4.8
非常に良い
Revi rating: 5 out of 5 stars
2,100 件のレビュー
5 星
1,911
4 星
91
3 星
21
2 星
13
1 星
64
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レビュー Floristería teleROSA

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Floristería teleROSAはReviで合計2,100件の顧客レビューのうち2,072件の認証済みレビューがあり、スコアは4.8/5です。 過去12か月間で640件のレビューがあります。 否定的レビューの100%に返信しています。 レビューは主にスペイン (81.7%), イギリス (5.3%) と アメリカ合衆国 (3.1%)から寄せられています。

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最新のレビュー 16時間前 自動レビュー収集が有効 否定的レビューに返信しています(100%)
匿名 スペイン
21 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Un servicio espectacular...muchas gracias por vuestro servicios a todo el equipo
Jardín de Rosas
Jardín de Rosas 商品を見る
13 レビュー
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 / 5
匿名 スペイン
21 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Un servicio y una atención excelente...comentaros que a la receptora le encantaron los bombones
Bombones mediana
Bombones mediana 商品を見る
27 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
匿名 ドイツ
21 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Englishの原文
Wonderful!!! Beautiful bouquet and service!!
匿名 ドイツ
21 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Englishの原文
Fantastic and beautiful bouquet!! Thank you.
Ramo de Lilium
Ramo de Lilium 商品を見る
39 レビュー
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 / 5
Juan E. スペイン
21 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
El pedido llegó en un horario posterior al indicado por el cual pagué un suplemento de precio adicional.
Las flores llegaron dentro de una caja, no me agradó esa forma de entrega.

Saludos
Ramo 6 rosas
Ramo 6 rosas 商品を見る
152 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
Higinio M. スペイン
21 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Perfecto, rápido y muy fácil, muy buen servicio, recomiendo a cualquier que esté pensando en un envío de flores
Rosa Unica
12 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Janet O. スペイン
21 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
¡Preciosa!
Ramo Alegría
Ramo Alegría 商品を見る
81 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
Scott A. フランス
20 9月 2024
Revi rating: 3 out of 5 stars
3 / 5
Englishの原文
Hello,
I have bought flowers from Telerosa on several occasions and always been very satisfied with both the product and service. Not this time!

Instead of the advertised attractive flower basket, that would act as a long-term positive reminder, the flowers were delivered in something approximating a wooden tray that would be better suited to showcasing fruit. Extreemely disappointing!

I know that Telerosa subcontract, but this needs to be done in a very controlled way to ensure that quality is standardised. If the subcontractor had contacted me before delivery to explain about the 'basket', I would have chosen a different product.

At the moment I am very unhappy that my chosen product was compromised - and the inferior nature of the gift reflects badly on me personally. I shan't be using Telerosa again until they improve their systems.
24 9月 2024
返信 Floristería teleROSA
Hola Scott,

Gracias por tu comentario. Agradecemos tu satisfacción en pedidos anteriores y lamentamos mucho que el producto en esta ocasión no haya cumplido con tus expectativas. Hemos revisado el caso y comparado el producto que solicitaste con el que fue entregado. A continuación, te adjuntamos los enlaces: el primero corresponde al producto mostrado en nuestra web y el segundo al producto realmente entregado.
https://telerosa.com/catalogo-ramos-de-rosas/261-caricias-de-amor-san-valentin.html
https://www.dropbox.com/scl/fi/ai5i5ragumu3nizk65bfs/9900211504nvnvteleROSA_21.JPG?rlkey=ca9cj0dibrl20jap3d9cr8uow&st=09ykxd0f&dl=0

Desde nuestro punto de vista, ambos son prácticamente idénticos, por lo que no logramos entender completamente el motivo de tu descontento. Lo único que se nos ocurre es que quizás esperabas una cesta redonda con rosas visibles desde todos los ángulos, como en otros productos que ofrecemos. Sin embargo, este es un diseño a una cara, lo que significa que la parte trasera no es tan decorativa como la frontal, pero esa es la característica de este arreglo. En resumen, el producto entregado es el mismo que adquiriste.

Lamentamos cualquier inconveniente que esto te haya causado y agradecemos mucho tu comentario, que nos ayudará a mejorar la descripción del producto para evitar malentendidos en el futuro. Nos encantaría poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima compra.

Saludos cordiales,
Atención al Cliente
TeleROSA
Scott A. フランス
20 9月 2024
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Englishの原文
Hello,
I have bought flowers from Telerosa on several occasions and always been very satisfied with both the product and service. Not this time!

Instead of the advertised attractive flower basket, that would act as a long-term positive reminder, the flowers were delivered in something approximating a wooden tray that would be better suited to showcasing fruit. Extreemely disappointing!

I know that Telerosa subcontract, but this needs to be done in a very controlled way to ensure that quality is standardised. If the subcontractor had contacted me before delivery to explain about the 'basket', I would have chosen a different product.

