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No le pongo cero estrellas por qué no me dejan! En las imágenes se puede ver como nos llegó el producto, chapucero, con el marco despegado, las pegatinas puestas de vergüenza y lo peor de todo es el trato nefasto. Lo reclamamos cuando llegó, nos dijeron que les mandáramos fotos y después de cinco días sin recibir respuestas se lo volvimos a reclamar, su respuesta fue que ya sabíamos el procedimiento (no sabíamos cómo proceder).Cuando le insistes te hablan con falta de respeto y te bloquean sin dar una solución, eso es lo que nos ha pasado a nosotros. Solo tenéis que ver las imágenes que adjunto. Una imagen vale más que mil palabras. Espero que esto os sirva de ayuda en la toma de vuestras decisiones a la hora de comprarles a ellos! Carecen de respeto y educación, por no hablar de que tienen la cara como el cemento armado. (la última imagen es una captura de pantalla a la respuesta que nos dan cuando le decimos que si no nos dan solución tendremos que denunciarlos a la organización del consumidor para que veáis el trato que da a los clientes estos personajes).
Hola Manuel, sentimos mucho la experiencia que tuvisteis. Somos Noelia y Jose, los nuevos propietarios de Una Boda Mágica, empresa que hemos adquirido recientemente (noviembre de 2025). No tenemos relación con la anterior gestión, pero queremos disculparnos igualmente por lo ocurrido.
Desde que asumimos la dirección, hemos renovado completamente la atención al cliente y el control de calidad para ofrecer un servicio mucho más cercano y profesional.
Si lo deseáis, podéis contactarnos directamente por WhatsApp y estaremos encantados de atenderos personalmente y compensar en lo posible la mala experiencia.
Un cordial saludo,
Noelia y Jose