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Pésima atención, no responden telefónicamente, no ofrecen soluciones ante los inconvenientes surgidos en los pedidos. Una vez tienen el producto pagado no facilitan ningún tipo de ayuda. Efectivamente solicito unos marcasitios con 28 días de antelación, (fuera de plazo por mi parte porque es un mes )y lo que pido es cambiarlos por otra cosa al no estar elaborados aún, sí pagados desde hace dos años, y no se me da opción alguna, ni de cambiar el producto, ni de ir yo misma a recogerlos cuando se me indique, ni poder explicar a ninguna persona responsable. Simplemente es indignación, en ningún momento he faltado el respeto a su empresa, únicamente quería una solución y que mi dinero no se perdiese para mí sin obtener ningún producto, simplemente pedía una solución que no he obtenido. Un saludo , que tengan buen día.
Hola Jany, sentimos mucho la experiencia que tuvisteis. Somos Noelia y Jose, los nuevos propietarios de Una Boda Mágica, empresa que hemos adquirido recientemente (noviembre de 2025). No tenemos relación con la anterior gestión, pero queremos disculparnos igualmente por lo ocurrido.
Desde que asumimos la dirección, hemos renovado completamente la atención al cliente y el control de calidad para ofrecer un servicio mucho más cercano y profesional.
Si lo deseáis, podéis contactarnos directamente por WhatsApp y estaremos encantados de atenderos personalmente y compensar en lo posible la mala experiencia.
Un cordial saludo,
Noelia y Jose – Nuevos propietarios de Una Boda Mágica