Beoordelingen Movil Planet

Op deze pagina vind je klantbeoordelingen over Movil Planet, recente beoordelingen, reacties van de winkel en door Revi geverifieerde activiteitssignalen.

Movil Planet heeft 4.123 geverifieerde beoordelingen van in totaal 4.623 klantbeoordelingen op Revi, met een score van 4.9/5. In de afgelopen 12 maanden heeft het 402 beoordelingen. Reageert op 100% van de negatieve beoordelingen. De beoordelingen komen grotendeels uit Spanje (98.9%).

Hoe we de betrouwbaarheid van de beoordelingen beschermen

Elke beoordeling toont haar status: «Geverifieerd door Revi» wanneer we deze aan een concrete bestelling koppelen, of «niet geverifieerd» voor de rest (uitnodigingen zonder gevonden bestelling, beoordelingen geïmporteerd van andere platforms of afkomstig van Google). «Niet geverifieerd» betekent niet vals.
De beoordelingen worden gepubliceerd precies zoals de klant ze heeft geschreven: we bewerken ze niet. Wanneer een beoordeling wordt betwist, beoordeelt iemand van ons team deze volgens ons moderatiebeleid; we verwijderen beoordelingen niet louter omdat ze negatief zijn.
Je kunt elke beoordeling melden via het vlagpictogram door je te identificeren met je e-mail. We bevestigen de ontvangst van elke melding en delen de beslissing gemotiveerd mee.

Meer informatie over hoe we beoordelingen modereren · Bekijk de transparantie van deze winkel

Laatste beoordeling 1 maand geleden Automatische verzameling actief Reageert op negatieve beoordelingen (100%)

Anoniem

17 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Todo perfecto, rapidez y eficacia. Comercio de confianza, muy recomendable. Envío perfecto y rápido.

Alicia R.

17 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Todo perfecto. El envío muy rápido.

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 Beoordeling

5 van 5

Alles weergeven

Jose Angel r.

17 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Buenos días.- Ya os conocía por una comprar anterior y en ésta la satisfacción con la compra y el servicio fue de 10!!. Enhorabuena!!

Apple iPhone 15 256GB

33 Beoordeling

5 van 5

Alles weergeven

Jose Angel Rodriguez Ruiz .

17 nov. 2023

5 van 5

Google · kopie van een externe review

Beoordeling verkregen via:

Sergio O.

13 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Trato excelente y el pedido llegó en la fecha prevista

Sergio O.

13 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Súper profesionales, todo perfecto

Apple iPhone 15 256GB

33 Beoordeling

5 van 5

Alles weergeven

Alicia Rodriguez .

13 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Todo perfecto.

Google · kopie van een externe review

Beoordeling verkregen via:

Carlos C.

12 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Unos cracks, siempre atentos, amables y comprensivos.

Carlos C.

12 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Les doy la máxima nota

Apple iPhone 15 128GB

82 Beoordeling

4.9 van 5

Alles weergeven

Anoniem

9 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Llego rápido y bien… mi primer cambio a sistema Apple y estoy encantad

Apple iPhone 14 Pro 256GB

35 Beoordeling

4.9 van 5

Alles weergeven

Iker D.

8 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Todo perfecto. Rápido y bien empaquetado.

Iker Gs .

8 nov. 2023

1 van 5

Origineel in Español

He realizado dos pedidos. El primero fue todo correcto y de hecho puse una reseña muy favorable. Sin embargo, el 27 de noviembre en pleno black friday hice otra compra, un iPhone 13. A fecha 5 de diciembre me puse en contacto con ellos ya que no disponía de ninguna comunicación sobre el estado de mi pedido. A fecha 9 de diciembre me contestan avisando que la entrega se puede demorar hasta 9 días hábiles desde el pedido. El viernes 13 de diciembre, a primera hora de la mañana, vuelvo a ponerme en contacto con ellos tras seguir sin más noticias de pedido. No me contestan, por lo que el domingo 15 les solicito me informen cómo proceder para la cancelación y el reembolso del pedido. El mismo lunes 16 a las 9:36h me cancelan el pedido y me realizan el reembolso, sin ninguna explicación de lo ocurrido.
Solo hay que pasarse por su web para ver que ya no disponen de ningún terminal como el que yo había comprado, por lo que les ha venido genial que les dijera que mi intención era cancelarlo, y eso si lo han realizado a toda prisa. Por otro lado, los 20 días que yo he estado sin el articulo en mi poder, ni la posibilidad de haberlo adquirido en otro lugar durante el black friday no me lo compensan.
Una lastima. Con haberse puesto en contacto exponiéndome el problema podríamos haberlo solucionado.
Poca seriedad y muy decepcionado.
Ya sabéis lo que os puede ocurrir.

