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Le minimum serait de plier les tissus correctement et de vérifier leur qualité.
Le minimum serait de plier les tissus correctement et de vérifier leur qualité.
Les motifs sont très jolis.
Sur une commande de 11 coupons de tissus, 3 en rupture de stock ...
faudrait peut-être paraméter correctement le logiciel de gestion du stock, plutôt que de perdre votre temps à rembarrer les clientes pas contentes, publier leurs mails.
Alors, ok, il y a eu des ajouts de longueur aux tissus commandés, m'enfin, j'aurais préféré ne pas commander des tissus en rupture (non affiché sur site) et commander ailleurs, sans avoir à envoyer plusieurs mails, m'énerver parce que les réponses ne correspondent pas aux actes (1° réponse : "voulez-vous un autre tissu à la place ou un remboursement ?")
Le remboursement a été effectué 1 mois et 2 après la commande...
Quant aux autres coupons en rupture de stock, je les ai reçu 3 semaines après (après nouvel arrivage) ... sans avoir été prévenue qu'il n'y aurait pas de remboursement finallement, mais envoie des coupons, après nouveau stock ... En 3 semaines, j'ai eu le temps de commander les mêmes coupons ailleurs !
Problème de communication entre les équipes ?
Pb de logiciel de gestion de stock ?
Le souci quand on commande et qu'il n'ya pas de stock en réalité, c'est qu'on se retrouve parfois avec un projet couture bloqué ...
Mais faire comprendre ça à des marchands, ça semble impossible.
Après la 3° commande, j'arrête. Je sais que je n'aurai plus jamais confiance.
On a assez de pb à gérer pour ne pas avoir à supporter de se faire promener par des gens qui au lieu d'améliorer leurs services, envoient paître les clients mécontents.
Concernant l'achat en 2 fois, vous m'avez dit "d'accord" pour 2 paiements selon 2 dates précises. Et le 2° paiement (chèque" a été encaissé une semaine avant, me mettant le compte à découvert. Tu parles de fiabilité et de "service" !!! Bref.
Merci pour les ajouts de longueur de tissu, mais franchement, j'aurais préféré ne pas passer par autant de mauvais moments ... Joie d'acheter et de créér mutilée par ces mauvaises surprises. La créativité des couturières et votre fond de commerce. ne vous croyez pas tout-puissant parce que vous pratiquez des prix défiant toute concurrence. Si le respect des clients est aléatoire, vous les perdez. Je préfère payer plus cher et être sûre que le produit est en stock quand je le paye, plutôt que de passer par les 4 volontés d'un gérant.
Je commanderai à nouveau sur etissus😍
Très content d avoir commandé sur le site Etissus
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