At the moment I am very unhappy that my chosen product was compromised - and the inferior nature of the gift reflects badly on me personally. I shan't be using Telerosa again until they improve their systems.
24 9月 2024
返信 Floristería teleROSA
Hello Scott,

Thank you for your comment. We appreciate your satisfaction with previous orders and are very sorry that the product this time did not meet your expectations. We have reviewed the case and compared the product you ordered with the one that was delivered. Below, you will find the links: the first one shows the product on our website, and the second one is of the actual delivered product.
https://telerosa.com/catalogo-ramos-de-rosas/261-caricias-de-amor-san-valentin.html
https://www.dropbox.com/scl/fi/ai5i5ragumu3nizk65bfs/9900211504nvnvteleROSA_21.JPG?rlkey=ca9cj0dibrl20jap3d9cr8uow&st=09ykxd0f&dl=0

From our perspective, both are practically identical, so we are not quite sure of the reason for your dissatisfaction. The only thing we can think of is that perhaps you were expecting a round basket with roses visible from all sides, like some of the other products we offer. However, this design is one-sided, meaning the back is not as decorative as the front, but that is the intended style of this arrangement. In short, the product delivered is the same one you purchased.

We apologize for any inconvenience this may have caused and greatly appreciate your feedback, which will help us improve the product description to avoid future misunderstandings. We would love the opportunity to offer you a better experience with your next order.

Best regards,
Customer Service
TeleROSA
Caricias Rosas Rojas
Caricias Rosas Rojas 商品を見る
2 レビュー
Revi rating: 3 out of 5 stars
3 / 5
Javier F. スペイン
19 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
A estado muy bien lo recomiendo
Ramo 6 rosas
Ramo 6 rosas 商品を見る
152 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
匿名 スペイン
19 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Atención y servicio excelente
Rosa Bella & Bestia
Rosa Bella & Bestia 商品を見る
13 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
David C. スペイン
18 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
GREAT SERVICE,ON TIME DELIVERY.
Ramo Alegría
Ramo Alegría 商品を見る
81 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
Sara M. スペイン
16 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Unos grandes profesionales.
Sara M. スペイン
16 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Tenia que enviar un ramo a una amiga, y buscando por la zona donde tenia que ser enviado di con ellos. La verdad que ha sido un gran acierto!!! El ramo precioso, el servicio increíble.. Lo que mas me sorprendió y a la vez me gusto, es que me enviaron una foto de cual eran las flores que ella iba a recibir.
Capazo Arcoiris
Capazo Arcoiris 商品を見る
9 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Francisco R. スペイン
16 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Buenos dias, todo perfecto
Cesta 24 Rosas
Cesta 24 Rosas 商品を見る
9 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
匿名 スペイン
15 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Encantada !! Súper rápido y a mi mami le encantó !! Lo recomiendo al 100%.
Anthurium Flor Corazón
Anthurium Flor Corazón 商品を見る
8 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Ken j. アメリカ合衆国
15 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Englishの原文
The flowers did not deliver! I was told they were delivered to a bar that is not opened until Monday. So far, I have not been impressed and will likely not be ordering from you again. No one reached out to let my girlfriend know the flowers were not delivered. Not very good.
16 9月 2024
返信 Floristería teleROSA
Hello, Ken:

We are very sorry for the situation. The delivery person was at the provided address on the agreed day and time, but no one was there. Although we requested a Spanish mobile phone number to contact in case of incidents like this and find a solution, we did not receive such a number. Since it was Saturday, our delivery service ends at noon and we would not have been able to deliver the flowers until Monday. Given this situation, we chose to leave them at the nearby bar and notified you by email so you could inform the recipient to pick them up before the bar closed.

We apologize for the inconvenience caused and appreciate your understanding.

Sincerely,
The teleROSA team
Capazo de Girasoles
Capazo de Girasoles 商品を見る
9 レビュー
Revi rating: 4 out of 5 stars
4.1 / 5
Carlos R. スペイン
15 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Hola buenos días tanto producto como servicio an estado genial . Gracias Un Saludo
Ramo 6 rosas
Ramo 6 rosas 商品を見る
152 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.8 / 5
Gloria G. アメリカ合衆国
15 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Españolの原文
Gracias! Hermosas plantas
Cesta de Plantas Niño
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4 レビュー
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Brett N. イギリス
14 9月 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Englishの原文
My friend received the flowers and she said they were beautiful .
Thank you very much for your help 👍
Ramo de Lilium
Ramo de Lilium 商品を見る
39 レビュー
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.7 / 5

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4.8
非常に良い
Revi rating: 5 out of 5 stars
2,100 件のレビュー
5 星
1,911
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3 星
21
2 星
13
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概要 Floristería teleROSA

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teleROSA | La floristería online mejor valorada entre las grandes plataformas de envío de flores en España. Desde 1999 ayudando a emocionar con flores frescas, entrega urgente el mismo día en miles de localidades y una atención humana difícil de encontrar hoy en día. Miles de opiniones reales de clientes avalan nuestra excepcional valoración de entre 4,6 y 4,8 sobre 5, así como detalles únicos como la tarjeta personalizada y el Video Mensaje.

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