评价 electrobueno.com

Pésimo servicio de transporte y atención al cliente nula (Cero recomendable)

Compré un frigorífico de 846€ y la experiencia ha sido un auténtico desastre. Los repartidores se presentaron sin avisar y demostraron una falta de profesionalidad absoluta. En lugar de maniobrar correctamente, desembalaron la nevera en el rellano e intentaron meterla a la fuerza arrastrándola, arañando y dañando gravemente el producto nuevo.

Los transportistas intentaron excusarse diciendo que "no cabía" y hasta sacaron fotos con mala intención, pero la nevera pasa perfectamente si el personal está cualificado para inclinarla. Como es lógico, me negué a quedarme un producto dañado por ellos y el responsable del transporte autorizó llevársela de vuelta a sus almacenes, pero estuvimos en eso 3 horas.

Lo más indignante es la actitud de Electro Bueno. Días ignorando mis correos, mis mensajes de WhatsApp y mis llamadas al teléfono fijo. Y yo sin saber si iba a perder mi dinero, finalmente hicieron la devolución.

Si queréis ahorraros disgustos, tiempo y ansiedad, no compréis electrodomésticos aquí. Si hay cualquier incidencia en la entrega, os dejarán totalmente tirados.

NOTA: Compre la misma nevera por la web de MiElectro, un poco más cara pero el servicio de 10, no tardaron más de 15 mins en meter la nevera en mi casa. Gente sería y responsable.

Pedí una placa de gas blanca y, aunque en la caja aparece claramente que es de color blanco, al abrirla me encontré con que la placa que había dentro era negra.
Entiendo perfectamente que todos somos humanos y que cualquier empresa puede equivocarse. El problema viene después: la gestión para solucionar el error ha sido nefasta.
Llevo más de 10 días intentando solucionar el problema. Por teléfono es prácticamente imposible contactar con ellos porque nunca cogen el teléfono. Por WhatsApp me dijeron que enviarían una agencia de transporte para recoger la placa y realizar el cambio por la correcta, pero la agencia nunca aparece.
Lo peor es que ahora ni siquiera contestan por WhatsApp, después de haberme asegurado que iban a solucionar el problema.
Un error lo puede cometer cualquiera, pero lo que realmente demuestra la calidad de una empresa es cómo responde cuando surge un problema. En este caso, la atención al cliente y la gestión de la incidencia han sido, sinceramente, lamentables.
Después de más de 10 días, sigo con un producto que no es el que pedí y sin una solución.
No recomiendo comprar en Electrobueno.

Anuncian que entregan el pedido entre 48 y 72 horas y despues no cumplen. yo lo recibí 12 días despues. Les llamé muchas veces pero nunca respobden al teléfono. Nunca volveré a comprarles nada.

Muy buen servicio y en el tiempo estimado.El repartidor muy formal. Gracias por todo .

Dejaron el congelador en la puerta, tuve que entrarlo sólo y además no se llevaron el viejo. Lo pedí expresamente que pusieran el nuevo en su sitio y retiren el viejo ya que mi madre no esta en condiciones de mover electrodomésticos. Muy mal la logística y el servicio de atención al cliente.

Producto y trato muy correcto..Recomiendo.

Genial

Nunca más. No cumplen con los plazos. No cumplen con los acuerdos. La empresa de transporte es horrible. Lo dicho, nunca más.

Se negaron a instalarlo alegando que no pasaba el filtro por detrás del mueble y que ellos no instalaban la puerta del lavavajillas integrable.
Pésimo servicio de instalación.
La señora de la vivienda lo instaló sin ser profesional, es una inquilina de mi empresa. Tampoco seria tan difícil

Contrate el servicio de transporte e instalación y cuando llegaron dijeron que no instalaban lavavajillas encastraron, dejaron el lavavajillas en medio y se fueron sin instalarlo.

Todo correcto

En cuanto a la rapidez de entrega más o menos lo previsto en agosto, pero el horno llegó sin funcionar el mando del reloj, me puse en contacti con el servicio técnico de teka y dos semanas después no ha venido el técnico, algo desagradable puesto que menos mal que lo he podido utilizar,

Es un buen frigorífico y con mucha capacidad

Parece buena

Ya han pasado dos semanas y aún no he recibido noticias de mi pedido ni del envío

Que nadie pague por instalación porque no os van a instalar nada. Nadie me escribió ni me llamó para justificar la no instalación que sí pagué.

por ahora todo bien, aunque hace ruido cuando echa el agua.

hubo un pequeño retraso, tuve que ponerme en contacto para preguntar y me lo resolvieron, la caja venía un poco golpeada pero por ahora todo bien. muy buen precio