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Pedi 200 marcasitios para mi boda por recomendacion de una amistad. Solicite los mismos dentro del plazo establecido pero en su pagina web y la persona que esta al otro lado del whatsapp y del mail (de forma muy maleducada) me indicaban que llegarian 3 dias despues del evento. Al preguntar por whattsapp (indicando nº de pedido) se me indicó que si que llegaban en plazo pero, al preguntar dias despues, me dicen que se han equivocado y que llegaran 3 dias despues del evento. Pido, ruego e imploro, que me lleguen en plazo tanto por mail como por whatsapp y la respuesta siempre es, NO VOY A AYUDARTE, EL PLAZO ES EL QUE ES pese a que lleguen fuera de plazo. Finalmente tengo que solicitar nuevos en otra empresa, que de mil amores me lo enviaron en plazo y...SORPRESA! Ni un plazo ni otro, me envian el pedido el dia antes de la boda. EL DOBLE DE MARCASITIOS POR LA INCOMPETENCIA, DESIDIA, DEJADEZ Y SOBERBIA de quien contesta a las comunicaciones. Pese a que el material es bueno y son muy bonitos, EL TRATO HUMANO ES NEFASTO. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE
Hola Bruno, sentimos mucho la experiencia que tuvisteis. Somos Noelia y Jose, los nuevos propietarios de Una Boda Mágica, empresa que hemos adquirido recientemente (desde noviembre de 2025). No tenemos relación con la anterior gestión, pero queremos disculparnos igualmente por lo ocurrido.
Desde que asumimos la dirección, hemos renovado completamente la atención al cliente y el control de calidad para ofrecer un servicio mucho más cercano y profesional.
Si lo deseáis, podéis contactarnos directamente por WhatsApp y estaremos encantados de atenderos personalmente y compensar en lo posible la mala experiencia.
Un cordial saludo,
Noelia y Jose