Reviews Experiencia Bebé

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Experiencia Bebé has 13 verified reviews out of 505 total customer reviews on Revi, with a score of 4.2/5. In the last 12 months it has 58 reviews. Responds to 91% of negative reviews. Reviews are mostly from Spain (100%).

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Last review 2 weeks ago Automatic collection active Replies to negative reviews (91%)

Nàdia Bonany Cano .

31 Jan 2026

5 of 5

Original in Español

Hem comprat el 90% de totes les coses que necessitem pel nostre primer nadó i estem encantats. Tot és de qualitat i tenen coses moníssimes. Estem encantats amb el tracte de la Rosa, sempre ens ajuda i es nota que sap del que parla i és clara; quan alguna cosa no ens ha fet falta ens ho ha dit, és d’agraïr!

2 Feb 2026

Answer Experiencia Bebé

Hola Nàdia! T'agraïm molt els teus comentaris, i la teva menció cap a la Rosa. Moltes Gràcies!💗

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Review obtained through:

Joaquim Soler Olea .

31 Jan 2026

5 of 5

Original in Español

Una tenda espectacular! Moltíssimes gràcies a la Rosa per la teva atenció! Us recomanem a tots els nostres amics i coneguts!

2 Feb 2026

Answer Experiencia Bebé

Agraïts i contents de rebre aquest tipus de ressenya. Moltes Gràcies per la teva valoració!🤗

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Review obtained through:

Metalcar Corte De Metales A Medida .

17 Jan 2026

1 of 5

Original in Español

Después de una hora i media esperando nuestro turno, nos hechan porque cierran al mediodía. Una hora i media donde 3 de 5 dependientas estaban sin atender a nadie “porque no son las que saben de carritos”. Es una lástima haber perdido una venta de esta manera, veníamos dispuestos a comprar el carrito hoolz y algún que otro accesorio. No volveremos jamás.

19 Jan 2026

Answer Experiencia Bebé

Hola, Metalcar Corte de metales a medida,

Lamentamos mucho leer tu comentario y que te llevaras esa impresión de nuestra tienda. Nos gustaría aclarar lo sucedido, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor atención posible.

Lamentamos que el horario partido te resultara inconveniente. Tenemos el horario detallado tanto en nuestra ficha de Google como en la entrada física del establecimiento para que nuestros clientes puedan consultarlo.

Nuestro equipo: El sábado contábamos con un equipo de cuatro profesionales veteranas, formadas y totalmente polivalentes. Todas están capacitadas para asesorar en cualquier categoría, incluyendo específicamente la marca Joolz por la que en este caso estás interesado.

El sábado es nuestro día de mayor concurrencia. De hecho, ese día todo nuestro personal continuó atendiendo a clientes más allá de las 13:30h (nuestra hora de cierre de mediodía).
Cuando la primera persona del equipo quedó libre, no había nadie esperando turno en la zona de mostrador (punto de referencia para el orden de atención). Debido a que nuestro establecimiento es amplio y con gran surtido, muchas familias pasean libremente por la exposición, sin turno y cuando necesitan ayuda esperan en este punto, hasta ser atendidos.

Al encontrarte en la zona de cochecitos, nuestro personal se acercó para ayudarte. Sin embargo, un asesoramiento completo de carrocería suele durar más de 45 minutos, ya que también contamos con una zona de Stroller Test para comparar el comportamiento por diferentes pavimentos, y así tener una visión de diferentes opciones de marcas de la misma categoría. Al ser ya la hora de cierre para el descanso del personal, nos fue imposible poder iniciar una sesión de esa duración en ese momento, informándote de que reabríamos a las 17:00h.

Para ofrecer una experiencia personalizada y sin esperas, disponemos de un servicio de cita previa que recomendamos su utilización siempre para asesoramientos técnicos.

Nos entristece recibir esta valoración porque nos apasiona lo que hacemos y lamentamos que no pudieras conocer de primera mano nuestro nivel de servicio y asesoramiento. Estaremos encantados de recibirte de nuevo si decides darnos otra oportunidad para asesorarte como mereces.

Atentamente, El equipo de Experiencia Bebe

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Review obtained through:

Pedro Orduña .

14 Jan 2026

5 of 5

Original in Español

Muy amable la señora que nos atendió.

15 Jan 2026

Answer Experiencia Bebé

¡Muchas Gracias, Pedro por tu valoración! 🤗

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Review obtained through:

And .

11 Dec 2025

1 of 5

Original in Español

Aún sigo esperando un artículo... pronto hará un mes y además, nos querían vender el de exposición por el mismo precio que uno nuevo...

11 Dec 2025

Answer Experiencia Bebé

Buenos días And, por favor necesitamos más información a cerca de tu ficha, para intentar ayudarte en la entrega de tu producto. Te agradecemos que te puedas poner en contacto con nosotros vía teléfono o email para tratar de averiguar de qué producto se trata y en el caso de que tenga incidencia de plazo de entrega por parte del proveedor, darte opciones para que puedas decidir qué hacer.

