¿Las respuestas a opiniones de Google que escribo en Revi aparecen también en Google?
¿Las respuestas a opiniones de Google que escribo en Revi aparecen también en Google?
Sí. Si una opinión viene de Google y tu cuenta de Google Business Profile está conectada correctamente con Revi, al responder desde el panel Revi envía esa respuesta a Google. En principio Google la acepta, pero la publicación o visualización final depende de Google y puede no ser inmediata.
Revisa primero:
- Que la ficha de Google Business Profile esté conectada con permisos suficientes.
- Que la opinión que estás respondiendo sea realmente una opinión importada o sincronizada desde Google.
- Que la respuesta se haya enviado correctamente desde el panel de Revi.
- Si el panel muestra algún error de conexión, permisos o envío a Google.
La publicación en Google puede no ser instantánea. Revi puede enviar la respuesta a Google, pero Google decide cuándo la refleja públicamente y puede aplicar sus propias validaciones.
Si pasado un tiempo razonable la respuesta no aparece en Google, abre un ticket con la tienda afectada, la ficha de Google Business Profile, la fecha de la opinión, la fecha en que respondiste, captura de la respuesta en Revi y captura de cómo se ve la opinión en Google.
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