Reviews Sonimagen

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Sonimagen has 2,648 verified reviews out of 3,093 total customer reviews on Revi, with a score of 4.9/5. In the last 12 months it has 652 reviews. Responds to 100% of negative reviews. Reviews are mostly from Spain (98.4%).

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Last review 9 hours ago Automatic collection active

Sara Dalila .

14 Oct 2023

1 of 5

Original in Español

Muy mala experiencia. PRODUCTO DAÑADO, ENTREGA MUY TARDE SIN RETIRADA COMO SE ACORDÓ.
Compré un frigorífico qué tardo casi 1 mes en llegar, cusndo llegó yo no estaba en el domicilio. Además de tener un golpe, no retiraron el frigorífico antiguo tal y como habían quedado. Lo último que me dijeron es que consultarían lo del golpe. Jamás volvieron a contactarme. No me gusta poner malas reseñas a negocios, pero os la habéis ganado a pulso.

26 Oct 2023

Answer Sonimagen

Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y una vez más le pedimos disculpas por ello. No obstante entendemos su malestar aunque no compartimos su opinión, al omitir información muy importante y por ello nos explicamos:
1. En todo momento se le facilitaron los detalles y los plazos de envío y se le informó de la opción de cancelar su pedido en cualquier momento si tenía cualquier inconveniente.
2. El envío de su frigorífico llegó al equipo de reparto con 2 días de retraso sobre el plazo máximo aproximado indicado.
3. El equipo de reparto programó y le informó de la cita de entrega con una antelación de 4 días y llegado el día previsto y personado el equipo de reparto, no había ninguna persona en el domicilio para recibirlo, por lo que tuvieron que volver a programar otra cita para otro día.
4. En el momento de la entrega, el equipo de reparto no pudo retirar el frigorífico viejo, pues éste estaba lleno de agua y como se indica en las condiciones que usted aceptó, para la retirada es imprescindible que el frigorífico viejo esté vacío y seco. Cuando nos informó de esta situación, le facilitamos las opciones posibles para la retirada posterior.
5. La entrega se realizó de forma correcta y así fue firmado en el albarán del transportista, sin indicar ninguna incidencia al respecto ni tampoco habiendo recibido ninguna en el plazo posterior habilitado de 3 días para la revisión del producto, tal y como se indica en las condiciones que usted aceptó.
6. Habiendo transcurridos ya 5 días desde la entrega, nos informó de un daño estético en el centro de la puerta del frigorífico. Pese a estar fuera del plazo, nosotros gestionamos la incidencia con el transportista, recibiendo la respuesta de su seguro confirmando que la reclamación no daba lugar a ello al estar fuera del plazo establecido. No obstante por nuestra parte se le compensó, reembolsándole el importe de los gastos de envío.
Una vez más lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por ello.

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Review obtained through:

Carmen S.

13 Oct 2023

5 of 5

Original in Español

Compacta y fácil de utilizar. Muy buena calidad.

Sony DSC-W810 Cámara compacta W810 con zoom óptico de 6x, color plateado

1 Review

5 of 5

Carmen S.

13 Oct 2023

5 of 5

Original in Español

Atentos y serviciales. Un comercio al que volver.

Juan Andres Sanchez .

13 Oct 2023

5 of 5

Original in Español

Muy buena atención. Calidad a buen precio.

16 Oct 2023

Answer Sonimagen

Gracias Juan. Saber que valoras la atención de nuestro personal y la calidad y precios de nuestros productos, nos satisface mucho.
No dudes en volver a visitarnos siempre que lo necesites, pues estaremos encantados de volver a ayudarte.
Un saludo,
Atención al cliente - Sonimagen

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Review obtained through:

Emilio R.

7 Oct 2023

3 of 5

Original in Español

Incertidumbre durante todo el proceso acerca de la fecha de entrega del producto. El no saber la fecha estimada de la entrega y que además te avise el transportista cuando ya está a 30 minutos de tu casa con la nevera no ayuda mucho.
La nevera llegó dañada y facilmente llegamos a un acuerdo por lo que la atención al cliente fue de sobresaliente.

13 Oct 2023

Answer Sonimagen

Hola Emilio,
Muchas gracias por tu comentario y nos alegramos de que estés tan satisfecho con nuestra atención y resolución.
Por otro lado, lamentamos no haberte podido facilitar toda la información que deseabas acerca de la fecha de entrega de tu frigorífico, pero las operaciones logísticas de este tipo de productos no son sencillas y por eso los plazos indicados siempre son aproximados.
En cualquier caso, sí te enviamos tres correos informándote del estado y plazos aproximados de entrega de tu pedido, aunque es probable que los recibieras pero que no los vieras porque tu programa de correo los enviara a la carpeta de "SPAM / Correo no deseado":

1. El día que tramitamos tu pedido.
2. El día del envío de tu pedido, con el enlace del seguimiento.
3. El día previo a la entrega programada.