16 dec. 2024

Antwoord Movil Planet

Estimado Cliente,

Muchas gracias por dedicarnos su tiempo con su reseña.

Ya le respondimos vía email a sus comentarios, no obstante nos vemos en la obligación de exponer aquí públicamente lo acontecido ya que se limita a denunciar una versión y dando por hecho supuestos problemas que no se ajustan a la realidad de su pedido.

En primer lugar, todos los productos disponibles en web se encuentran en stock, de otro modo no lo ofreceríamos o le habríamos informado desde el primer día de cualquier rotura de stock o imposibilidad de servirlo, ofreciendo alternativas y no desatendiendo ese supuesto problema según Usted.
La previsión era que su pedido quedara entregado esta semana.

En segundo lugar, eso de que no le hayamos informado acerca de la situación de su pedido o explicación de lo ocurrido es completamente falso. Ya el 29-nov. el estado de su pedido se actualizó a "En preparación", lo que significa que lo estábamos gestionando; efectivamente más tarde el 9-dic. le explicamos con detalle el problema que teníamos debido a retrasos con el transporte en nuestro proceso logístico interno y dependiendo del producto, además detallándole como iba a ser todo el proceso hasta recibir su pedido. Hasta aquí no ha recibido ninguna otra novedad porque no las ha habido, el siguiente estado ya le indicamos que sería "Enviado" y que lo recibiría al siguiente día hábil. Además, prácticamente toda nuestra jornada laboral la estamos dedicando y priorizando a la gestión y envío de pedidos durante estas fechas, por lo que sólo las consultas más urgentes son atendidas sin retraso.

De todo ello se le informó, y entendemos que no decidiera continuar la espera tras demasiados días para recibirlo.
Es totalmente comprensible, no así su grado de frustración tachándonos de falta de seriedad (ni transparencia) inventando problemas donde no los hay o acusándonos de actuar de distinto modo al que lo hemos hecho, informarle que a nosotros también hay Clientes como Usted que nos decepcionan.

Y para colmo proceder a la cancelación y correspondiente reembolso en cuestión de minutos a petición suya también parece ser un problema, en fin... La realidad es que este proceso sólo depende de nosotros y no estamos condicionados por un transporte ni otros agentes externos, por ello se realiza sin demora ni más inconvenientes para Usted (o eso creíamos).

Así es, no le vamos a compensar de ninguna manera.

Lamentamos en esta ocasión no haber cumplido sus expectativas.
Es muy probable que, en otra época del año, nuestro servicio le hubiera parecido excelente como ya le pareció; pero lo cierto es que nada ha cambiado y seguimos trabajando con la misma seriedad y dedicación.

Saludos,
Movil Planet

Google · kopie van een externe review

Beoordeling verkregen via:

Carmen G.

8 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Muy competentes y eficientes..

.

Carmen G.

8 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Muy satisfecha con la compra y el envío.....todo de 10

Apple iPhone 14 256GB

25 Beoordeling

5 van 5

Alles weergeven

Adrian B.

8 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Muy buena atención al cliente les hablé para saber cómo era el estado de mi pedido y me contestaron en el mismo día el envío si lo haces un viernes seguramente te llegue el miércoles

Adrian B.