El proponer producto expuesto (depende de qué producto se trate) es una opción entre otras, pero siempre proponemos otras alternativas. Si nos ayudas, por favor, a facilitarnos más información sobre tí y tu pedido podremos ayudarte a buscar una solución, sin problema.

Un Saludo,
Equipo Experiencia Bebe

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Review obtained through:

Paula Peremiquel .

9 Dec 2025

5 of 5

10 Dec 2025

Answer Experiencia Bebé

Gràcies Paula! T'agraïm la teva puntuació! 🤗

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Review obtained through:

Sara F.

28 Nov 2025

5 of 5

Original in Español

Atención telefónica muy buena, envío del pedido en tiempo récord, en menos de 1 día y medio ya lo tenía en casa (teniendo en cuenta que me encontraba en la otra punta del país). Experiencia muy recomendable.

Carlos Sanchez Belmonte .

20 Nov 2025

5 of 5

Original in Español

Rosa nos atendió de forma increíble desde el primer momento: cercana, profesional y con una paciencia enorme para explicarnos cada detalle, como padres primerizos lo agradecemos mucho. Se nota que conoce perfectamente los productos y que disfruta ayudando. Gracias a ella, la visita a Experiencia Bebé fue una experiencia de diez. 100% recomendable.

20 Nov 2025

Answer Experiencia Bebé

Carlos, te agradecemos muchísimo, tu buena puntuación. Nos alegra conocer tu experiencia.🤗

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Review obtained through:

Sergi Mata .

16 Nov 2025

1 of 5

Original in Español

Mala experiencia, he ido en dos ocasiones las dos he estado media hora y una hora y no he recibido ni las buenas tardes, no volveré

17 Nov 2025

Answer Experiencia Bebé

Hola Sergi,
Nos sorprende el motivo de tu valoración, el equipo tiene felicitaciones y buena consideración por su atención y dedicación. Por la espera, hay que ver la situación y el momento, en el que nos hayas visitado. Dedicamos el tiempo indispensable a cada cliente con las explicaciones ya que trabajamos con productos que así lo requieren. Te pedimos disculpas si por algún motivo hemos podido fallar en este sentido.

Un Saludo,
Equipo Experiencia Bebe

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Review obtained through:

Estudio Casa Cuatro .

15 Nov 2025

5 of 5

Original in Español

Inés nos atendió excepcionalmente! Simpática, dedicada y dedica mucho tiempo!!
Recomiendo

15 Nov 2025

Answer Experiencia Bebé

Muchas Gracias!!!🤗

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Review obtained through:

Nerea De La Fuente Lahoz .

7 Nov 2025

5 of 5

Original in Español

Molt satisfets amb l'atenció rebuda per part d'Anna. Hem vingut expressament de Tarragona per recomanació i hem començat a preparar la llista de naixement en aquesta botiga. L'empatia, les ganes d'ajudar , l'assessorament i tot un conjunt de qualitats que ens han fet quedar - nos i recomanarem sempre a qualsevol persona que ens ho demani. Comencem una gran etapa per nosaltres en un lloc on ens fan sentir especials i acompanyats!

10 Nov 2025

Answer Experiencia Bebé

Muchas Gracias Nerea por tu valoración! 🤗

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Review obtained through:

Africa Ferran Molina .

12 Oct 2025

5 of 5

Original in Español

Grandes profesionales!!

12 Oct 2025

Answer Experiencia Bebé

Moltes Gràcies Africa!! Contents de la teva experiència!!🤗

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Review obtained through:

Laura Moretó .

11 Oct 2025

5 of 5

12 Oct 2025

Answer Experiencia Bebé

¡Moltes Gràcies Laura!🤗

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Review obtained through:

Claudia Palomares .

11 Oct 2025

5 of 5

11 Oct 2025

Answer Experiencia Bebé

¡Gràcies Clàudia per la teva valoració!🤗

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Review obtained through:

Jose Maria Catalan .

9 Oct 2025

5 of 5

9 Oct 2025

Answer Experiencia Bebé

¡Moltes Gràcies! 🤗

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Review obtained through:

Pedro Oña Blanco .

6 Oct 2025

1 of 5

Original in Español

Los tiempos de entrega son de un mes prácticamente para todo (artículos grandes y pequeños), y hay que ir a buscarlo a la tienda siempre... Cuando se hace un pedido grande, deberían enviarlo a casa.

Después de gastarnos en la tienda unos 4000€ entre carro, cuna, mini-cuna, silla de coche... Tardan tres semanas en validar el cheque de la lista de nacimiento, incomprensible...

