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Atrasou um pouco a entrega, 2 dias.
Obrigada
Envio o email que vos enviei na quinta feira e em relação ao qual ainda não tive resposta:
“Boa tarde
Venho por este meio fazer uma reclamação e solicitar a resolução do seguinte problema:
Fiz esta encomenda on line na passada sexta feira. Foi por mim recepcionada ontem, tenho ficado satisfeita com o material. No entanto, foi-me descontado por duas vezes o mesmo valor de 33.90€. Procedi ao pagamento por MBWay, tendo solicitado para o efeito a criação de um cartão de crético único no valor de 40€ para proceder ao pagamento. No entanto, enganei-me das duas primeiras vezes e procedi automaticamente ao cancelamento do cartões. Voltei a repetir a transação uma terceira vez. Das das transeções canceladas, ma delas foi-m debitada à mesma, pelo que paguei a compra em suplicado. Solicitei esclarecimento junto da MBway, tendo sido informada que a resolução desta situação passará pela entidade vendedora, pelo que exponho agora a situação e aguardo da vossa parte o reembolso do valor que foi pago a mais. Em anexo envio o comprovativo de pagamento, o extracto bancário com o débito duplo e o esclarecimento prestado pela MBway.
Agradeço esclarecimentos e a resolução o mais breve possível desta situação
Obrigada“
Deixo em seguida o email enviado:
“Boa tarde
Venho por este meio fazer uma reclamação e solicitar a resolução do seguinte problema:
Fiz esta encomenda on line na passada sexta feira. Foi por mim recepcionada ontem, tenho ficado satisfeita com o material. No entanto, foi-me descontado por duas vezes o mesmo valor de 33.90€. Procedi ao pagamento por MBWay, tendo solicitado para o efeito a criação de um cartão de crético único no valor de 40€ para proceder ao pagamento. No entanto, enganei-me das duas primeiras vezes e procedi automaticamente ao cancelamento do cartões. Voltei a repetir a transação uma terceira vez. Das das transeções canceladas, ma delas foi-m debitada à mesma, pelo que paguei a compra em suplicado. Solicitei esclarecimento junto da MBway, tendo sido informada que a resolução desta situação passará pela entidade vendedora, pelo que exponho agora a situação e aguardo da vossa parte o reembolso do valor que foi pago a mais. Em anexo envio o comprovativo de pagamento, o extracto bancário com o débito duplo e o esclarecimento prestado pela MBway.
Agradeço esclarecimentos e a resolução o mais breve possível desta situação
Obrigada”
Cinco estrelas para o serviço.
Tenda muito gira. O meu neto adorou!
A encomenda foi enviada e recebida muito rapidamente
Ainda não sei se funciona porque o meu menino só irá receber na Páscoa ?
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