No obstante, lo tendremos en cuenta para tratar de mejorar la información de las fechas de entrega.
Muchas gracias de nuevo y un saludo,
Atención al cliente - Sonimagen

Victoria P.

6 Oct 2023

5 of 5

Original in Español

Muy contenta con la batería. Dura muchísimo, me da para aspirar toda la casa y más. Muchas gracias

Jorge A.

3 Oct 2023

5 of 5

Original in Español

Profesionalidad y confianza. Buenos precios. Solicité tres electrodomestivos y cumplieron con todo. Un problema de transporte lo solucionaron con rapidez y eficiencia. Excelente atención al cliente. Recomendable 100%.

Anonymous

27 Sep 2023

2 of 5

Original in Español

El trasnportista se negóa subirme el pedido hasta la vivienda dejándomela a pie de calle

27 Sep 2023

Answer Sonimagen

Muchas gracias por tu comentario y lamentamos que el transportista no te haya entregado la campana dentro de tu domicilio. Contactaremos con ellos para investigar cuál ha podido ser el problema, ya que es posible que debido a las grandes dimensiones de la caja de la campana, esta no entrase por la puerta sin desembalar, algo que los transportistas no están autorizados a realizar. En cualquier caso, esperamos que estés satisfecho con la calidad, diseño y rendimiento de la campana.

Bosch DWK87CM20 Serie 4, Campana decorativa de pared, 80 cm, Cristal blanco

1 Review

2 of 5

Anonymous

27 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

Me ayudaron a escoger el microondas correcto puesto que en la referencia del electrodomestico no venia indicado el sentido de apertura de la puerta

Pelayo L.

25 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

Atención al cliente fabulosa , muy profesionales y atentos en todo momento
El Frigorifico de momento en fase de prueba va bien , pensaba que tenia más amplitud

Nuria G.

25 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

El servicio, la entrega y el precio de lo mejor que he encontrado en la compra on-line.
Acabo de comprar un frigorífico, un horno y un lavavajillas.
Recomendable 100%.

Maria B.

23 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

El envío fue muy rápido y eficiente. La atención inmejorable.

Bosch KGN86VIEA Serie 4, Frigorífico combinado de libre instalación, 186 x 86 cm (81 cm de fondo), A

4 Review

5 of 5

Pili Pamdelo .

21 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

Excelente trato, muy profesionales

25 Sep 2023

Answer Sonimagen

Gracias Pili. Nos satisface mucho que valores nuestra profesionalidad y atención.
No dudes en volver a contar con nosotros siempre que lo necesites, pues estaremos aquí para ayudarte nuevamente.
Un saludo,
Atención al cliente - Sonimagen

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Review obtained through:

M Angeles L.

20 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

Estamos agradecidos por la claridad de la pagina, la atención al teléfono y la amabilidad y actitud de ayuda. ha sido una muy buena experiencia que sin duda repetiremos.
Muchisimas gracias.

Bosch PCC6A5B90 Serie 6, Placa de gas, 60 cm, Acero

1 Review

5 of 5

Manuel C.

19 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

Bien, sin ningún problema.

Retirada del electrodoméstico antiguo (Gratis)

168 Review

5 of 5

View all

Manuel C.

19 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

Bien, sin ningún problema.

Instalación básica en domicilio (Gratis)

205 Review

4.9 of 5

View all

Manuel C.

19 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

Compramos un frigorífico a finales de agosto, con la gran sorpresa de que su precio era vastante más barato que Carrefour, Mediamarkt, El Corte Inglés, etc. Desde el pedido te informan de todo lo relacionado con el transporte. El único inconveniente que al hacer el pedido en agosto, los tiempos de entrega se retrasaron.

Bosch KSF36PIDP Serie 8, Frigorífico 1 puerta de libre instalación, 186 x 60 cm, Acero inoxidable an

3 Review

5 of 5

Encarnita S.

19 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

Muy correcta la atención al cliente, personalmente yo no conocía ni la tienda física ni la tienda online, ni de oídas ni por recomendación, la verdad que busqué el producto por internet (frigorífico Bosch) y por precio, tiempo y servicio fue donde mejor me venía, y viendo que era segura la página me arriesgué, y muy contenta con el servicio, tanto telefónico por la atención como con la entrega. Yo volvería a comprar, claro que si!

Encarnita S.

19 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

Pues igual, vinieron dos personas y me lo dejaron dónde yo les dije, ya que al ser un frigorífico tenía que esperar 4 horas para poder enchufarlo, justo lo dejaron al lado del enchufe para comodidad mía

Instalación básica en domicilio (Gratis)

205 Review

4.9 of 5

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Encarnita S.

19 Sep 2023

5 of 5

Original in Español

En principio dije de retirarlo ya que era una de los requisitos imprescindibles para comprar el nuevo frigorífico, pero al final me lo quedé para otro lugar y no tuve necesidad de que se lo llevaran. En todo momento el servicio de entrega y recogida correcto todo.

Retirada del electrodoméstico antiguo (Gratis)

168 Review

5 of 5

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