Beoordelingen Movil Planet

Op deze pagina vind je klantbeoordelingen over Movil Planet, recente beoordelingen, reacties van de winkel en door Revi geverifieerde activiteitssignalen.

Movil Planet heeft 4.123 geverifieerde beoordelingen van in totaal 4.623 klantbeoordelingen op Revi, met een score van 4.9/5. In de afgelopen 12 maanden heeft het 413 beoordelingen. Reageert op 100% van de negatieve beoordelingen. De beoordelingen komen grotendeels uit Spanje (98.9%).

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Laatste beoordeling 1 maand geleden Automatische verzameling actief Reageert op negatieve beoordelingen (100%)

Anoniem

11 jan. 2026

4 van 5

Origineel in Español

Todo bien. El envío algo lento pero recomendable

Anoniem

11 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Todo muy bien.
Algo lento el envío pero imagino que será debido a que se hizo el pedido en Navidad, pero recomendable.

Apple iPhone 15 128GB

82 Beoordeling

4.9 van 5

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José Alberto Luena .

10 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

La verdad que todavía comprando por Internet hay sitios donde la compra es más fiable que muchas tiendas físicas y este es el caso. La recomiendo totalmente

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Beoordeling verkregen via:

Anoniem

10 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Perfecta. Incluso al cambiar y actualizar el pedido

Jose Alberto L.

10 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Totalmente recomendable. Todo perfecto tanto en la compra como en la información dñen todo momento del pedido.

Samsung GALAXY S25 Ultra 5G 256GB

12 Beoordeling

4.9 van 5

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Fátima P .

9 jan. 2026

1 van 5

Origineel in Español

Compré un iPhone a través de su web el 18 de diciembre, pagando casi 1.200 € por transferencia bancaria. En el proceso de compra se indicaba un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables. Posteriormente, debido a las fiestas de Navidad, se me informó de que el pedido podría retrasarse, pero que como muy tarde se entregaría el 5 de enero.

Finalmente, el pedido se entregó el día 8 de enero, superando incluso ese plazo máximo indicado.

Durante todo el periodo comprendido entre el 18 de diciembre y la fecha de recepción, nunca recibí una información clara y concreta sobre el estado real del pedido. En cada contacto con atención al cliente se me daban respuestas genéricas y se iban aplazando las fechas sin explicaciones precisas.

Tras el retraso, solicité la devolución de los gastos de envío (4,99€). La única compensación ofrecida fue un cupón para futuras compras, que rechacé al no tener intención de volver a comprar en esta web. Se negaron a devolver el importe en dinero, alegando que se trataba de una “atención comercial” orientada a fidelización.

Además, no obtuve respuesta por email hasta que no estaba asegurado el enví , únicamente por WhatsApp y cada varios días .

Experiencia negativa por la gestión del pedido y la falta de transparencia en la atención al cliente. No recomiendo comprar si se depende de plazos de entrega claros.

10 jan. 2026

Antwoord Movil Planet

Estimada Clienta,

Muchas gracias por su reseña.

En primer lugar, nuestro plazo de entrega máximo estimado que se le indicó en todo momento fue de hasta 9 días hábiles en estas fechas, con posibilidad de retrasos tal y como le advertimos antes, durante y después de realizar su pedido. Es completamente falso que nosotros le indicáramos, y mucho menos garantizáramos, cualquier otro plazo más corto en esta época del año.

La causa de su retraso fue un incidente grave ocurrido dentro del proceso logístico por una de las empresas de transporte, causas ajenas a nuestra empresa que actualmente se encuentran explicadas en nuestra web con total transparencia mediante comunicado.

Aún así, su pedido lo recibió tan sólo 2-3 días más tarde de nuestro plazo máximo estimado, teniendo en cuenta los días 24/12, 31/12 y 5/1 como días completos cuando realmente se tratan de medias jornadas también para la mensajería, por lo que dicho retraso fue mínimo.

El hecho de ofrecerle compensación por las posibles molestias ocasionadas no se debe a ninguna solicitud suya, sino a una atención comercial y voluntaria de buena fe también como modo de fidelización. Esta compensación la podemos ofrecer del modo que decidamos, no de la forma que Usted quiera imponer.

Respetamos su decisión de no volver a comprar en nuestra tienda aunque Usted no respete nuestro trabajo. En este caso puede ignorar el uso de este cupón descuento, lamentablemente no le vamos a ofrecer ninguna alternativa cuando además dicha fidelización carece de sentido.

Saludos,
Movil Planet

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Beoordeling verkregen via:

Anoniem

8 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Recomiendo la compra en esta web. Los precios competitivos, el artículo en perfecto estado y el envío conforme a lo indicado.

Anoniem

8 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Todo perfecto, producto, estado y envío.

Apple iPhone 15 128GB

82 Beoordeling

4.9 van 5

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Marcos P.

7 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Todo correcto. El envío se recibió en perfectas condiciones dentro del plazo previsto.

María Victoria T.

7 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Sintetizando:
- Correcto servicio al cliente mediante diversas vías telemáticas (email y WhatsApp).
- Cumple con el plazo estimado de envío.
- Terminales recibidos bien embalados, protegidos.
- Los terminales, comprobado con servicio técnico de Apple, son originales, nuevos a estrenar y están en perfecto estado.

Volvería a utilizar esta empresa para compras futuras y la recomedaré a mis allegados.

Apple iPhone 16 Pro Max 512GB

15 Beoordeling

4.5 van 5

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Anoniem

7 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Atención eficaz

Anoniem

7 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Producto hasta ahora sin pegas. Entrega rápida y servicio eficaz.

Samsung GALAXY S25 5G 512GB

6 Beoordeling

4.8 van 5

Anoniem

6 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Todo genial.

Anoniem

6 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Todo genial

Samsung GALAXY S25 5G 256GB

25 Beoordeling

5 van 5

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Anoniem

6 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Experiencia de 10 tanto en la atención del personal como en el teléfono. Últimos modelos al mejor precio. 100% recomendado.

Anoniem

6 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Móviles como nuevos y al mejor precio posible del mercado. 100% recomendado.

Apple iPhone 17 256GB

11 Beoordeling

4.9 van 5

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Eder O.

6 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Todo rápido y fenomenal. Muy atentos por WhatsApp. Muy recomendable. Un saludo desde Burgos

Apple iPhone 17 256GB

11 Beoordeling

4.9 van 5

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Sergi L.

5 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Entrega muy rapida, fiable y el producto totalmente nuevo y sin ningun problema.

Apple iPhone 16 Pro Max 256GB

40 Beoordeling

4.9 van 5

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Vega O.

5 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Envío perfecto móvil nuevo y atención al cliente por whatsapp de diez

Ricard Ardévol .

4 jan. 2026

5 van 5

Origineel in Español

Todo perfecto. Producto a buen precio y envio en el plazo descrito. 10/10

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