexigencia, transparencia y protección al consumidor es precisamente lo que hace que, tras miles de reseñas en diferentes plataformas independientes, mantengamos una nota media de entre 4,6 y 4,8 sobre 5, situándonos casi dos puntos por encima de nuestros principales competidores.
Esperamos haberle transmitido la absoluta tranquilidad de que, al confiar en teleROSA, su pedido estará respaldado por la maquinaria logística y humana más segura del país.
Quedamos a su entera disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
teleROSA
あなたの質問
No me cuadran los horarios de entrega tendría que ser de 17 a 19h. Es posible?
Floristería teleROSAからの回答
Hola Diego,
Puede seleccionar el tramo horario más aproximado y posteriormente indicar en el campo de observaciones que la entrega ideal sería entre las 17:00 y las 19:00 horas.
No obstante, no podemos garantizar horarios tan concretos, ya que las entregas dependen de la ruta y organización logística de cada día.
Un saludo,
teleROSA
Bouquet 19 Roses
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No encuentro el apartado observaciones para poner el nombre
Floristería teleROSAからの回答
Hola, debe continuar con el proceso de compra y debajo de donde se le piden los datos de la entrega encontrará el apartado, concretamente pone ¿Quieres añadir un comentario sobre tu pedido?
Blue Soft Hug
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あなたの質問
No sé dónde poner el nombre que quiero que le borden
Floristería teleROSAからの回答
El nombre lo debe poner en el campo Observaciones. Muchas gracias
Blue Soft Hug
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あなたの質問
Hol, quisiera enviar un ramo de rosas con un video añadido para el dia 24/06/26 pero no me permite seleccionar la opcion de añadir el video, sabéis como puedo solucionar?
Gracias
Floristería teleROSAからの回答
Hola, Andrea. La opción de añadir un vídeo mensaje se habilita automáticamente en el proceso de compra una vez que has seleccionado el producto, la provincia, la ciudad y la fecha de entrega deseada.
Si el sistema no te muestra la opción después de introducir esos datos, suele deberse a que el destino es Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla (donde el servicio no está disponible actualmente) o a que el día seleccionado es festivo en la localidad de destino.
Si tienes cualquier duda, lo ideal es que contactes con nosotros en el teléfono gratuito 900 264 088 o a través del WhatsApp que encontrarás en nuestra web telerosa.com para que podamos ayudarte personalmente. ¡Gracias!
Basket of 25 Roses
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