8 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Fiable al 100 por 100 es una página de 10 con unos precios q no te los crees pero muy fiable y aún por encima nacional, me llegó en 3 días ya q me hacía falta compraría de nuevo aquí

Apple iPhone 14 Pro 256GB

35 Beoordeling

4.9 van 5

Alles weergeven

Amaia U.

7 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Envio rapido y producto bien protegido.
Atencion al cliente precisa.

Amaia U.

7 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Producto de calidad y entrega rapida.
Servicio impecable.
Repetire sin duda.

Apple iPhone 13 256GB

42 Beoordeling

5 van 5

Alles weergeven

Alfonso D.

6 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Hice una pregunta en relación al plazo de envío y contestaron muy rápido.

Alfonso D.

6 nov. 2023

5 van 5

Origineel in Español

Servicio perfecto, el precio muy competitivo en comparación con otros proveedores, y el envío fue muy rápido y eficiente.

Apple iPhone 14 Pro 256GB

35 Beoordeling

4.9 van 5

Alles weergeven

Laat je winkel groeien met geverifieerde recensies

Gebruik Revi om het verzamelen van recensies te automatiseren, vertrouwen te vergroten en de conversie te verhogen.

Begin met Revi Zie hoe het werkt

Nog geen beantwoorde vragen. Wees de eerste om de winkel een vraag te stellen.

Deze inhoud melden

Gebruik dit formulier voor onwettige inhoud of inhoud die in strijd is met onze regels. Het is simpelweg niet eens zijn met een beoordeling is geen reden om te melden. Bekijk hoe Revi beoordelingen modereert

Reden

Beschrijf het probleem (minimaal 30 tekens)

Jouw naam

Jouw e-mail (om de ontvangst te bevestigen)

Ik verklaar te goeder trouw dat de informatie in deze melding juist en volledig is.

Cookie of technologie	Beschrijving en doel	Aanbieder of domein	Bewaartermijn
revi_jwt_session	Identificeert de gebruikerssessie en beschermt essentiële sitefunctionaliteit.	revi.io	Tot 24 uur inactiviteit (afhankelijk van sessie-instellingen)
XSRF-TOKEN	Verbetert de beveiliging van formulieren en aanvragen door CSRF-aanvallen te voorkomen.	revi.io	Afhankelijk van sessieconfiguratie
revi_cookie_consent_v2	Slaat je cookie-toestemmingsvoorkeuren op om je keuze toe te passen.	revi.io	6 maanden (weigering) of 24 maanden (acceptatie)
server_pageview_measurement	Registreert paginaweergaven en basis-CMP-gebeurtenissen aan de serverzijde voor beveiliging, betrouwbaarheid van de service en productverbetering zonder cookies of permanente identificatoren.	revi.io	Er wordt niets op je apparaat opgeslagen
reCAPTCHA	Beschermt formulieren en toegangspunten tegen bots en misbruik via Google reCAPTCHA.	google.com	Afhankelijk van Google-beveiligingsinstellingen

Cookie of technologie	Beschrijving en doel	Aanbieder of domein	Bewaartermijn
_ga	Onderscheidt gebruikers voor geaggregeerde statistische analyse in Google Analytics.	revi.io	2 jaar
_ga_*	Onderhoudt sessiestatus en gebeurtenismeting in GA4.	revi.io	2 jaar
_gid	Onderscheidt gebruikers gedurende 24 uur voor gebruiksanalyse.	revi.io	24 uur

Cookie of technologie	Beschrijving en doel	Aanbieder of domein	Bewaartermijn
af_revi_jwt_session	Koppelt het bezoek aan een affiliate-identificator voor commerciële attributie.	revi.io	7 dagen
_fbp	Identificeert browsers voor meting en optimalisatie van Meta-campagnes.	revi.io	3 maanden
_fbc	Koppelt bezoeken aan Meta-advertentieklikken indien van toepassing.	revi.io	3 maanden
_gcl_au	Helpt bij het meten van Google-advertentieconversies.	revi.io	3 maanden

Beoordelingen Movil Planet

Laat je winkel groeien met geverifieerde recensies

Deze inhoud melden

Over Movil Planet

Jouw privacy, onder controle