4.8
非常に良い
Revi rating: 5 out of 5 stars
2,105 件のレビュー
5 星
1,916
4 星
91
3 星
21
2 星
13
1 星
64
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レビュー Floristería teleROSA

このページではFloristería teleROSAに関する顧客レビュー、最近の評価、ショップの返信、Reviによって認証されたアクティビティシグナルをご覧いただけます。

Floristería teleROSAはReviで合計2,105件の顧客レビューのうち2,077件の認証済みレビューがあり、スコアは4.8/5です。 過去12か月間で645件のレビューがあります。 否定的レビューの100%に返信しています。 レビューは主にスペイン (81.8%), イギリス (5.3%) と アメリカ合衆国 (3.1%)から寄せられています。

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最新のレビュー 16時間前 自動レビュー収集が有効 否定的レビューに返信しています（100%）
Sanchia N. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Englishの原文
Unfortunately the flowers were a big disappointment. The quality of the flowers were nowhere near that of the photo. The centre flower was almost dead on arrival and - the carnations were just ok but nothing special - the gerbras were small and not the vibrant colour depicted in the photo and lasted just a couple of days.
Both myself and my sister in Spain sent emails to complain but received no reply so customer service also only gets 1 star.
On the plus side the packing was excellent and if the flowers had originally been in a good state they certainly would have arrived that way. Would I recommend this company- absolutely not.
24 1月 2024
返信 Floristería teleROSA
Hello Sanchia, we regret that the bouquet did not last as long as we would have liked for everyone. In this regard, we want you to know that we only purchase fresh, top-quality flowers, which we keep in a refrigerated chamber at the optimal temperature. Our florists carefully discard any flowers for customers that do not meet the optimal freshness criteria. As a guarantee of freshness and quality, we typically take a photo of each bouquet, and specifically, this is the photo of your bouquet:
https://telerosa.com/modules/adevpackagepicture/upload/6593e2e434df5.jpg

You received this photo in due time, as we do with every customer. The bouquet was delivered on January 3rd at 13:46, and it wasn't until January 6th at 18:04 that we received an email from the person who received your flowers, stating that they didn't last long enough, without providing a photo of the bouquet. The lifespan of a bouquet of cut flowers depends directly on factors that teleROSA cannot control once it's delivered, such as temperature, hydration, etc. That's why, in the same box where you received the bouquet, there's an indication that if, for any reason, the flowers don't arrive in optimal condition, please take several photos at the moment of receipt and send them to our email. However, it took 3 days to send an email without including a single photo.
Only Woman
17 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
すべて表示
匿名 スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 3 out of 5 stars
3 / 5
Englishの原文
Very happy with the service, I ordered the day before and they were delivered the next day. The person who I sent the flowers to was delighted, of course, but when I was sent a photo of them by the person I sent them too, they were a totally different colour to the colour I chose. I chose pink lilies and the bouquet delivered was full of bright orange and reds. Although lovely, it wasn't what I chose or paid for.
24 1月 2024
返信 Floristería teleROSA
Hello, we regret that the color of the delivered Lilium flowers did not meet your expectations. However, it is important to note that we were not aware of your specific color preference for Lilium. Our selection of Lilium bouquets is limited, and our website does not allow customers to choose the color due to the intricate nature of this flower.

If you had indicated your color preference for Lilium in the order's comments section, we would have done our best to accommodate it based on the availability at that particular moment. This information is outlined in the Lilium bouquet description.

It's crucial to understand that cut flowers, in general, have a relatively short lifespan. Lilium, in particular, presents an additional challenge as it cannot be too tightly closed for presentation purposes, nor too open as it would be close to wilting. Achieving the right balance involves selecting blooms with varying degrees of openness.

