¿Cómo Conectar mi Perfil de Google My Business?

Conectar tu perfil de Google My Business con Revi es una forma efectiva de mejorar tu presencia en buscadores y aumentar la confianza de tus potenciales clientes. Al integrar ambas plataformas, podrás facilitar que los usuarios dejen valoraciones directamente en tu ficha pública de Google desde el mismo email de invitación que envías con Revi.

1. Accede a tu panel de Revi.

2. Ve a Tiendas > Crear Tienda.

3. Dentro de la configuración de la tienda, dirígete a la sección Google My Business.

4. Haz clic en Conectar Perfil de Empresa.

5. Se abrirá una ventana de Google. Inicia sesión con la cuenta que gestiona tu ficha de empresa.

6. Selecciona el negocio que deseas conectar.

7. Confirma la conexión.

✅ Una vez conectado:

• Tus emails de invitación incluirán un botón para dejar opinión en Google, lo que incrementa la probabilidad de recibir valoraciones públicas en tu ficha.

• Esto mejora tu posicionamiento local, visibilidad en Google Maps y reputación online.

⚠️ Importante: Solo las opiniones dejadas directamente en Google aparecerán en tu perfil público. Las valoraciones de Revi (de Tienda o Producto) se muestran en tu certificado Revi y en los widgets, pero no pueden trasladarse a Google por políticas de la propia plataforma.

En tu perfil de Google Business Profile (antes Google My Business) solo aparecen las reseñas que tus clientes dejan directamente en Google. Las opiniones recogidas con Revi se mantienen en tu página pública de Revi y en tus widgets, pero no se publican automáticamente en tu perfil de Google.

Hay dos motivos: (1) las reseñas de Google las gestiona Google y solo Google decide qué se muestra en su perfil; (2) cada plataforma (Revi, Google, Trustpilot, etc.) mantiene su propio histórico para que se sepa de dónde viene cada opinión.

Cómo aprovechar Revi para conseguir más reseñas en Google. En la invitación de Revi puedes incluir un enlace directo a "deja una reseña en Google", de modo que el cliente que ya está dando su opinión la pueda dejar también allí con un clic. La conexión se hace desde Tiendas > Google Business Profile en el panel de Revi.

¿Por qué a veces veo opiniones de Revi en Google? Puntualmente, Google puede mostrar fragmentos de opiniones recopiladas por Revi como contenido enriquecido (Rich Snippets) en los resultados de búsqueda asociados a tu tienda. Esto no es lo mismo que aparecer en tu perfil de Google Business Profile: depende exclusivamente de Google y no podemos garantizarlo ni controlarlo.

El enlace que invita a tus clientes a dejar una reseña en Google es una URL fija que genera y gestiona Google directamente, asociada a tu perfil de Google Business Profile. No se puede cambiar ni personalizar desde Revi ni desde tu panel de Google Business Profile.

Si necesitas el enlace, búscalo en tu perfil de Google Business Profile:

1. Entra en business.google.com con la cuenta propietaria del perfil.
2. Selecciona tu perfil de empresa.
3. Busca la opción Compartir formulario de reseña o Pedir reseñas (el wording cambia según la versión del panel de Google).
4. Copia el enlace que Google te genera.

Si conectaste Google Business Profile a Revi desde Tiendas > Google Business Profile, Revi usa ese mismo enlace en las invitaciones que incluyen el botón de Google.

Si el enlace lleva al perfil equivocado o ya no funciona, revisa en Google Business Profile que tu ficha sigue activa y verificada. Si tu ficha cambió de identificador interno (place_id), tendrás que reconectar Google Business Profile desde Revi para que el nuevo enlace se actualice.

Si tu cliente ha retirado una reseña directamente en Google (porque la editó, la borró o llegaste a un acuerdo con él), Revi sincroniza con Google periódicamente y la reseña dejará de aparecer también en Revi en las siguientes 24-72 horas.

Si pasadas 72 horas la reseña sigue visible en Revi, abre un ticket con: el dominio de tu tienda y la app afectada, la URL pública de tu perfil de Google Business Profile, el nombre del cliente o un extracto del contenido de la reseña, y la fecha aproximada en la que se retiró en Google. Soporte podrá comprobar el estado de sincronización y, si corresponde, eliminarla manualmente del histórico de Revi.

Importante. Revi no puede retirar reseñas en Google: la moderación de reseñas en Google solo se gestiona desde tu perfil de Google Business Profile siguiendo el proceso de Google. Esta sección cubre solo qué hacer cuando una reseña ya retirada en Google sigue mostrándose en Revi.