Lo peor es que un día solicitamos información de una vestidura de carro y nos aseguraron que valía para el nuestro (allí comprado).
Pues bien, después de un mes y medio de espera y que nuestra bebé ya hubiese nacido, nos ha llegado el producto y no vale para nuestro carro...
Hemos ido a la tienda a devolverlo y sorpresa... NO DEVUELVEN EL DINERO porque dicen que no se lo permiten y que nos hacen un vale para gastar en tienda, es decir, nos venden algo que no nos vale y encima no quieren perder la venta... Vergonzoso.
Para nada recomiendo esta tienda.
Edito: No voy a entrar en detalles como decís, pero es un mal asesoramiento si se asegura que el cubre capazo va a ir bien con nuestro carro y no lo hace. Además, ayer cuando estuvimos en tienda, explicamos cuál era el problema con el cubre capazo y con el carro in-situ, se nos confirmó el problema y no se nos ofreció la ayuda que comentáis.

7 Oct 2025

Answer Experiencia Bebé

Hola Pedro,

Nos entristece recibir tu reseña. El fin de esta herramienta es el de informar al resto de consumidores experiencias lo más cerca posible de la realidad, para no hacer un mal uso de ella.

Ayer por la tarde, nos viniste a visitar para hacer la devolución de un producto. Este producto es un complemento de Walking Mum, un cubre capazo universal para cochecitos con capota con varilla, el cual es perfecto para tu modelo de cochecito, Joolz Day5. Es injusto decir que desde la tienda te han asesorado mal. Lo único es que hay que montarlo correctamente. Si tienes cualquier duda sobre el montaje del producto, puedes solicitarnos ayuda para ello, estaremos encantadas de ayudarte. En nuestra política sobre devoluciones, el importe se devuelve en forma de vale. No tiene que ser una sorpresa, ya que se informa de ello mediante el ticket de compra, que recibís tanto en papel como por email de manera automática.

No vamos a entrar en detalle de importes, pero el que indicas no es correcto, es más, gracias a nuestro programa de cheque regalo, se te ha emitido un cheque regalo por valor superior a 300€ para gastar en tienda. La entrega del cheque regalo no es inmediata. Debido al gran volumen que tenemos, hay unos plazos que están detallados en este link

https://www.experienciabebe.com/es/contenido/condiciones-especiales-para-futuros-padres-y-madres-cefp-27

información accesible a todos los usuarios a través de nuestra web, y que recibís por email y aceptáis a la hora de adherirse al programa de cheque regalo, por lo que entendemos que no es una sorpresa, el tiempo de espera, está informado.

En cuanto a los tiempos de entrega de tus productos, siempre han sido los que hemos garantizado, siempre que está en nuestras manos, es así. Lamentablemente, el cubre capazo se demoró más de lo habitual porque el proveedor no tenía en stock para poderlo servir, en este caso, nos tenemos que ceñir a los tiempos de producción de la marca para poder satisfacerte. No tenemos ningún interés en servir los productos más tarde de lo habitual, créenos.

Te rogamos puedas reconsiderar la reseña, estamos aquí y a disposición para ayudarte en lo que necesites.

Un Saludo,

Equipo Experiencia Bebe

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Review obtained through:

Moni Beteta Herranz (Moni) .

24 Sep 2025

5 of 5

Original in Español

Muy chula la tienda la recomiendo 👍

25 Sep 2025

Answer Experiencia Bebé

¡Muchas Gracias!☺️

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Review obtained through:

Laura Vargas Pons .

22 Aug 2025

5 of 5

Original in Español

No coneixíem la botiga i avui hi hem anat per primera vegada. La Rosa ens ha atès de forma excepcional: ens ha explicat les característiques de tots els cotxets que s’adaptaven a nosaltres (àmplia gamma de productes i a més a més es poden provar en un petit circuit), ens ha ensenyat com treballen respecte les llistes de naixement i ha respòs totes les nostres preguntes sense pressa. Sens dubte comprarem els productes del nostre fill en aquesta botiga!

23 Aug 2025

Answer Experiencia Bebé

Agraïm moltíssim la teva valoració Laura! Moltes Gràcies!!🤗

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Review obtained through:

Maria Gracia Arjona Diaz .

12 Aug 2025

1 of 5

Original in Español

Loa plazos de entrega no pertenecen nunca con los que te dicen y eltrato de la encargada muy impositora con las reglas de su empresa

18 Aug 2025

Answer Experiencia Bebé

Buenos días Maria Gracia,

Lamentamos tu valoración pero no nos consta en nuestra BBDD que hayas realizado ninguna reserva con nosotros. Tenemos registro de todos nuestros clientes cuando hacen reserva de algún producto. Puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos en cualquier momento para facilitarnos el motivo real de tu reseña. Estaremos siempre a disposición para ayudarte.

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Review obtained through:

Carla Dominguez .

2 Aug 2025

5 of 5

Original in Español

Asesoramiento 100% personalizado, sin duda un lugar de referencia con productos de primera y un gran equipo de profesionales.

2 Aug 2025

Answer Experiencia Bebé

¡Muchas Gracias Carla!🤗

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