The process of bloom opening is not instantaneous; it requires patience and careful temperature control during storage. Considering that customer preferences for Lilium vary, and availability fluctuates, it becomes impractical to have Lilium of all colors at the exact stage desired by every customer. Therefore, we do not offer color alternatives, and each Lilium bouquet is prepared with the available colors at the time of preparation.
Ramo de Lilium
39 レビュー
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 / 5
すべて表示
Rosario M. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Todo excelente repetiría sin duda.
Rosario M. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Muy satisfechos con el producto la atención y el servicio prestado
Mi Primera Elefanta
2 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Ramon L. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Todo correcto y perfecto.
Guillermo O. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Muy profesionales ,entregado q tiempo y con mucho cariño
Cesta de Margaritas
22 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
すべて表示
Eduardo A. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Excelente servicio. Rapidez y calidad
Man l. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Muy satisfecho con todo. Gracias
Man l. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Muy bien todo lo que han hecho ustedes. Estoy satisfecho. Gracias
Ramo 6 rosas
152 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
すべて表示
Juan Antonio Romero Serrano R. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Correcto información correcta
Juan Antonio Romero Serrano R. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Buenas tardes no estoy contento con el pedido las flores no estaban frescas estaban mustias.no es el primero que compré espero que sirva de algo este comentario.un saludo
Ramo Kiss Rosas Multicolor
49 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
すべて表示
Alejandro P. スペイン
15 1月 2024
Revi rating: 3 out of 5 stars
3 / 5
Españolの原文
Envío tarde, atención al cliente excelente.
24 1月 2024
返信 Floristería teleROSA
Hola Alejandro, comentarle que se le ha realizado una devolución del doble del importe que pagó por el servicio de entrega especial. Pedirle disculpas por lo ocurrido y por la demora en nuestra respuesta. Usted ya es cliente con anterioridad y sabe que hacemos todo lo posible por cumplir las expectativas de quienes confían en nosotros, en este caso ha sido la empresa de mensajería quien realizó la entre a las 16:38h cuando en realidad el servicio contratado era para entregar antes de las 14 horas, desconocemos las razones de esa demora y ya le hemos pedido explicaciones a ellos también. Aunque dicho sea de paso suelen cumplir con los horarios de entrega en el 99% de los casos.
Aivar Nikolaisen . スペイン
3 8月 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Muy buena gente. Muy amable. Además es el punto de recogida de paquetes Seur. Recomendable!
5 8月 2023
返信 Floristería teleROSA
🌷🌹🌼Gracias Aivar, nos encantará volver a verle pronto por teleROSA y si es por algún ramo de flores, más aún🌷🌹🌼
Google · 外部レビューのコピー
次の経由で取得されたレビュー:
Liliana Hoyos Molina . スペイン
21 6月 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Agradecida por la gentileza y profesionalidad. Me atendido Rocío de la tienda de Málaga. Fué súper maja y me ayudó en toda la gestión . Son una gran empresa y sin duda con un excelente capital humano.
21 6月 2023
返信 Floristería teleROSA
🌷🌹🌼 Muchas gracias Liliana, tus lindas palabras son un tesoro para nosotros🌷🌹🌼
Google · 外部レビューのコピー
次の経由で取得されたレビュー:
Maria Martos Benitez . スペイン
20 4月 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Rocio es súper amable, cuando recibo paquetes en esta tienda siempre me recibe con una sonrisa, tiene la tienda impecable y hace su trabajo de manera excepcional. Mil gracias!! ❤️
20 4月 2023
返信 Floristería teleROSA
🌷🌹🌼 Mil gracias a ti María, encantados de volverte a ver pronto por un lindo ramo de flores para quien tu quieras y ahora con descuento especial 20% si te lo llevas tu misma 🌷🌹🌼
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次の経由で取得されたレビュー:
Julia Rosado . スペイン
10 4月 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
La chica que atiende es un amor, siempre simpática con una sonrisa. Voy siempre que tengo que enviar paquetes por Seur. La tienda cuidada e impecable, se nota que le gusta su trabajo. 10/10
11 4月 2023
返信 Floristería teleROSA
🌷🌹🌼 Muchas gracias Juls, cuando necesite flores ya sabe donde estamos 🌷🌹🌼
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次の経由で取得されたレビュー:
Salvador Guerrero . スペイン
23 2月 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
La chica que atiende es muy agradable y simpatica y el servicio a domicilio es inmejorable ❤️
11 4月 2023
返信 Floristería teleROSA
Muchas gracias Salvador por su estupenda valoración y sus palabras
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次の経由で取得されたレビュー:
Julio Calderón García . スペイン
12 1月 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Solo puedo opinar como punto de recogida de Amazon, muy amable y servicial quién me atendió, no puedo decir más ya que no hice otro uso del comercio.
13 1月 2023
返信 Floristería teleROSA
🌷🌹🌼 Gracias Julio, seguro que pronto va necesitar sorprender a alguien con un lindo ramo de flores y ahí estaremos nosotros🌷🌹🌼
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次の経由で取得されたレビュー:
Sergio Fortes (Fotógrafo) . スペイン
7 10月 2022
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Muy buena atención telefónica y cuando la chica me atendió en la tienda, el trato fue excelente. Muchas gracias
7 10月 2022
返信 Floristería teleROSA
🌷🌹🌼 Un millón de gracias Sergio 🌷🌹🌼
Google · 外部レビューのコピー
次の経由で取得されたレビュー:
Nirbu Nirbu . スペイン
9 9月 2022
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Atención muy buena,dependienta rocio super simpatica y muy amable : )
9 9月 2022
返信 Floristería teleROSA
🌷🌹🌼 Muchas gracias Nirbu, esperamos verte pronto por aquí 🌷🌹🌼
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次の経由で取得されたレビュー:

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2,105 件のレビュー
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teleROSA | La floristería online mejor valorada entre las grandes plataformas de envío de flores en España. Desde 1999 ayudando a emocionar con flores frescas, entrega urgente el mismo día en miles de localidades y una atención humana difícil de encontrar hoy en día. Miles de opiniones reales de clientes avalan nuestra excepcional valoración de entre 4,6 y 4,8 sobre 5, así como detalles únicos como la tarjeta personalizada y el Video Mensaje.

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